旅馆入住登记管理制度范本【优秀3篇】
旅馆入住登记管理制度范本 篇一
旅馆入住登记管理制度范本
第一篇内容
一、目的和适用范围
1.1 目的
本制度的目的在于规范旅馆入住登记管理，确保旅客的合法权益，维护旅馆的正常运营秩序。
1.2 适用范围
本制度适用于所有旅馆，包括星级酒店、经济型宾馆、旅舍等。
二、登记流程
2.1 入住登记
旅客到达旅馆后，需前往前台办理入住登记。前台工作人员应主动出示工作证，并热情接待旅客。
2.2 登记信息
2.2.1 旅客个人信息
旅客需提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码等。对于外国旅客，需提供护照号码和签证等相关信息。
2.2.2 入住信息
旅客需提供入住日期、离店日期、房间类型等入住信息。
2.2.3 住宿要求
旅客需提供住宿要求，如是否需要无烟房、高楼层等。
2.3 核实信息
前台工作人员应核实旅客提供的信息的真实性，并录入系统。如有发现虚假信息或异常情况，应及时报告上级主管。
2.4 房间分配
根据旅客的入住信息和住宿要求，前台工作人员应合理安排房间分配。如有特殊要求或需求，应尽量满足旅客的需求。
2.5 登记确认
完成登记流程后，前台工作人员应将入住登记表交给旅客确认，并向其说明旅馆的相关规定和服务。
三、保密措施
3.1 信息保密
旅馆对旅客的个人信息应严格保密，不得擅自泄露或提供给他人。如有需要提供给相关部门或单位的，需经旅客同意并遵守相关法律法规。
3.2 信息存储
旅客的登记信息应妥善存储，采取安全措施，防止信息泄露和丢失。
四、违规处理
4.1 虚假登记
如发现旅客提供虚假登记信息的，旅馆有权拒绝其入住，并保留追究法律责任的权利。
4.2 违反保密规定
如旅馆员工违反保密规定泄露旅客个人信息的，将面临相应的纪律处分，并承担法律责任。
五、制度宣传和培训
旅馆应定期对员工进行相关制度的宣传和培训，确保员工熟悉并遵守相关规定。
六、附则
本制度的解释权归旅馆所有，如有需要修改或补充，需经主管部门批准。
旅馆入住登记管理制度范本 篇二
第二篇内容
一、目的和适用范围
1.1 目的
本制度的目的在于规范旅馆入住登记管理，提高服务质量，加强安全管理，保障旅客的合法权益。
1.2 适用范围
本制度适用于所有旅馆，旨在统一入住登记流程和管理标准。
二、登记流程
2.1 入住登记
旅客到达旅馆后，需前往前台办理入住登记，并出示有效身份证件。
2.2 登记信息
2.2.1 旅客个人信息
旅客需提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码等。
2.2.2 入住信息
旅客需提供入住日期、离店日期、房间类型等入住信息。
2.3 核实信息
前台工作人员应核实旅客提供的信息的真实性，并录入系统。如有发现虚假信息或异常情况，应及时报告上级主管。
2.4 房间分配
根据旅客的入住信息和需求，前台工作人员应合理安排房间分配。如有特殊要求，应尽量满足旅客的需求。
2.5 登记确认
完成登记流程后，前台工作人员应将入住登记表交给旅客确认，并向其说明旅馆的相关规定和服务。
三、保密措施
3.1 信息保密
旅馆对旅客的个人信息应严格保密，不得擅自泄露或提供给他人。如有需要提供给相关部门或单位的，需经旅客同意并遵守相关法律法规。
3.2 信息存储
旅客的登记信息应妥善存储，采取安全措施，防止信息泄露和丢失。
四、违规处理
4.1 虚假登记
如发现旅客提供虚假登记信息的，旅馆有权拒绝其入住，并保留追究法律责任的权利。
4.2 违反保密规定
如旅馆员工违反保密规定泄露旅客个人信息的，将面临相应的纪律处分，并承担法律责任。
五、制度宣传和培训
旅馆应定期对员工进行相关制度的宣传和培训，确保员工熟悉并遵守相关规定。
六、附则
本制度的解释权归旅馆所有，如有需要修改或补充，需经主管部门批准。
旅馆入住登记管理制度范本 篇三
旅馆入住登记管理制度范本
旅馆入住登记管理制度（通用6篇）
在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编整理的旅馆入住登记管理制度范本（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
旅馆入住登记管理制度1
为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记建立如下制度
一、户口登记员必须严格履行旅业治安管理《细则》的第十一条规定的要求，按十二项工作职责，严格登记旅客入住手续，遵纪守法，不得违法经营。
二、仪表端正，说话和气，热情接待旅客，详细介绍宾馆情况和旅客住宿须知以及宾馆管理制度。
三、认真做好旅客行李，贵重物品，现金交宾馆代保管的'动员工作。
四、严格旅客住宿制度
1)国内旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。
2)认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进宾馆，进行违法犯罪活动。
3)不得超越范围接待，港、澳、台外国人入住。
4)严格执行双人房包房制度，两人异地不同工作单位的旅客、户口登记员不得安排两人包房。
5)成年男女要求包房住宿，必须凭本人结婚证，男女双方都在45岁以上，同一户口所在地均可登记住宿。
6)妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联配齐，一日一装订，一月扎封妥善保管。
五、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接房费收缴情况，交接旅客财物保管情况，做到事事有记载，交接有签名。
六、坚持岗位遵守制度、钻研业务、不断提高政治和业务水平。
旅馆入住登记管理制度2
（1）在前厅部设专人负责接待客人的入住登记工作，24小时不间断值班。
（2）凡在本酒店入住的.客人，一律凭护照、身份证、旅行证等有效证件登记入住。
（3）先由住客本人填写“入住登记表”，然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容，收取住宿押金后再将入住房间的钥匙交给客人。
（4）对于那些没有证件或证件有问题的旅客，要问明情况和原因，先安排入住，并立即报告保安部、值班经理处理。
（5）长包房的客人，需在租房协议上注明住客的人数及其基本情况，第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续，并建档管理。
（6）旅行团客人的入住手续，统一由代理人代办，并负责发钥匙。
（7）对VIP客人可由接待单位、值班经理先行引带进房，然后由接待单位工作人员代为办理。
旅馆入住登记管理制度3
1）旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。填写入住登记表，客人签字。
2）没有证件或证件有可疑的旅客，要问明情况和原因后，可先安排入住，并立即报告经理再报当地派出所；
3）不得进行任何违法犯罪活动。
4）安置旅客住宿，除直系亲属外，应以男女分别安置为原则。
5）妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联配齐，一日一装订，一月一扎封妥善保管。住客退房后，服务员要第一时间进入房间进行检查，发现问题立即报告经理研究处理。
6）如住客本人没有立字交代，当住客不在客房的情况下，不得让来访客人进入客房。
7)来访客人因事需留在客房留宿的，必须按规定到前台接待处办理入住手续。
8)经理查房职责：坚持查房制度，了解住客情况，掌握重点，注意疑点，发现问题及时整改，确保宾馆旅客安全。
9)禁止私自留客住宿或转让、专租房间、床位。不经宾馆工作人员同意，不准自行倒换房间、床位。禁止客人私自在客房内增设家电设备。
10)明码标价各种收费及免费服务项目。2点以前退房。超过2点按半天（6小时）或一天（6小时外）计算。
旅馆入住登记管理制度4
1、酒店设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理系统，并配备专职前台接待员对住宿旅客进行登记。
2、酒店必须凭旅客本人有效证件登记住宿，对住店旅客做到“四实”(即实名、实数、实情、实时)登记。
3、酒店前台接待员对旅客出示的有效证件进行认真核对，并在入住登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址及证件种类、证件号码、住店房号。
4、酒店前台接待员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客入住的信息录入到旅馆业治安管理系统并上传至公安机关。
5、酒店使用的旅馆业治安管理系统要确保运行正常，如发生故障，应立即联系维护人员排除故障。
6、酒店旅客住宿登记单，按时间顺序存放、妥善保管，以防备查。
旅馆入住登记管理制度5
一、中宾
1、前台登记有效证件种类主要包括身份证（一、二代）、驾驶证、警官证、护照等。
2、有效证件的检验：检查证件是否在有效期内；检查证件上照片和年龄是否与本人一致；检查对方是否是公安通缉人员。
3、住宿登记过程包括三个部分：表单登记（需要客人签字）；电脑系统登记（房态修改）；扫描客人证件并上传至公安系统。
4、单间至少需要1张证件；标准间至少需要2张证件。
二、外宾
1、港澳人员使用《通行证》；台胞使用《台胞证》；其它国家使用护照。
2、有效证件的检验：检查证件是否打孔或剪角；检查签证是否过期；外宾在国内取得的驾驶证不可以使用。
3、住宿登记过程包括三个部分：表单登记（需要客人签字）；电脑系统登记（房态修改）；扫描客人证件并上传至公安系统。另，部分国家的护照首页需要复印并且上传至当地派出所。
4、外宾必须严格按照人头进行登记；外宾团队必须上报当地派出所。
旅馆入住登记管理制度6
一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。
二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。
三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。
四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。
五、旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记：一是旅游或商务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后，除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外，团内其他成员可以不使用有效证件进行扫描。但是前台登记员要根据《团队住宿登记表》上填写的内容，采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所，由公安派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。
七、旅馆业应将旅客住宿登记簿（单）按时间顺序分楼层装订成册，妥善保管备查，保管期一年。
