展会现场接待服务方案范文【优选6篇】

展会现场接待服务方案范文 篇一

第一篇内容

展会现场接待服务方案

一、服务目标：

为参展商和观展者提供高质量、高效率的接待服务，提升展会的整体形象和参展商的满意度。

二、服务内容：

1.参展商接待服务：

（1）为参展商提供详细的展会信息，包括展位号、展会时间、交通路线等。

（2）提供参展商注册服务，解答参展商的疑问并提供协助。

（3）协助参展商搬运展品，提供搬运工人和设备。

（4）提供展位布置服务，根据参展商的要求进行展位布置。

（5）提供展会宣传服务，协助参展商宣传展品和公司信息。

2.观展者接待服务：

（1）提供观展者注册服务，解答观展者的疑问并提供协助。

（2）提供观展者导览服务，为观展者提供展会平面图和参展商信息，帮助他们更好地参观展会。

（3）提供观展者咨询服务，解答观展者关于展品和展商的问题。

（4）提供观展者购物服务，帮助观展者购买展会上的产品。

3.其他服务：

（1）提供展会现场的餐饮服务，为参展商和观展者提供丰富多样的餐饮选择。

（2）提供展会现场的休息区和儿童区，为参展商和观展者提供休息和娱乐的场所。

（3）提供展会现场的医疗服务，为参展商和观展者提供急救和医疗服务。

三、服务流程：

1.参展商接待服务流程：

（1）参展商到达展会现场后，前往参展商接待中心进行注册。

（2）参展商向工作人员提供展位号和相关信息，工作人员提供展位布置和搬运服务。

（3）参展商在展位布置完成后，可以向工作人员咨询展会宣传服务。

（4）展会期间，工作人员定期巡视参展商展位，提供必要的协助和支持。

2.观展者接待服务流程：

（1）观展者到达展会现场后，前往观展者接待中心进行注册。

（2）观展者向工作人员提供个人信息，工作人员提供观展者导览和咨询服务。

（3）观展者可以根据展会平面图和参展商信息自由参观展会，如有需要，可以随时向工作人员咨询。

四、服务保障：

1.培训工作人员，提高服务质量和效率。

2.建立健全的沟通渠道，及时解决参展商和观展者的问题和意见。

3.与相关部门合作，提供餐饮、休息和医疗服务。

4.定期组织服务评估，了解参展商和观展者的满意度，不断改进服务。

通过以上方案，我们将为展会的参展商和观展者提供全方位的接待服务，确保展会的顺利进行和参展商观展者的满意度。我们将以专业、高效的服务为展会增添亮色，为参展商和观展者提供更好的体验。展会现场接待服务方案范文 篇二

第二篇内容

展会现场接待服务方案

一、服务目标：

为参展商和观展者提供全方位的接待服务，提升展会的形象和参展商观展者的满意度。

二、服务内容：

1.参展商接待服务：

（1）提供参展商注册服务，解答注册流程和注意事项。

（2）提供参展商展位布置服务，根据参展商需求进行展位设计和布置。

（3）提供参展商展品搬运服务，提供搬运工人和设备。

（4）提供参展商宣传服务，协助参展商进行展品宣传和公司推广。

2.观展者接待服务：

（1）提供观展者注册服务，解答注册流程和观展者常见问题。

（2）提供观展者导览服务，为观展者提供展会地图和参展商信息。

（3）提供观展者咨询服务，解答观展者关于展品和展商的问题。

（4）提供观展者购物服务，协助观展者购买展会上的产品。

3.其他服务：

（1）提供展会现场的餐饮服务，为参展商和观展者提供丰富多样的餐饮选择。

（2）提供展会现场的休息区和儿童区，为参展商和观展者提供休息和娱乐的场所。

（3）提供展会现场的医疗服务，为参展商和观展者提供急救和医疗服务。

三、服务流程：

1.参展商接待服务流程：

（1）参展商到达展会现场后，前往参展商接待中心进行注册。

（2）参展商提供展位信息和需求，工作人员提供展位布置和搬运服务。

（3）参展商展位布置完成后，可以向工作人员咨询展会宣传服务。

（4）展会期间，工作人员定期巡视参展商展位，提供必要的协助和支持。

2.观展者接待服务流程：

（1）观展者到达展会现场后，前往观展者接待中心进行注册。

（2）观展者提供个人信息，工作人员提供观展者导览和咨询服务。

（3）观展者根据展会地图和参展商信息自由参观展会，如有需要，可以向工作人员咨询。

四、服务保障：

1.培训工作人员，提高服务质量和效率。

2.建立健全的沟通渠道，及时解决参展商和观展者的问题和意见。

3.与相关部门合作，提供餐饮、休息和医疗服务。

4.定期组织服务评估，了解参展商和观展者的满意度，不断改进服务。

通过以上方案，我们将为展会的参展商和观展者提供全方位的接待服务，确保展会的顺利进行和参展商观展者的满意度。我们将以专业、高效的服务为展会增添亮色，为参展商和观展者提供更好的体验。

展会现场接待服务方案范文 篇三

时间: 会议时间：X年X月X日至X月X日，报到时间：X年X月X日至X月X日。地点：

一、工作机构

生活服务组，组长：

副组长： 成员：

二、工作职责

（一）会务期间招待、安排及接待工作。做到态度热情，服务周到，食宿安全。

（二）会议会场布置和组织工作。

（三）做好出席会议嘉宾的组织联络工作。

（四）负责组织、协调，会务的方案设计,各种票证制作和物料采购。

（六）做好宾客的迎送、住宿、乘车、考察活动等具体接待事宜。

（七）组织好会务期间各宾馆、餐厅、和会议室的食品安全、通信保障工作。

三、具体工作任务 会前：

邀请会议相关人员实地考察基地、会议举办场所。与领导确认会议接待方

案费用标准等。制定会议工作人员服务标准及会议接待手册。

（一）准备会议物料

1 / 5

1、确定邀请嘉宾名单、接待资料、会议配套的商务服务，将航班、车次及抵达时间报接待组。

2、确定领导发言稿、签到表、会议指南、会议日程等, 按要求根据参会人数印刷。

3、制作票证：桌签：15cm×40cm，签到处X块，签约处X块，住宿登记处X块，导引路牌X块，签到登记表。为嘉宾订制嘉宾证，工作人员工作证、贵宾席姓名台卡胸花、会议用餐券。

4、统计人数，提前订制嘉宾证、画册、会议指南、会议日程等统一装袋。

5、根据会议会场布置要求准备好广告牌、欢迎标语、宣传标语、喷绘、展架等设计，制作。

6、成立生活服务组，具体管理就餐住宿事务，确保会议期间的生活服务。安排用餐时间人数、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。责任人：

（二）会场布置

1．主席台搭建及座区安排。

（1）重点做好会场以及主席台、贵宾席、嘉宾席的布置。做好座区标牌、餐桌编号并摆放桌签和菜单。

（2）做好大会主席台鲜花摆放，摆放的形式为主席台前端一周摆放鲜花。主席台后摆放高大绿色植物。台面铺设红地毯。嘉宾桌上摆放水果、矿泉水等。

2 / 5

（3）根据会务组要求布置好（广告牌、会议标语、气球竖标、拱门、门型展架、喷绘墙、灯光、音响、麦克风、多媒体、投影仪及服务员安排）按部落实到位。

（4）安排好商家展板及宣传设备的摆设位置，布置好签到签约台。检查好通道畅通、消防疏散等情况，杜绝安全隐患的发生。（5）在大堂、楼层、餐厅、会议室、电梯等处帖上会议指引路牌。责任人：

（三）会议报到安排

成立会务接待小组、负责住房登记员，引导人员（至房间、餐厅、电梯、会议室）

1、据酒店提供的房况表，报到前两天与先到达的会务组人员协商确定会务组房间，选定领导、专家及主要领导入住的楼层、房间类型、房号、贵宾客房需要放置的水果种类及特殊安全保卫工作。

2、做好与会人员的联络和接待工作。发放相关资料、票证、餐券等，分发房间号统一办理入住手续。将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务组。

3、向嘉宾告知宾馆名称、宾馆负责人员姓名，联系方式等。 宾馆: 做好接待工作，安排住宿和X日晚餐、X日早餐，负责生活安排，告知注意事项。

做好食宿接待各项准备工作。

责任人：

（四）、交通接待

3 / 5

成立车辆小组：根据会议实到人数，落实车况好、驾驶技术好的配套车辆。此小组负责会议临时接待服务工作。

1、提前发布机场、码头、火车站、汽车站到达会场，宾馆的公交地铁等公共交通路线图。

2、对用车进行统一编号分组，做到调度有序，服务优良。驾驶员必须随时保证车辆整洁、车况良好，服务到位，确保安全。

3、根据实际情况提前协调抽调其他单位部门车辆或租用车辆备用；

4、提前对驾驶人员进行必要的安全及礼仪培训。

5、会议报到当天，接待组在机场、码头、火车站、汽车站设接待点，专人、专车按要求分批分时段接站。 责任人：

会中：

1：提前检查餐厅环境卫生，桌椅摆设、餐具的完好程度，再次落实菜单及服务到位情况。

2、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。杜绝工作人员大声喧哗、扎堆聊天、吸烟

3、安排司仪在会场入口处迎接来宾

4、第一时间解决来宾提出的合理建议或问题，如果客户提出的问题解决不了的向上级反映，不能隐瞒不报或越权处理。

5、确认特殊客人（含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。

4 / 5

6、协调会议期间的交通工具的安排。

7、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

会后：

展会现场接待服务方案范文 篇四

为认真做好市xxx会领导来区调研的相关筹备、接待工作，特制定方案如下：

一、时间：

20xx年3月6日（星期二）半天

二、来区领导

（略）

三、调研内容

1、如何圆满完成本届人大工作任务；

2、如何依法做好换届选举工作。

四、行程安排

（一）午宴安排

1、时间：20xx年3月6日中午12：002、地点：（略）

（二）实地调研（下午2：30出发）

（三）汇报会

1、时间：20xx年3月6日下午3：30开始

2、地点：（略）主持人：①区领导作政府工作汇报；②区xxx会领导作工作汇报；③市xxx会领导作重要讲话。

五、陪同人员

（一）午宴陪同人员（略）

（二）实地调研陪同人员（略）

（三）出席汇报会人员（略）

六、其他事项

1、区人大办负责与市人大办公厅衔接调研具体事项，配合接待办制定接待方案。

2、区人大办、区接待办负责实地调研线路的踩点，接待车辆的安排、调度，调研点上的通知、衔接，接待手册的制作，就餐、午休的安排；区委办、区人大办负责汇报会的会务工作。

3、区委办负责主持词的撰写，区人大办公室负责人大汇报材料，区政府办负责欢迎辞、区政府汇报材料的撰写。

4、区政法委负责整个调研活动的安全保卫工作总调度。

5、区交警大队负责交通疏导；区城管局、区环卫局负责实地调研沿线及调研点卫生环境整治。

6、各实地调研点所在街道负责点上情况介绍的起草和点上的布置、卫生、现场接待及解说，车辆停放安排，辖区内的维稳情况排查，与调研项目相关的负责人提前在相应调研点上等候。

展会现场接待服务方案范文 篇五

个人信息

yjbys

姓别：男

政治面貌：预备党员

E-mail：

教育背景

XXXX大学XXXX学院会展策划与管理

连续2年获得学院奖学金专业前20%

CET4548，通过

现代会展岗位能力证书中级

精通普通话、粤语、闽南话，能用英语交流熟练掌握4种语言

校园活动

学生会大型文艺汇演演出策划

组织并策划了该文艺汇演活动

该文艺汇演成功举办，并获得学校年度“最佳演出活动”

20x'

XXXX大学XXXX学院班级摄影师和主要活动策划人

组织并参加XXXX大学第一届“超级明星班级”活动

担任班级活动摄影助理，拍摄活动视频，制作剪辑和PPT

与全班同学团结合作，取得比赛第一名

社会经历

上海市国际乐器展览乐展志愿者

引领各展商至各办事处，安排展区预约展位等

协助工作人员调试音响，搭建舞台背景

协助摄影人员进行直播或记者采访

兴趣爱好

唱歌，热爱音乐，并参加过学校音乐节活动

熟知足球，篮球，F1，xxx克等各种体育赛事

关注论坛时事/娱乐/体育新闻

展会现场接待服务方案范文 篇六

从展会角度来看，有效的沟通就是营销人员在展会上与潜在的客户保持联系，及时把企业的产品介绍给客户的一个有效的方式。

那么，在展会上，参展商应该如何与客户进行沟通呢？与客户沟通要因人而异 行业展会云集了众多的产品和商家，要让自己的企业与产品在同行中脱颖而出，让客户牢记，最重要的就是要突出“异”。

去同存异，如何用做到“异”，在复杂的展会面前赢得高效率的沟通内融，参展商应该注意哪些事项？ 企业参展的一个重要目的，就是通过展会直接与客户进行面对面的交流。

但即使是专业展会，前来参展的客户所涵盖的范围也相当广泛：有技术人员、采购人员，还有负责收集市场信息的情报人员。

对于技术人员来说，最想了解的是最新产品的研发进度和价位；对采购人员来说，寻找产品供应商是他们的最大目的；而对情报人员说，目的则是收集最新的研发方案、产品性能等信息，在此之上做比较分析，帮助企业进行生产研发。

由于不同客户的关注重点也不同，针对不同客户的咨询派出适合的人员与其沟通，将能更好地解决客户提出的问题，增加他们的满意度。

因此，企业必须事先做好充足的准备，比如产品资料、产品报价单、沟通者的名片等等。

要多问多听及时了解客户的需求 其实展会上，观众来到每一个展位前未必一定是来谈业务，作为展商一定要多问问来者需要什么帮助，多听听客户对展品提出的问题。

不可毫无目的性的需求获得信息。

作为参展商应该做到哪几点：其一，要知道这个客人对你的产品大概会有哪些要求？其二，如果遇到对于不懂产品的客人，就要按照自己的思路去引导客人。

当然，要是在展会之前已经预约好客户，在客户来观展之前，就要对客户所需要的产品做好详尽的了解，才可以给客户满意的答复。

“积极提问”并非什么新生事物。

在寻求他人的理解之前，你得先理解他人。

在对客户的话语做出回应之前，你要确保自己明白他的这些话，将如何影响他实现目标的能力。

“积极提问”背后的基本策略是“安全地带”概念。

它促使你去寻找可量化的特定信息，例如客户的目标是什么，他的选择标准是什么，他希望获得哪些可量化的收益，他使用什么样的评估系统。

这样一来，客户会把你当成一个真正的专家。

与客户沟通注意语言 作为销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。

因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情。

所以销售人员与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。

在展会上，除了企业来展之前预约了一部分客户到场交流，还存在一部分“散客”光顾。

销售人员往往与提前预约的客户很熟悉，在交流时多大大咧咧。

但在面对新客户时，却不知所措了。

礼貌待客讲究即时应对，如主动打招呼以便让客户感受到您的热情接待；对客户提出的问题要做出准确而迅速的回答。

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