小区物业后期管理方案范文【推荐6篇】

小区物业后期管理方案范文 篇一

第一篇内容

近年来，随着城市化进程的不断推进，小区物业管理成为城市居民生活中的重要一环。然而，由于缺乏科学合理的管理方案，许多小区物业管理存在着一系列问题，如服务不到位、费用不透明等。因此，制定一套科学有效的小区物业后期管理方案至关重要。

首先，在小区物业后期管理方案中，应加强对物业人员的培训和管理。物业人员是小区物业管理的核心力量，他们的素质和能力直接影响到小区的管理水平。因此，应建立完善的培训体系，定期进行培训，提升物业人员的服务意识和专业水平。同时，要建立科学的绩效考核机制，对物业人员进行绩效评估，激励优秀人员，提高整体管理水平。

其次，小区物业后期管理方案应注重提升服务质量。物业管理的核心是为居民提供优质的服务，因此，在管理方案中应明确服务标准和服务承诺，确保服务内容和质量得到有效保障。此外，还应建立便捷高效的服务渠道，如设置物业服务中心、开通物业服务热线等，方便居民提出问题和投诉，并及时解决。

再次，小区物业后期管理方案应加强费用管理和使用透明度。物业费用是小区物业管理的重要组成部分，因此在管理方案中应明确费用征收标准和使用规定，确保费用的合理性和透明度。同时，要建立健全的财务管理制度，加强对物业费用的监督和审计，防止费用的滥用和浪费，提高资金使用效率。

最后，小区物业后期管理方案应注重居民参与和沟通。居民是小区的主体，他们的参与和意见反馈对于物业管理至关重要。因此，在管理方案中应建立居民参与机制，如设立居民议事会、开展居民代表选举等，鼓励居民参与小区事务的决策和管理。同时，要建立畅通的沟通渠道，如定期召开业主大会、建立居民意见反馈平台等，及时了解居民需求和意见，解决问题，增进居民对物业管理的满意度。

综上所述，小区物业后期管理方案应加强物业人员培训和管理，提升服务质量，加强费用管理和使用透明度，注重居民参与和沟通。只有通过科学合理的管理方案，才能实现小区物业管理的长远发展和居民的满意度提升。

小区物业后期管理方案范文 篇二

第二篇内容

随着城市化进程的不断加快，小区物业管理成为社会关注的焦点。然而，目前许多小区物业管理存在着一系列问题，如服务质量不高、费用不透明等，给居民生活带来了不便和困扰。因此，制定一套科学合理的小区物业后期管理方案势在必行。

首先，在小区物业后期管理方案中，应加强对物业服务质量的监督和评估。建立一个独立的第三方机构，负责对小区物业服务质量进行监督和评估。该机构可以采用现场检查、居民满意度调查等方式，全面了解物业服务的情况，并及时向相关部门和居民反馈。通过这种方式，可以加强对物业服务质量的监督，推动物业公司提升服务水平，提高居民的生活质量。

其次，小区物业后期管理方案应建立一个公开透明的费用管理制度。物业费用是居民必须支付的一项费用，因此必须保证费用的合理性和透明度。在管理方案中，应明确费用的征收标准和使用规定，并建立一个公开透明的费用明细和账目，定期向居民公示。同时，要建立一个独立的审核机构，对物业费用进行审计，确保费用的合理性和正确性。

再次，小区物业后期管理方案应加强居民参与和沟通。居民是小区的主体，他们的参与和意见反馈对于物业管理至关重要。因此，在管理方案中应建立居民参与机制，如设立居民委员会、开展居民代表选举等，鼓励居民参与小区事务的决策和管理。同时，要建立畅通的沟通渠道，如定期召开业主大会、建立居民意见反馈平台等，及时了解居民需求和意见，解决问题，增进居民对物业管理的满意度。

最后，小区物业后期管理方案应加强物业人员培训和管理。物业人员是小区物业管理的核心力量，他们的素质和能力直接影响到小区的管理水平。因此，应建立完善的培训体系，定期进行培训，提升物业人员的服务意识和专业水平。同时，要建立科学的绩效考核机制，对物业人员进行绩效评估，激励优秀人员，提高整体管理水平。

综上所述，小区物业后期管理方案应加强对物业服务质量的监督和评估，建立公开透明的费用管理制度，加强居民参与和沟通，以及加强物业人员培训和管理。只有通过科学合理的管理方案，才能实现小区物业管理的长远发展和居民的满意度提升。

小区物业后期管理方案范文 篇三

1、服务期间:日常管理工作主要是包括客户服务、安全服务、维修服务、环境服务、有偿服务等在内的小区日常服务管理工作。由**花城交付使用后起计，分为装修搬迁和正常管理两个时期。

2、管理服务范围:

（1）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

（2）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、加压供水设备、配电系统、（电梯）楼内消防设施设备等。

（3）公用绿地、花木、建筑小品的园林绿化养护与管理。

（4）物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。

（6）专业装修工程质量监理与装修管理。

（7）公共环境清洁服务，包括公共场地、共用部位垃圾的收集、清运等。

（8）交通标示、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。

（9）对物业实行封闭式安全管理，全天24小时三班轮值，确保物业安全。

（10）结合地域特色和本物业的特点组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动以协调社区内人际关系、沟通感情。

（11）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。

（12）管理与物业相关的工程图纸与竣工验收资料。

（13)接受用(租）户就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。

3、装修搬迁期:指业主办妥入伙手续后，为其房屋进行二次装修，直至搬迁入住的工作时期。

（1）物业管控工作难点:

a、面对大量不同装修单位和素质较低的装修工人，如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他们，保护公共设施设备，不侵害业主公共利益，同时又监督装修质量，避免遗留安全隐患等。

b、业主入住有先有后，怎样兼顾先入住业主的正常生活和后入住业主的顺利装修，如何将两者有效的隔离开来，从而避免被投诉，也是一个棘手的问题。

（2）要有效解决问题，主要控制以下几个环节:

a、办理装修手续:办理装修手续是装修第一关，对施工图纸必须严格审核。

①核实业主装修设计图纸，涉及墙体变更的必须提供房屋安全鉴定管理处的许可证明，装修设计图纸不能过关的，坚决不予以办理手续；

小区物业后期管理方案范文 篇四

“细”无缝隙，体现物业管理质量与服务档次

如果做物业管理不把工作做细，就容易引起不必要的麻烦和纠纷。特别是住户资料、过户资料、维护基金、图纸资料都非常重要，管理人员必须做到有据可查，有法可依。拿小区绿化选择花卉为例，首先是什么花→出产地在哪里→适应什么水与土→是什么颜色→有多少花瓣→花蕊是什么颜色→枝杆叶状→容易生什么虫→治疗虫的药物→易插枝还是盆栽→开花季节→花期多长→种子是什么样→种子的收藏方式→播种前应注意什么→属哪种科类→有没有毒性→与哪些花可以嫁接等等，要细到上述18个程序逐步了解，今后的工作才能少出差错。管理处工作一定要做“细”，才能提高业主满意度，进而提高物业费收费率。

小区物业后期管理方案范文 篇五

第一章小区物业管理服务理念和目标

第二章项目管理机构运作方法与管理制度

第三章管理服务人员配置

第四章物业管理用房及相应的管理设施的配备

第五章物业管理费用的收支预案

第六章物业管理分项标准与承诺

第一节小区物业物业项目投标文件承诺书

第二节分项标准与达标措施物业服务标准

第三节不达标的改进方法和措施

第七章物业的维修养护管理，保洁、保安、绿化工作的实施方案

第一节业主或使用人自用部位提供维修服务的方案

第二节物业管理区域内共用设施设备的维修措

施

第三节业主、使用人装饰、装修物业的管理措施

第四节小区物业管理程序

第五节物业管理区域内环境清洁保洁方案

第六节物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述

第七节小区绿化维护、保养方案

第八章物业维修和管理的应急措施

第一节煤气管道泄漏应急预案

第二节泡水、水侵处理应急预案

第三节停水应急预案

第四节停电应急预案

第五节治安事件应急预案

第六节发生滋事的应急预案

第七节发生交通事故的处理

第八节发生火警时的应急措施

第九章丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施

第十章智能化设施的管理与维修方案

第十一章施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应急预案

结束语

小区物业管理方案正文

第一章管理服务理念和目标

1、“小事铸就大业，细节成就完美”服务理念

项目的前期定位也就决定了后期的物业管理方式及内容的定位，我们认为业主从见到物业人员那天起就应该感受到的是两个字：诚信。让诚信注入亲情，让亲情融入我们物业服务的各个环节，让一个微笑、一棵树木、一个电话都融会在一种亲情式的服务当中。

物业管理公司在管理细节上将采用一流的服务方式,实行全天候、全方位、全过程的贴身侍俸，充分体现业主的尊贵。

2、导入ISO9000质量保证体系

小区物业管理介入及实施过程中，导入ISO9000质量管理体系，使企业在“说到、做到”的基础上为“做好”创造了可能，使服务产品的提供不致于偏离标准化轨道。

3、建立素质优良的员工队伍

在物业管理实施过程中，我们力求挑选一批“品德好、素质好、身体好”的有志之士充实到队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对他们实施科学培训，规范管理，使其不断得到充电和提升，我们将为表现出色的员工不断提供培训的机会，来提高员工的自身素质。

4、创建绿色花园式社区

在项目的管理中，将根据园区现状投入技术力量，维护植物生长。根据园区绿化现状，公司将适时组织环境与生态的宣传活动，增强人与自然的亲和力。在适宜的时间，物业公司将根据情况安排业主参加义务植树活动，增近彼此了解。

5、创造艺术社区、丰富社区文化生活

在接管项目后，我公司将在XX小区组织多种多样的文体活动，创造小区和谐氛围。每年跟业主一起举办一至两次文体比赛和联谊活动，增进感情沟通，广交朋友，丰富生活情趣。

小区物业后期管理方案范文 篇六

为顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。

一、指导思想：

通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。

二、时间安排：

第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段，2月17-3月31日

第二阶段：自检互查、收集资料、阶段，4月1-4月20日

第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段，4月21-5月25日

第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划，5月26-7月5日

第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优，7月1-7月30日

第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作，8月1-9月30日

三、组织体系：

成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。

创优领导组

组长：李平

副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波

创优工作组

组长：乐奇波

副组长：叶鸿斌(设备组长)、闪志明(环境组长)、陈杨(资料组长)

组员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、xxx山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。

四、创建工作小组人员分工：

项目组：乐奇波、叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落实、总监督。

资料组：陈杨、曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅

档案负责人：赵刚

负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。

协助创优资料的整理、装订、打印等

环境组：闪志明、欧洪武、xxx山、曹雪、任雅静、何湘赣、韩青青、刘佳

档案负责人：曹雪

经营部场所的环境及相关资料的整理。监管日常事务相关资料整理和收集。

装修及楼宇外观。小区清洁、绿化的环境及相关资料的整理。

设备组：叶鸿斌、樊荣章、宋国亮、石蒙、赵雁峰

档案负责人：樊荣章

负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。

负责小区机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消毒工作及相关资料整理财务及电子文件组、王振君、王振君、电子文件及财务相关资料整理。

档案负责人：王振君

安全组：闪志明、何湘赣、赵雁峰

档案负责人：何湘赣

负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完成其它工作。