银行回馈客户活动方案【通用6篇】

银行回馈客户活动方案 篇一

随着金融行业的竞争日益激烈，银行开始重视客户的忠诚度和满意度，通过回馈活动来增强客户黏性和增加业务量。在这篇文章中，我们将介绍一种高效的银行回馈客户活动方案。

首先，银行可以推出积分兑换活动。通过给予客户消费积分的方式，银行能够激发客户的消费欲望，同时也增加了客户对银行的忠诚度。客户可以通过积分兑换各种优惠券、礼品或者是现金返还等福利，这不仅能够满足客户的个性化需求，还能够提高客户的满意度。

其次，银行可以举办专场活动。例如，银行可以定期举办理财讲座、投资咨询会等活动，邀请专业人士为客户提供金融知识和投资建议。这种活动不仅可以增加客户对银行的信任度，还能够增加客户对银行理财产品的了解，提高客户的投资意识和能力。

此外，银行还可以利用社交媒体平台开展互动活动。通过在微信、微博等平台上发布有趣的互动话题或者是投票活动，银行可以与客户建立更紧密的联系。客户可以通过参与互动活动获得奖励，例如免费参加银行举办的线下活动，或者是获得更多的积分等。这种互动活动不仅能够增加客户的参与度，还能够提高品牌曝光度和口碑。

最后，银行可以推出专属会员计划。通过为客户提供专属会员权益，例如专属客户经理、专属理财顾问、专属优惠等，银行可以增强客户的归属感和忠诚度。会员计划可以根据客户的消费行为和需求进行个性化定制，为客户提供更优质的服务和更多的福利。

综上所述，银行回馈客户活动方案是银行提高客户忠诚度和满意度的重要手段。通过推出积分兑换活动、举办专场活动、开展互动活动和推出专属会员计划等方式，银行可以增加客户的黏性，提高客户的满意度，进而增加业务量和收益。银行应该密切关注客户需求，不断优化回馈活动方案，以提升客户体验，实现双赢的局面。

银行回馈客户活动方案 篇二

在竞争激烈的金融市场中，如何回馈客户成为了银行面临的重要问题。在这篇文章中，我们将介绍一种创新的银行回馈客户活动方案，以提高客户满意度和忠诚度。

首先，银行可以开展定期的优惠活动。例如，银行可以定期推出贷款利率优惠、存款利率提升等活动，以吸引客户的关注和参与。这些优惠活动不仅能够满足客户的金融需求，还能够增加客户对银行的忠诚度。客户通过参与优惠活动，不仅可以享受到更低的利率或更高的收益，还能够感受到银行对他们的重视和关心。

其次，银行可以推出个性化的服务。通过分析客户的消费行为和需求，银行可以针对不同的客户推出个性化的金融产品和服务。例如，对于经常出差的客户，银行可以推出更优惠的外币兑换服务；对于喜欢旅游的客户，银行可以推出更具吸引力的旅游保险等。这种个性化的服务不仅能够满足客户的需求，还能够增加客户对银行的满意度和忠诚度。

此外，银行还可以通过举办线下活动增强客户黏性。例如，银行可以定期举办客户聚会、户外运动等活动，邀请客户参与其中。通过这种活动，银行可以与客户建立更亲密的关系，增加客户对银行的信任度和忠诚度。同时，这种活动也能够增加客户的参与度和满意度，提高客户的黏性。

最后，银行可以通过建立客户反馈机制改进服务质量。银行可以定期邀请客户参加满意度调查，了解客户的需求和意见。根据客户的反馈，银行可以及时改进服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。同时，银行还可以根据客户的反馈，推出更符合客户需求的金融产品和服务，进一步提高客户的满意度和忠诚度。

综上所述，银行回馈客户活动方案是提高客户满意度和忠诚度的重要手段。通过开展定期的优惠活动、推出个性化的服务、举办线下活动和建立客户反馈机制等方式，银行可以增强客户黏性，提高客户满意度和忠诚度。银行应该不断创新和改进回馈活动方案，以满足客户的需求，提升客户体验，实现可持续发展。

银行回馈客户活动方案 篇三

　　一、活动主题：“金秋营销”

　　本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。

　　二、活动时间：

　　20xx年9月1日—9月31日。

　　三、活动目的：

　　以中秋佳节、国庆节为引爆点，以事业企业单位为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进银保产品等宣传。

　　四、活动内容

　　活动主要包括以下内容：

　　（一）“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。

　　为鼓励意向客户购买产品，促进银保保费规模的迅速增长，同时保持和提升邮政保险的竞争优势，特开展以下优惠促销赠礼活动：

　　1、“金秋营销。自助服务送好礼”

　　凡在活动期间办理银保产品的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。

　　活动礼品由各行自行购置。

　　各行应根据当地实际情况，积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。

　　由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止；同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作。

　　2、“金秋营销。速汇通优惠大放送”

　　活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。

　　（二）“金秋营销。产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。

　　以营业网点为单位开展“金秋营销。产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：

　　1、营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页（近期下发），以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。

　　2、网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。

　　3、活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。

　　4、积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。

　　5、切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。

　　（三）“金秋营销。产品欢乐送”社区活动。

　　1、扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。

　　抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销。产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。

　　2、结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。

　　（1）积极拓展速汇通业务

　　9月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务；对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性；对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。

　　（2）切实促进个人储蓄存款业务

　　9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。

　　（3）有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务

　　活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作；同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。

　　在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。

　　（四）“金秋营销。产品欢乐送”活动。

　　以本次活动为切入点，通过建立客户回

访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务；同时抓住高端客户“十·一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务，进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有：

　　1、活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。

　　2、联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠；联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。

　　3、国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业；同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境；另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准，确保总行v客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。

　　四、活动目标

　　通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在9月份实现以下目标：

　　1、客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高；

　　2、卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长，同业占比在9月份基础上有所上升；

　　3、速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平；

　　4、自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。

　　5、圆满完成各项业务指标。

银行回馈客户活动方案 篇四

　　一、活动背景：

　　三八国际妇女节是一年一度的女性节日。随着现代社会女性地位的不断提高、女性独立经济能力日益增强，女人节也日渐成为一个倍受商家重视的营销节日，各个银行也纷纷推出系列令女性心动的营销推广活动。本次光大银行的三八节活动推广方案，就是针对特定节日氛围，利用消费者的心理，主动出击，精心策划，综合运用网点布置、互动营销、路演宣传、媒体推广等营销手段，进行的产品、品牌的推介活动，抢夺市场份额，提高产品的销售力，提升品牌的亲和力、影响力。

　　二、推广目的：

　　推介光大银行的系列理财产品

　　提高品牌的知名度与美誉度

　　借助活动扩品牌的影响力和号召力

　　提高光大银行阳光卡的刷卡量

　　三、活动思路：

　　1、借势发挥、合作共赢。势单则力薄，光靠一己之力是很难达到影响大、收效甚的效果。哪怕达到了，对于自身的付出与资源的消耗也是显著而可观的。在一定投入的情况下，要想达到高产出、回报优的效果，合适企业之间的联合将是不错的选择。所以，此次活动光大银行可与一家大型商场连锁企业合作（如友阿），利用商场与自身在三八节期间共同的目标受众与节日设想，通过加大彼此之间的合作力度、整合各自的优势资源，进行强强联合、共同造势，在扩大节庆活动影响力的同时，进一步提高活动产出所带来的效果。将光大银行和光大银行的理财产品更深入的展现给我们的目标受众，让他们对阳光理财有更深入透彻的理解。

　　2、生动别致、主题突出。此次活动，无论是在前期的宣导造势、中期的趣致游艺，还是后期的精彩延续，都将紧密结合节日的特点和银行特色进行活动的开展。整个活动将做到即循序渐进有的放矢，又张弛有度高潮迭起，通过增强比赛互动和受众参与的.方式，最大程度的提高活动效果。让我们的目标受众能在一种轻松和谐的氛围下了解阳光理财、熟识阳光理财的产品特征，进一步的加深光大银行的品牌认知度和产品记忆度。

　　四、活动主题：（待定）

　　“谁是最会理财的家庭主妇”

　　《家有财女》

　　《女“财”有道》

　　在三八节当天举行“谁是最会理财的家庭主妇”活动。整个比赛活动将紧紧结合光大银行的企业形象和产品的特色进行设置，如根据光大银行的A计划、B计划和E计划的产品名称和产品特点设置理财问答、拼拼金状元和如数家珍等。力求达到生动活泼、趣致有味，让受众在轻松愉悦的环境中记住光大银行和光大银行的产品。

　　五、活动推广：

　　活动推广流程表

　　媒体、商场和银行网点的多方联动、点线面的有机结合。此次活动使用媒体高空轰炸、商场配合联动和终端网点POP展示的宣传推广方式。通过商场对点、网点连线和媒体控面来扩大我们的活动影响。

　　商场对“点”：集合商场与光大银行此次活动目标客户群的一致性和节庆目的统一，我们可以在三八节谁是最会理财的家庭主妇活动开始前的一个星期，在商场（如友阿）举办庆节日刷‘阳光卡’有奖回馈活动，并通过商场的广播将我们的活动信息目标集聚似的循回播报给我们的消费者，即精准又到位，投入、实效兼而有之。而且通过彼此加深合作与了解，光大银行还可以考虑在各连锁商场派驻人员进行活动的宣传与组织，并且为有需要的消费者现场办理银行卡业务（也可考虑现场办卡时附赠一些小礼品，如化妆四件套、广告化妆境、修容套装或广告压缩毛巾等），进一步的增强合作效果和扩大活动影响。

　　网点连“线”：配合活动进行网点的布置展示与活动宣传（如网点海报、吊旗和DM单宣传等），利用终端POP的作用，进一步的增强活动声势。而在活动的前期，光大银行可在网点中宣传：只要在三八节前在光大银行的所有网点办理理财产品，均可获得玫瑰、贺卡、阳光摇摇牌、不锈钢餐具套餐或高级沙滩休闲椅等礼品，并且凭借所得到的贺卡还可参与三八节的路演活动抽奖。以此，将我们的网点和活动现场有机统一、扩大影响。

　　媒体控“面”：通过媒体（如电台、报纸等）的常规广告和新闻资讯对整个活动进行媒体造势和舆论推广。整个活动除了有点、有线，当然还得有面的把控，利用媒体宣传造势扩大活动的受众面、增强活动的传播效应。通过面的把控，不但对于活动有质的帮助，而且对于企业的品牌和企业的形象将是一次宣传和提高的契机。

　　六、媒体运用：

银行回馈客户活动方案 篇五

　　一：活动目的

　　1. 回顾企业历程，增强集体自豪感和荣誉感。

　　2. 借助活动进行品牌和产品的宣传，扩大社会影响力。

　　3. 对广大客户的一次情感回馈，培养现有客户忠诚度，并吸引潜在客户的加入。

　　4. 活跃企业文化氛围，延续企业优良传统。

　　5. 加强企业与客户的交流，充分了解消费需求，从而制定更加完善的服务。

　　二：活动时间：

　　20xx年x月x日

　　三：活动地点：

　　浦发银行三湘支行前坪

　　四：活动主题：

　　春暖两周年 真情满三湘

　　五：活动内容：

　　浦发银行两周年行庆户外游艺会

　　为了增强活动的互动性，充分调动消费者的参与热情，达到预期的目的，本次活动设定以轻松趣味的游戏板块为主，在游戏中充分兼顾浦发银行企业文化和产品特色。通过不同奖励方式和奖品的设置吸引人气。

　　同时，本次活动加入现场服务环节。通过有奖现场办理业务，真诚邀请消费者在意见簿上提建议等活动，了解消费者需求，强化浦发银行的服务品牌。

　　1. 表演板块

　　开场舞蹈

　　特编舞蹈《东方卡之舞》作为活动开场舞蹈，舞蹈演员手持象征着各种浦发银行卡的KT板进行舞蹈，通过舞蹈时间吸引眼球，酝酿气氛。

　　浦发感恩舞蹈表演

　　由三湘支行员工特别奉献，排练舞蹈在游艺会现场进行表演，是三湘支行对客户们两年 以来的支持和关怀表达感恩，具有特别意义(建议：手语舞我是真的很不错)

　　现场调酒表演

　　活动临近结束时，邀请调酒师进行调酒表演，斟满香槟塔，让员工与现场消费者一起，共庆浦发银行三湘支行两周年生日快乐。

　　2. 游戏板块：

　　抢答游戏

　　舞蹈结束后，演员手中的KT板集中到主持人手中进行第一个问答游戏：针对手中每张不同的卡设定相关问题进行抢答，送出第一批盖章兑奖凭证(即游艺盖章资料)。

　　投球游戏情满三湘

　　在银行前坪设立背景板，图案背景为长沙市网格地图，上面依据浦发银行网点分布情况，设立5块可翻动的KT板，KT板用浦发各种产品构成，其余大部分空白网格不可翻动。邀请参与者进行投球游戏，将手中的皮球每投进银行网点的空格内一次即可获得盖章兑奖凭证一张，每人三次投球机会。表现的是浦发银行回馈客户，客户投入浦发的意义。

　　记忆游戏欢乐寻宝：

　　由工作人员先展示浦发各种银行卡，并提示观众记忆，1分钟后将卡收起。然后依据每张卡提问，观众要在一堆KT板卡样中选出对应的一张，例如(提问：东方借记卡?观众就挑选出相应的一张)，每挑中一张可得盖章兑奖凭证一枚，每人三次机会，限时30秒。

　　浦发飞行棋

　　飞行棋是一种大众的游戏，在这里与浦发的各种产品和业务相结合。由一根长绳子构成路线图，在路线图上分别以浦发各种产品和业务命名点，中间部分点划为水池、高山等，依据飞行棋的玩法，掷骰子决定行进步伐。每次由5-8名观众同时游戏，每到一个产品点则取走地上的产品标志，最终取得标志最多的为第一名，先到达终点的为第二名，分别获得三枚和两枚盖章兑奖凭证。

　　幸运触摸

　　现场设立一个背景板，中间是浦发三湘支行的照片标志，消费者手拿象征东方卡的KT板，蒙上双眼，原地转三个圈后，要将手中的KT板贴到背景板上三湘支行上，完成任务的可以得一枚盖章兑奖凭证。

　　客户抽奖

　　浦发东方卡的客户，填写资料进行抽奖，资料上半部分为活动宣传和游艺盖章处，下半部分为填写卡号和电话号码，以作为抽奖凭证。

　　注：现场应准备糖果若干，不断发给现场的儿童，在吸引儿童的同时引起家长的关注，从而保持现场人气。

　　3. 服务板块

　　现场办卡申请：

　　在活动中开辟半小时，浦发银行对信用卡进行推介，并邀请消费者现场填写信用卡申请。

　　资料，对每位完成资料填写的消费者，发放三枚盖章兑奖凭证。

　　现场业务受理：

　　在活动时间内，营业厅同时对外开放，现场接受存款和开卡业务办理。凡存款额度1000元以上赠送4.5L金龙鱼油一瓶，限量20瓶;500到1000元赠送2L金龙鱼油一瓶，限量40瓶，其余不限额度，均可获盖章兑奖凭证三枚。

　　现场建议聆听：

　　拿出银行内准备的客户意见簿，真诚邀请消费者在上面发表自己的看法，通过工作意见

　　和建议的收集，建立完善的服务标准，巩固品牌形象。

　　4. 奖励板块

　　奖励规则

　　1. 确定盖章兑奖凭证，即盖有浦发银行活动章的印刷品，用于活动过程中发放。

　　2. 参与游戏获得胜利的消费者和参与现场信用卡申请的客户均可获得盖章兑奖凭证

　　3. 活动中和活动结束后，消费者均可凭凭证数目兑换相应礼品，凭证由活动组收回。

　　4. 确定凭证数目与兑奖等级，提前公示告知，浦发银行三湘支行对本活动享有法律范围内

　　的最终解释权。

　　奖品设置

　　1. 盖章兑奖凭证集齐3个可换取精美小礼品一份，每5个可换取精美玩具一个，每10个

　　可获得2L金龙鱼油一瓶，并可参加幸运抽奖。

　　2. 浦发东方卡的客户，填写资料后可直接参与幸运抽奖，并获得盖章兑奖凭证一个。

　　3. 幸运抽奖设一等奖一名，奖励价值888元礼品;二等奖二名，奖励价值488元礼品;三

　　等奖三名，各奖价值188元礼品;幸运奖5名，各奖4.5L金龙鱼油一瓶。

　　六：活动流程

　　x月x日19：3021：00

　　19：30--19：35 开场舞蹈《东方卡之舞》

　　19：35--19：40 领导致辞，并宣布游艺会正式开始

　　19：40--19：50 现场提问环节，针对浦发银行的各种银行卡设定问题，进行抢答。

　　19：5020：30 游戏时间

　　20：00--20：30 现场填写信用卡申请资料，游戏继续进行

　　20：30--20：35 浦发银行舞蹈表演(建议：手语舞我是真的很不错)

　　20：35-21：05 游戏时间

　　21：05--21：15 消费者现场题写意见簿

　　21：15-21：20幸运抽奖

　　21：20-21：25 调酒表演、香槟塔助兴。

　　21：25-21：30 活动结束、游戏最后兑奖时间。

　　注：在整个活动过程中，三湘支行始终接受业务办理，并对符合奖励要求的当场奖励。

银行回馈客户活动方案 篇六

　　一、活动时间

　　20XX年9月20日

　　二、活动对象

　　中国银行借记卡、中银信用卡、长城信用卡

　　三、活动地点

　　陕西金岳楼珠宝店（西安市西大街219号）

　　四、活动内容:

　　活动期间在规定时间持中行卡在指定商店刷卡消费即可享受“黄金每克266元，凭中行卡每克减2元，购物前一百名客户送转运珠”特惠。

　　五、活动规则

　　1、客户需持中行卡刷卡消费方可参加活动；

　　2、持卡人需在结账时出示中行卡，并明示使用及参与活动；

　　3、活动不可兑换现金、不找零、不与其它优惠同时享受。

　　4、持卡人享受优惠后，商户须派专人填写《顾客签单记录表》相关内容（见附表）；

　　5、优惠条款适用于参加本次优惠活动签约商户，如遇商户停业需提前告知；

　　6、中国银行在法律许可的范围内享有本次活动的最终解释权。

　　六、组织实施

　　1、活动期间，合作企业对中行卡持卡人给予“黄金每克266元，凭中行卡每克减2元，购物前一百名客户送转运珠”优惠待遇。

　　2、合作商户需在店内摆放活动宣传品（电子显示屏等），按要求在活动期间提供中行卡持卡人相应优惠，并保证活动的顺利进行。

　　3、活动期间合作企业如未能按合同执行，中国银行有权追究其违约责任，并要求对方承担相应损失。

　　4、活动结束后，须将顾客签单记录表附带POS签购单据发送中国银行项目负责人进行审核，并由负责人组织完成项目后评价。（表格内容见附件）

　　七、活动宣传

　　1、中国银行渠道

　　1）中国银行短信平台

　　2）中国银行网点：通过行内向各网点发送活动信息，各网点向网点客户进行宣传。

　　3）广播宣传

　　银行卡部:XXXX

　　20XX年X月X日