门店运营计划书【经典6篇】

门店运营计划书 篇一

随着社会的发展和消费者需求的不断变化，门店运营变得更加重要。门店运营计划书是门店经营者制定的一份详细计划，旨在规划和指导门店的日常运营活动。本篇文章将介绍门店运营计划书的重要性以及其中应包含的关键要素。

首先，门店运营计划书对于门店的经营者来说至关重要。它能帮助经营者明确目标和方向，制定明确的计划和策略。通过制定计划书，门店经营者可以更好地了解市场需求，预测销售趋势，制定合理的销售目标。此外，门店运营计划书还能帮助经营者分析竞争对手，找到自身的优势和劣势，制定相应的竞争策略。总之，门店运营计划书能够为门店的发展和成功提供重要的指导和支持。

门店运营计划书中应包含的关键要素有：市场分析、产品定位、销售策略、人力资源管理和财务管理。首先，市场分析是门店运营计划书的重要组成部分。通过对市场需求、竞争对手和消费者行为的分析，门店经营者可以了解市场的潜在机会和挑战，为门店的定位和销售策略提供依据。其次，产品定位是门店运营计划书中的另一个重要要素。门店经营者需要明确自己的产品定位，确定目标客户群体，并制定相应的产品策略，以满足客户需求。销售策略则是门店运营计划书的核心内容之一。门店经营者需要制定合理的定价策略、促销策略和渠道策略，以提高销售额和市场份额。此外，人力资源管理和财务管理也是门店运营计划书中不可忽视的要素。门店经营者需要合理配置人力资源，培养和激励员工，以提高门店的运营效率和服务质量。财务管理则是门店经营者对门店财务状况的管理和监控，以保证门店的经济利益。

综上所述，门店运营计划书对于门店经营者来说是一份重要的工具。通过制定门店运营计划书，门店经营者能够明确目标和方向，制定合理的计划和策略，为门店的发展和成功提供重要的指导和支持。市场分析、产品定位、销售策略、人力资源管理和财务管理是门店运营计划书中应包含的关键要素。只有将这些要素合理地结合起来，门店经营者才能够在激烈的市场竞争中取得优势，实现门店的持续发展和盈利。

门店运营计划书 篇二

门店运营计划书是门店经营者制定的一份详细计划，旨在规划和指导门店的日常运营活动。本篇文章将介绍门店运营计划书的编写步骤和注意事项。

首先，门店运营计划书的编写需要经过一系列的步骤。首先，门店经营者需要对市场进行详细的分析。这包括市场的规模、竞争对手、客户需求等方面的调查和研究。通过对市场的分析，门店经营者可以了解市场的潜在机会和挑战，为门店的定位和销售策略提供依据。其次，门店经营者需要明确门店的定位和目标。门店经营者需要确定自己的目标客户群体，并制定相应的产品策略和销售策略。然后，门店经营者需要制定详细的销售计划和推广策略。这包括定价策略、促销策略、渠道策略等方面的规划和安排。最后，门店经营者还需要制定合理的人力资源管理和财务管理计划。人力资源管理计划包括员工的招聘、培训和激励等方面的安排。财务管理计划则是门店经营者对门店财务状况的管理和监控，以保证门店的经济利益。

除了以上的步骤，门店经营者在编写门店运营计划书时还需要注意一些事项。首先，门店运营计划书需要具备可行性和可操作性。门店经营者应该根据实际情况制定可行的计划，并确保计划的执行能力。其次，门店运营计划书需要有针对性和创新性。门店经营者应该根据市场需求和竞争状况制定有针对性的策略，并引入新的经营理念和方法。再次，门店运营计划书需要具备实时性和灵活性。门店经营者应该随时关注市场变化，并及时调整计划和策略。最后，门店运营计划书需要具备科学性和可衡量性。门店经营者应该通过数据分析和绩效评估等手段，对门店的运营状况进行科学的评价和改进。

综上所述，门店运营计划书的编写是门店经营者制定门店经营策略和规划运营活动的重要步骤。门店经营者在编写门店运营计划书时需要经过市场分析、定位和目标确定、销售计划和推广策略制定、人力资源管理和财务管理计划制定等步骤。此外，门店经营者还需要注意可行性、可操作性、针对性、创新性、实时性、灵活性、科学性和可衡量性等要求。只有编写出符合实际情况和市场需求的门店运营计划书，门店经营者才能够更好地规划和指导门店的运营活动，实现门店的持续发展和盈利。

门店运营计划书 篇三

　　1 了解公司产品

　　当京东规则了解后，在接手一个门店时，首先了解公司的产品，门店现状及产品的特性，比如说衣服：有应季，最新流行元素之说；食品有安全、口感及群众之说；保健食品，功效及人群之说。

　　恒源祥的品牌知名度还是比较广的，我所了解的是以棉为主，产品有保暖内衣及棉袜，这只是我潜在的了解，这个潜在的认知，不足以满足接下来的门店运营。对产品自身的了解，才能做到更好的选品，才能把产品的卖点展现给买家。

　　2 门店装修

　　京东门店的运营离不开门店的整体布局，门店装修，需要对门店整体风格进行把握。门店的装修一般有首页、宝贝详情页、及专题页面的装修，当然门店的装修是基于消费者的理解，所给出的画面展示。对于门店的装修，平时要多跟设计人员沟通，并学习行业优秀门店，总结他们的装修特色，分析总结。

　　3 行业数据分析及选品

　　想要做好一个门店，通过数据罗盘可以看下行业数据，分析下二级类目的数据以及其下的子类目的一些数据，比如子类目排行丶各个子类目的指数等，通过行业的趋势，按成交和关注度来分析，这个行业淡旺季是否明显，方便我们做好规划。

　　在子类目中，可以看出销售排行前十的产品，可以帮助我们做好选品规划，有的时候小品类也能获得意想不到的收获，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智这个类目本来不是很大，但是也为门店做出了一部分的销售额。

　　在京东做过一段时间，其实京东的数据罗盘中很多数据是不准确的，掺水的数据太多，有些数据只能作为参考，比如说热销商家、热销产品大部分是刷出来的，我之前也做过一段时间的刷单，对于这一点还是比较了解的，所以在做运营的时候，数据分析要理性，不能过于依赖京东数据罗盘，可以和天猫数据魔方相互相互做些参考。

　　4 产品价格定位

　　单品定价，根据我之前的经验，一般是分析竞争对手，看下这个类目的价格区间，受众人群，选择比较适合自己产品的价格。

　　5 单品运营

　　销售额=访客数*客单价*转化率

　　根据这个公式我们很多工作可以做的更细致。可围绕点击率的因素如：标题、主图、价格、政策....等做单品优化。我们都知道，产品的标题及副标题影响单品的展现，所以做好主要关键词及长尾词的优化。优化主图，提升有效点击率，这个是我之前一直坚持的，有效的点击等于质量得分。我之前所了解的京东的主图要求比较简洁，干净，不能出现拼接，白底。所以在京东上的主图更需要有创意。

　　单品的转化率，更需要找准产品的卖点，做好副标题及政策的优化，更细致些就是做好口碑营销，提升单品的转化。

　　关于客单价，我做的最多的就是通过买送、满减、满送来刺激客户多买，提升单品的客户单价。

　　据我对京东平台的认识，这个认识是建立在一年前，京东对首页的引导并不是特别强，所以关联板块需要运营来话费心思来做了。关联我们可做的内容非常多，需要做的精细化，而非关联的产品越多越好，多了反而使买家产生疲劳感。要做就要做出门店的特色，我比较擅长的是，一张爆款海报，关联3-4款产品，引导到门店首页。接下来就是所销售产品的海报，直观的表达产品的卖点，抓住客户的需求，进而才是整个产品的描述相关。

　　6 门店大爆款运营与精细化运营

　　门店大爆款运营，顾名思义，就是门店打造一至两款甚至是多款大爆款产品，但是这种运营的方式经过半年的尝试，并不是最安全的运营方式，存在一定的风险，若受到季节及市场需求等多种环境的影响，会发现门店销售额的落差会非常大。而精细化运营，深耕细作的方式，是慢而求稳的发展方式，但是这种方式比较适合小型商家。这两种的运营思维，都分别在两个门店实施过。但比较庆幸的是，在大爆款逐渐萧条的时候，门店其他品类在慢慢起步，门店的总销售额并没有受到太大的波动，这就是最后的转型期，大爆款运营与精细化运营相结合。

　　提到爆款，是网店运营都会提到的，打造爆款。

　　在京东打造爆款，根据我做京东和淘宝运营后的经验来说，京东要比淘宝占具更多的优势，切相对来说更容易些。

　　7 爆款的打造

　　京东的自然排名与销量排名规则是我们必须要掌握的，京东类目做调整后，很多规则打破，当时摸索加一段时间的数据分析，京东销量排名规则销售件数权重占比还是比较高的，自然排名销售额占比权重要相对较高些。当然也总结出，如何更快的提升产品的排名方法。

　　打造爆款，可以说离不开刷单。然京东和淘宝不同，两极分化比较严重，意思就是要么

　　挤上去，要么饿死，在第一页下面有时还不如第二页的上面。这也是很多人问我，我都刷到第一页了，怎么还卖不出去，那你可能就是在第一页下面。所以，总结下来，刷单不能盲目，要有计划，做哪些词，哪些产品，做到什么位置，排名规则及各项维度都要把握好。

　　关于京东刷单，也不能盲目的去刷，因为京东的扣点也是比较高的，刷单费用要做到能节省就节省。

　　刷单中的注意事项我简单的说下，其实也就是安全性的问题。网络、ip、账号、转化率、下单时间及收货地址等等。

　　8 参加京东活动

　　以前跟京东运营关系比较好，给过不少的资源，让我感觉到是即惊喜又吐血，京东单品团，活动效果真的是太差。而手机端的活动特别给力，掌上秒杀，微店，手Q等活动。这些资源位置需要和京东对接运营打好关系。

　　当然让对接运营关注到的话，就是门店的销售额更够说的上话。有的时候很例外，可以抓住机遇，有的时候，京东运营也需要商家的帮助，比如表格的整理，比如需要商家设计团队做一个主题活动，需要看运营的主动性。

　　9 那些年我们想看而看不清的无线端

　　说起无线端，是最近两年比较火的流行趋势，自14年，京东与腾讯合作，微店、手Q可以说是一个很大的发展趋势。曾有一段时间，专心研究无线端。PC端和手机端的描述是可以同步，排名规则大豆相同。手机端的评论数跟淘宝的确认收货人数一样重要。在设置促销的时，可以设置京豆优惠会在价格旁显示一个豆字，其实这点跟淘宝也差不多了。目前手机端的流量有时大于pc端，但是转化率缺远远低于pc端。

　　10 京东推广 精准通

　　门店流量很多都是大家所关注的，通过搜索丶产品优化丶页面优化等来逐步积累流量，还可以通过开车做引流，很多时候的开车更是为了刷单做准备。

门店运营计划书 篇四

　　一：店铺组织结构

　　二：工作内容

　　（一） 店长

　　1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

　　2：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

　　3：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名

　　4：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案

　　5：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案

　　6：制定销售计划，带领团队完成业绩指标

　　7：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等

　　8：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题

　　9：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（二） 客服

　　通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（三） 美工

　　主要工作内容（PS 合成 调色 抠图 必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2：负责公司产品图片的后期处理和排版 3：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（四） 物流发货

　　1：能吃苦 细心 稳定

　　2：对货物产品进行包装以及发货

　　3：清点货物库存，和销售客服及时沟通了解客户需求

　　4：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（五） 推广

　　1：策划并制定店铺产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销等）等营销推广工作

　　2：研究对手的方案，进行分析，提出应对建议

　　3：对数据进行分析，及时进行优化和提交

　　4：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　（六） 编辑

　　1：负责策划文案的构思和撰写

　　2：负责店铺宝贝描述和更新

　　3：负责宝贝标题的编辑和修改等

　　4：负责宝贝的上下架编辑处理

　　5：配合协助好上级领导的相关指导工作

　　三：工作考核

　　1、业绩：业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、

　　客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。

　　2、客户满意度：淘宝设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。

　　3、团队合作成长：一个良好的团队运转需要每位同事的积极配合，对于工作表现出色的员

　　工给予一定的奖励，处理好员工之间的人际关系。

　　四：运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

　　4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的店铺的推广活动，做好营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

　　(三)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

门店运营计划书 篇五

　　生鲜作为超市里最为吸引人气的品类，从而带动客流量和客单价，而且通过各种促销活动来达到低价，新鲜的目的'，然后树立起商场的低价高品质以及高享受低消费形象。生鲜经营是现代超市不可或缺的经营品类，那么怎么通过此次生鲜节来真正树立起超市的低价高品质以及高享受低消费形象，拉动客流量，提高客单价，现建议如下方案给决策层以及生鲜部相关人员：

　　一、生鲜组合建议

　　根据顾客的特点和本地化需求，不同的季节有不同的生鲜组合，一般来说，春节和春节前后品种最齐全，在销售旺季(1月份和11月份)注重品种的组合。应季商品很多,特别是与季节相对应的菜肴大量上市。宜推荐对预防感冒等相应的适合病人的特殊食谱,推荐对于常外出的人方便又省事、省时的食谱，推荐多种花样的火锅，推荐便于保存的部分应季食品原料。

　　生活特性：让家人感到家庭的温暖，食谱宜以炖菜、红焖火锅为主。11月份人们户外活动减少，呆在家里的时间增多，开始准备年底的各项活动，做收支计划如寄贺年片、制订采购计划等。

　　1.主要商品

　　海产品：螃蟹、草鱼、鲤鱼、带鱼。

　　蔬菜类：大白菜、蘑菇、山野菜、南瓜、丝瓜、土豆、生菜、冬瓜、青笋等。

　　水果类：苹果、梨、香蕉、柑桔、柿子、栗子、哈密瓜等。

　　2.商品配置

　　果蔬类：以火锅炖菜谱为主，包括蘑菇和应季山野菜。蔬菜柜台以蘑菇作为火锅的主要原料来吸引顾客，让人们充分感到秋天的 味道;重点陈列草菇、香菇，一般蘑菇也不可少。果蔬柜台上摆放生菜、姜、青笋、大白菜、辣椒等;代表秋天的柿子，可作为果品类推出，包装形式待定。

　　鱼 类：用各种各样的鱼火锅螃蟹火锅来吸引顾客，同时陈列8种至10种螃蟹火锅和鱼火锅配料。螃蟹火锅可推荐相干蟹，有生的和熟的，有1只包装，也有切块包装，还可作成蟹肉包装。鱼火锅可用草鱼等高脂鱼作为原料。其他鱼可分成鲜的、咸的两种，咸的又可分成整条包装和切开包装，各摆出2行，鲜的包装突出鱼脊背、眼睛、让人看起来很新鲜。

　　肉 类：本月以鸡肉作为重点推荐，如清炖鸡肉、鸡腿和鸡胸肉拚盘，可分包成带骨和去骨2种。鸡肉有滋补身体之功用，用此题目来吸引顾客，将鸡翅、鸡腿、鸡块等作为清炖的原料推出，可做成10种不同形式包装，鸡脯可用于清炖，也可作鸡排、干炸等用，注意同时配上生姜和调味汁。

　　对于一些特殊的食谱，制作的方法以及功效。可以采用与一贯制作方法不同的制作方法制作配菜，让顾客去自己制作。

　　二、可采用生鲜试吃方法或者散装食品试吃：

　　1.生鲜试吃流程

　　适用范围：用于生鲜商品质量的检查。

　　试吃情况：管理层试吃生鲜商品：生鲜部门的主管、楼面经理、店经理、值班经理等可以试吃商品。

　　检查商品的质量和口味，并作出书面的试吃意见。

　　试吃范围：只能取少量的商品进行试吃;只能在操作间的后区范围内进行试吃。

　　收货人员试吃生鲜商品：收货的质量检查人员可以试吃商品。

　　试吃目的：收货时为检查商品质量而进行试吃。

　　试吃范围：只能在收货现场检验商品时，在收货的区域内试吃;只能取少量的食品试吃或只能试吃其中的一部分;试吃的商品不能计人收货的重量内。

　　生产岗位人员试吃生鲜商品：本岗位的生产人员可以试吃本岗位自制的商品。

　　试吃目的：检查自制生产商品的质量时，可以试吃。

　　试吃范围：只能在操作现场的区域内试吃;只能试吃本岗位生产的自制商品：只能取少量的食品试吃或只能试吃其中的一部分。

　　2.顾客试吃

　　可专门用小盘放置需要让顾客进行试吃的食品，包括现场展示和加工。但必须能通过工作人员的解释，不能一吃到底。

　　三、新鲜度和价格的控制：

　　一般来说，顾客对生鲜食品最为关心的是新鲜度和价格两个因素。建议超市的生鲜政策是：保证商品新鲜、价格优惠，并注重对顾客的服务。对于价格，要保证全县第一低价。为了证明这里的价格是最便宜的，专门用统一大小的pop进行标识，明确标上全县最低价的字样，并用醒目的颜色来区别。要十分自信地告诉顾客：这里的商品是最低的，是经得起比较的。

　　1.低价形象的树立

　　可以选择一些顾客相当敏感的而且经常购买的商品，例如新鲜鸡蛋，一元一斤：购物满xx元，可以凭收银条购买鸡蛋，每人限购三斤，这个可以适当的拉动客单价，但是一般情况下也许效果不会很好，但是可以通过以下方法解决：

　　(1) 收银员严格培训，假如我超市的客单价定在五十元，则要求收银员告之顾客，满五十元即可购买一元钱一斤的鸡蛋

　　(2) 在收银台前摆放低单价商品，如饮料，口香糖，顾客买满四十几元，可以告诉他还差几元就可以参加活动了，不如再添些钱买个什么什么吧，这样也就会有顾客随手买些什么的

　　(3) 员工的宣传以及相关海报的宣传力度要大，要让每个员工都知道买多少钱东西可以花一元钱买一斤鸡蛋，而且限购三斤，这样让顾客感觉比买什么送什么东西要实惠的多。因为赠品有限，那么后来的顾客就觉得超市在欺骗他们，而且送的东西根本有的对他们没有吸引力，所以通过这样的活动，他们也觉得实惠。具体的商品需要生鲜部的建议后具体实施方案。

　　2.新鲜度与损耗的控制

　　因预估的订货与实际销售有较大出入时，要第一时间处理尾货，因为生鲜食品的保质期非常短，并且销售旺季过后通常是销售淡季。生鲜商品在销售的当天晚上，即可通过降价等手段来处理余货，这样既可以减少损耗，又可以引起一个销售高潮。但是通过降价的方式很多种，如果只是通过单纯的降价，让顾客感觉到东西不行了，宁愿不买。我建议可以用这个方法实施降价，达到同样的目的：

　　例如蔬果有损耗，可以在闭店前做个买一斤，送二斤活动，总之要想办法在这个时候拉动客量，先拉动客量，再发扬特色提高客单价。

门店运营计划书 篇六

　　一、门店架构

　　结合卖场销售面积参照现行门店架构确定。

　　二、定岗定编

　　依照门店架构确定各岗位职责以及岗位编制人数，根据岗位编制开展招聘工作。

　　三、薪酬等级划分

　　参照超市绩效工资结构方案；加盟店建议工资结构分为卖场和后勤两部分，销售任务和全店人员挂钩，制定绩效考核方案，作出新开门店开店一年内工资体系标准，划分试用期工资和转正工资。 四、招聘期

　　门店试营业前3-4个月开展人员招聘工作，预计招聘人数为编制总数1.5-2倍。

　　（一）招聘准备：

　　1、招聘宣传单

　　2、招聘X展架

　　3、墙体外围宣传板（含招聘、招商）

　　4、条幅

　　5、招聘用具，桌子、凳子、文化用品

　　6、制定招聘计划

　　（二）招聘形式：

　　1、网络宣传：网络招聘平台（58、赶集、人才网等）、QQ、微信公众群

　　2、定点招聘：设置2-3个固定招聘点

　　3、张贴广告：重点街道大范围张贴

　　（三）招聘要求：

　　1、填写《应聘登记表》

　　2、提供一寸免冠红底照？张

　　3、身份证复印件？张，户口本、学历证、职业资格证复印件各？张

　　五、面试期

　　门店试营业前2个月确定面试工作。

　　（一） 面试准备：

　　1、提前2-3天按部门、时间段通知面试人员

　　2、确定面试人员花名及人数

　　3、安排面试地点（含音响）、面试官及现场工作人员

　　4、布置面试现场

　　（二）面试现场：

　　1、宣布面试现场要求，人员排队进入面试场

　　2、要求面试官批注《应聘登记表》面试意见

　　3、三天内回复面试结果

　　（三）面试后期：

　　1、核实未到场的人员情况

　　2、按照部门、柜组确认面试合格人员

　　3、通知军训、培训时间

　　4、如需再开展下一阶段招聘工作

　　六、培训期（军训、理论、考核）

　　（一）培训准备：

　　1、列出军训、培训计划并审核

　　2、通知培训讲师上课时间及地点

　　3、准备培训教室、军训场地，学员培训用品，笔记本、投影仪、大屏幕、音响、汇总讲师课件

　　4、学员签到表、培训协议、考试卷

　　（二）培训流程：

　　1、召开《见面会》

　　2、强化军训

　　3、军训、理论培训

　　4、军训、理论考核

　　（三）培训结果：

　　1、汇总考核结果，淘汰不合格人员

　　2、培训归档 七、实操期 培训大纲：

　　（三）培训实施：

　　门店负责跟进培训效果，最终考核结果

　　八、耗材准备

　　1、耗材申领明细，由专人负责看管

　　2、员工胸卡制作