淘宝店长职责【精选5篇】

淘宝店长职责 篇一

淘宝店长职责是指在淘宝平台上负责管理和运营一个店铺的人员，他们承担着多项重要职责，以确保店铺的顺利运营和业绩的提升。以下是淘宝店长的主要职责。

1. 商品管理：淘宝店长需要负责店铺的商品管理工作，包括商品的上架和下架、价格的调整、库存的管理等。他们需要根据市场需求和竞争情况，及时调整商品的种类和数量，以保持店铺的竞争力。

2. 店铺运营：淘宝店长需要制定并执行店铺的运营策略，包括促销活动、营销推广、客户关系管理等。他们需要根据店铺的定位和目标受众，选择适合的营销手段，提高店铺的曝光度和销售额。

3. 客户服务：淘宝店长需要负责店铺的客户服务工作，包括及时回复客户咨询、处理订单问题、解决客户投诉等。他们需要保持良好的沟通和解决问题的能力，以提升客户的满意度和忠诚度。

4. 数据分析：淘宝店长需要根据店铺的数据进行分析和反馈，以评估店铺的运营情况和效果。他们需要掌握数据分析工具，对关键指标进行监控和分析，并根据分析结果进行调整和优化。

5. 团队管理：淘宝店长需要负责店铺团队的管理和培训，确保团队成员的工作效率和质量。他们需要制定工作计划和目标，分配任务和资源，监督和评估团队成员的工作表现。

总而言之，淘宝店长的职责是非常重要和多样化的。他们需要具备良好的商业和市场触觉，熟悉电商行业的发展趋势和竞争环境。同时，他们还需要具备良好的沟通和团队合作能力，以及较强的分析和决策能力，以应对不断变化的市场和客户需求。只有全面掌握和落实这些职责，淘宝店长才能在激烈的市场竞争中取得成功。

淘宝店长职责 篇二

淘宝店长职责是指在淘宝平台上负责管理和运营一个店铺的人员，他们承担着多项重要职责，以确保店铺的顺利运营和业绩的提升。以下是淘宝店长的主要职责。

1. 店铺策划：淘宝店长需要制定店铺的发展策略和规划，包括店铺的定位、产品选择、品牌打造等。他们需要对市场趋势和竞争情况进行分析，制定相应的策略，以确保店铺的长期竞争力和盈利能力。

2. 商品采购：淘宝店长需要负责店铺的商品采购工作，包括寻找供应商、谈判采购合同、管理采购流程等。他们需要关注产品的质量和价格，以及市场的需求和潜力，选择适合的商品供应商和产品线。

3. 销售管理：淘宝店长需要负责店铺的销售管理工作，包括制定销售目标、制定促销策略、管理订单和物流等。他们需要关注店铺的销售额和利润，通过各种手段提高销售效率和客户满意度。

4. 数据分析：淘宝店长需要根据店铺的数据进行分析和反馈，以评估店铺的运营情况和效果。他们需要掌握数据分析工具，对关键指标进行监控和分析，并根据分析结果进行调整和优化。

5. 售后服务：淘宝店长需要负责店铺的售后服务工作，包括处理退换货、解决客户投诉、维护客户关系等。他们需要保持良好的沟通和解决问题的能力，以提升客户的满意度和忠诚度。

总而言之，淘宝店长的职责涉及到店铺的各个方面，需要具备全面的管理和运营能力。他们需要具备商业敏感度和市场洞察力，以及较强的分析和决策能力，以应对不断变化的市场和客户需求。只有全面掌握和落实这些职责，淘宝店长才能在激烈的市场竞争中取得成功。

淘宝店长职责 篇三

（一）

　　一． 岗位描述

　　负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务

　　二、工作职责

　　2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；

　　2.2负责制订淘宝商城店铺网

站运营策略计划并执行；

　　2.3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；

　　2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

　　2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案

的设计、讨论和实施；

　　2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备；

　　2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；

　　2.8淘宝商城店铺装修与后台管理；

　　2.8 负责淘宝商城售后服务；

　　2.9 负责淘宝商城的争议处理；

　　2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查；

　　2.11上级交付的临时性工作任务。

　　三、权责范围

　　3.1 直接向总经理汇报工作的权力；

　　3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力；

　　3.3 对本部员人员的任免的建议权力；

　　3.4 对本部门员工有考核、监督、检查的权力；

　　四、责任

　　4.1 履行本岗位的工作职责的责任；

　　4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任；

　　4.3有维护和处理客户投诉的的责任；

　　4.4 因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及接受行政处罚的`责任。

　　五、任职资格

　　5.1性别：男女不限；

　　5.2年龄：25-40岁；

　　5.3 学历：大专以上学历。

　　5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验；

　　5.5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；

　　5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；

　　5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力；

　　5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识；

　　5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑

　　六、工作关系

　　6.1工作汇报：总经理

　　6.2监督：对生产部生产过程、交期的监督

　　6.3 指导：本部门员工

　　6.4合作者：各职能部门

　　6.5对外关系：与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。

淘宝店长职责 篇四

（二）

　　一、商品销售

　　1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。

　　2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

　　3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

　　4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

　　5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

　　6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

　　7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

　　二、活动策划

　　1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。

　　2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

　　3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施

　　4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施

　　5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，()上报给总经理。

　　三、运营管理

　　1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。

　　2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。

　　3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。

　　四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

　　1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

　　2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

　　3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

　　4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

　　五、反馈与考勤

　　1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

　　2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

淘宝店长职责 篇五

（三）

　　1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案 并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案 ，提高进店流量、增大点击率和浏览量；

　　2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验；

　　3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化；

　　4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力；

　　5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求；

　　7、充分利用淘宝各种活动资源；

　　8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展；

　　9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件；

　　10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.

　　篇三：淘宝商城店长职责

　　1、 熟悉淘宝各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率;

　　2、 自身具有超强的销售能力，创造过突出的个人销售业绩;

　　3、带领销售团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平;

　　4、定期报告销售经营情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作;

　　5、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划 及业务流程，并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;

　　6、能激励并带领销售团队，完成公司的销售任务，做好公司“上传下达”的承接工作;并起到模范带头作用，注重团队协作能力;

　　7、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率;

　　8、执行促销活动，维护陈列并进行分析和总结 ，并及时向有关部门反馈。