推销人和客户对话方案范文【优选6篇】

推销人和客户对话方案范文 篇一

第一篇内容：推销人与客户对话方案

推销人：您好！我是XX公司的销售代表，很高兴能与您进行交流。我了解到贵公司对于我们的产品感兴趣，所以我特地来与您详细介绍一下我们的产品。

客户：你好！是的，我们对贵公司的产品确实有一些兴趣。不过，在我们决定购买之前，我们希望能够了解更多关于产品的信息。

推销人：当然，我完全理解您的需求。我们的产品是一款全新的智能手机，具备高性能处理器、大容量存储、高清摄像头等一系列优秀的功能。而且，我们公司一直以来都以产品质量和售后服务而闻名。

客户：听起来不错。但是，我们也有一些其他的选项，所以我们希望能够对比一下不同产品的优劣之后再做出决定。

推销人：非常理解您的想法。我们公司的产品不仅在性能方面具备优势，而且我们还提供了一系列增值服务，如免费维修保修、技术支持等。此外，我们还有一些合作伙伴，可以提供额外的优惠和福利。

客户：这听起来确实很不错。不过，我们也希望能够了解一下其他客户对贵公司产品的评价和反馈。

推销人：非常理解您的需求。我们公司有很多忠实的客户，他们对我们的产品给予了很高的评价，并且非常满意我们的售后服务。如果您愿意，我可以为您提供一些客户的联系方式，您可以直接与他们交流。

客户：那太好了！我也想听听其他客户的意见。如果他们对贵公司的产品和服务都有好评的话，我想我们会更加倾向于选择贵公司的产品。

推销人：非常感谢您的支持和信任！如果您有任何其他问题或者需要进一步了解我们的产品，随时都可以与我联系。我会竭诚为您提供帮助。

客户：好的，非常感谢！我会仔细考虑并与其他人商讨后再做决定。如果有需要，我会再次联系您。

推销人：非常感谢您的时间和耐心！祝您一切顺利，期待与您再次交流。

第一篇内容到此结束。

推销人和客户对话方案范文 篇二

第二篇内容：推销人与客户对话方案

推销人：您好！我是XX公司的销售代表，很高兴能与您进行交流。我了解到贵公司正在寻找一款能够提高生产效率的设备，我特地来与您详细介绍一下我们的产品。

客户：你好！是的，我们希望能够找到一款更高效的设备来提升我们的生产能力。不过，在我们做出决定之前，我们还需要更多关于产品的信息。

推销人：当然，我完全理解您的需求。我们的产品是一款全新的智能机器人，具备高速、高精度的操作能力，可以在短时间内完成大量的生产任务。而且，我们公司一直以来都以产品质量和售后服务而闻名。

客户：听起来很有吸引力。但是，我们也有一些其他的选项，所以我们希望能够对比一下不同产品的性能和价格之后再做出决定。

推销人：非常理解您的想法。我们公司的产品不仅在性能方面具备优势，而且我们还提供了一系列的增值服务，如免费培训、技术支持等。此外，我们还有一些合作伙伴，可以提供额外的优惠和福利。

客户：这听起来确实很不错。不过，我们也希望能够了解一下其他客户对贵公司产品的评价和反馈。

推销人：非常理解您的需求。我们公司有很多忠实的客户，他们对我们的产品给予了很高的评价，并且非常满意我们的售后服务。如果您愿意，我可以为您提供一些客户的联系方式，您可以直接与他们交流。

客户：那太好了！我也想听听其他客户的意见。如果他们对贵公司的产品和服务都有好评的话，我想我们会更加倾向于选择贵公司的产品。

推销人：非常感谢您的支持和信任！如果您有任何其他问题或者需要进一步了解我们的产品，随时都可以与我联系。我会竭诚为您提供帮助。

客户：好的，非常感谢！我会仔细考虑并与其他人商讨后再做决定。如果有需要，我会再次联系您。

推销人：非常感谢您的时间和耐心！祝您一切顺利，期待与您再次交流。

第二篇内容到此结束。

推销人和客户对话方案范文 篇三

顾客：你能便宜点吗?

一般顾客都是进门就问：“这个多少钱?”“1888。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析：

首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：

1、周期分解法

“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!”

“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!”

2、用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

推销人和客户对话方案范文 篇四

1、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。注意每一个特别是反面批评的意见。虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。

2、要在一周内给联系过的客户反馈。对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那些投诉说“谢谢”。行动比语言更有说服力。

3、要切合客户的实际情况与他们讨论他们的具体需求。如果先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就可以与客户建立真正的真诚的关系。全神贯注于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的沟通交流中学习。

4、选择专业的客户交流人员。选择一个专门负责客户交流的人员——此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有一定影响的人——他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要提供详实的经过了证实的材料，并确定涉及的内容是新颖的，独特的。

5、设立范围较广、多样化的客户关系发展计划。赋予你的客户忠诚计划多条“腿”和仔细建立包括产品和产品的使用的多样化的长期沟通平台, 但这些计划不应是独立的自我服务的系统，而是应该相符相成的。

6、确信不断学习到新的东西，而不是只停留在口头上。有些经理和市场人员已经厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为;但我们生活在我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场计划时，如果你学到了以前你不知道的东西，那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来很多机会。你也将可以在客户群中保持一定的品牌忠诚度。

7、避免导致麻烦的无谓的讨论，过多的讨论只会影响公司的声誉和形象。拒绝那些关于销售价格，产品展示，突发事件或广告无休止的讨论。太多的市场行为将会破坏本来建立的与客户良好的关系，或影响这种关系停滞不前。

8、如果要做广告，就要让它引人注意，并且要与众不同。要让你的客户知道，你和你的竞争对手是不一样的，他们将从你这里获得更多更好的。要让每次广告都会造成不同的冲击和影响。

9、逐字的推敲给客户信件，要引起客户注意。来自其他客户的信通常是公司关系市场活动的一部分, 如果你对客户的反应和回复达到非常令客户满意的话，将对你的产品的发展起到有利的促进的作用。

10、给予客户独特的待遇。包括客户在其他地方不能获得的特殊待遇，或者提供特别的信息和服务，让他们感到只有你能为他们做到这些

推销人和客户对话方案范文 篇五

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先要感谢公司给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们，当我听说公司要举办这次活动时，我犹豫过、胆怯过、也激动过，但最终我勇敢的选择，我要突破自己、提升自己，不管最后的结果怎样，重要的是我敢走上讲台。

今天我演讲的题目是：《_六月，奥康我想对你说》

匆匆的六月，_的六月。六月，是收获的季节;六月是幸福的日子;六月，更是难忘的日子--因为六月是你的生日。

奥康，在这忙碌却又快乐的六月里，你迎来了你25岁的生日，在这上市二周年的欢庆日子里，我深深的祝福你，愿你越走越远，梦想越来越近，因为我们坚信：“梦想是走出来的”。

还记得我刚加入奥康时候，我对奥康这一品牌还不太了解，我只是知道奥康是做真皮皮鞋的，在人们心中质量是杠杠的，经过这段时间在公司企业文化环境的熏陶下，在领导前辈们悉心教导下我慢慢蜕变成了如今熟练而又出色的推销人员。

感谢奥康给我的改变，滴水之恩当涌泉相报，我无以为报，愿我的点滴经验总结能给坚守在第一线的朋友们一点点帮助，也算是我对公司尽的一点微薄之力吧。

下面我就自己在销售技巧方面的几点经验总结一下：

首先，不打无准备之仗。

当我们推销一个新产品，我们必须对它的性能，特色、优缺点等都有所了解和掌握，以及跟竞争对手相似产品的区分，掌握了这些我们才能有自信地与顾客交流，变得能说会道。但是我们不能误认为能说会道就是一名优秀的销售人员，其实远不止那样。作为一名真正优秀的销售人员还必须做到六勤，既脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。我很惭愧的说我远没达到这六勤，我只是做到了每次轮到自己休息的时候，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。因为现在的顾客总喜欢讹销售人员，说哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售人员的推销技巧，因为只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

其次：关注细节

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到销售人员待客要主动热情。但在现实中，很多销售人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

再次：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的我们，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—-就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?当我们在做促销员的时候，也可以使用类似方法，应该非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，假装去请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

然后：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为!有些销售人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。要很客气却很自然的对顾客说：“那我给你包起来，好吗?”如果一旦错失良机，要再度钩起顾客的_就比较困难了，这也是刚入门的销售人员最容易犯的错误。

最后：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。因此我们在做销售员的时候，应该非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这将会给我们带来丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!当然如果能在节假日、尤其顾客生日那天发去祝福短信，相信更会拉近与顾客的关系，让其成为忠诚顾客。

以上几点也算是我的一点真知拙见吧，希望对大家有帮助，我也在不断探索成为金牌销售人员所需要的各种条件，我相信只要我们大家每天多努力一点点，每天进步一点点，奥康璀璨的明天一定会伴有我们的身影!

谢谢大家!

推销人和客户对话方案范文 篇六

在跟顾客聊天的时候，要多使用积极的词汇，比如”服务、质量、贵公司、省钱、价值、安全、有效、有用、耐用、经济、新颖、建议、帮助“等等一些词汇。尽量避免消极词汇的出现，比如”试验阶段、复杂、困难、麻烦、有问题“等。除此之外，还需要讲一些积极的话语。

①多讲一些正面的语言；比如”非常抱歉，让您久等了“这句话在潜意识中强化了对方确实已经等了很长时间，如果用积极的正面的表达方式应该是这样的”非常感谢您的耐心等待“，通常顾客都会回答”没事，时间又不长“这个时候销售员还是处于主动地位；

②在语言的修饰以及语序方面一定要注意；举个例子：”您是售后部门的负责人吗？“”售后部是您负责的吗？“虽然语言的顺序不一样，但给顾客的感受也不一样。明显第二句话让人更舒服。

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凡是遇到顾客提出的异议，就应该这么解决，让顾客心甘情愿地买单

只需四个方法，就能够让你的推销语言充满“魔力”，别说没告诉你

如何让“我只是随便看看”的客户买你的东西？这几个方法都很经典