小区物业保安员管理制度【精简6篇】

小区物业保安员管理制度 篇一

随着城市化进程的加快，小区物业管理变得越来越重要。而在小区物业管理中，保安员作为维护小区安全和秩序的重要力量，其管理制度的完善和执行直接关系着小区的安全和居民的生活环境。本文将从保安员的选拔和培训、工作职责和权责、考核和奖惩等方面，探讨小区物业保安员管理制度的重要性和必要性。

首先，保安员的选拔和培训是确保其素质和能力的重要环节。小区物业管理公司应该在招聘保安员时，注重其身体素质、心理素质和职业素养。在选拔过程中，可以通过体能测试、心理测试和面试等方式进行评估，以筛选出适合从事保安工作的人员。同时，对于录用的保安员，还应进行系统的培训，包括法律法规、保安技能、服务礼仪等方面的培训，以提高其专业素质和综合能力。

其次，保安员的工作职责和权责应明确规定。小区物业保安员的工作职责主要包括维护小区的安全和秩序，接待和引导访客，巡逻和监控小区的安全状况，处理突发事件等。这些职责应在保安员管理制度中明确规定，以确保保安员清楚自己的工作内容和任务目标，并按照规定的权限和程序履行职责。同时，小区物业管理公司也应为保安员提供必要的工作条件和装备，确保其能够有效地履行工作职责。

此外，对保安员的考核和奖惩是保证管理制度有效执行的重要手段。小区物业管理公司应建立相应的考核机制，对保安员的工作表现进行评估和打分，以激励其工作积极性和责任心。同时，对于违反管理制度的保安员，应按照规定进行相应的处罚和纠正措施，以维护小区的秩序和形象。在考核和奖惩过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，确保管理制度的执行与效果。

综上所述，小区物业保安员管理制度的完善和执行对于小区的安全和居民的生活环境至关重要。通过对保安员的选拔和培训、工作职责和权责的明确、考核和奖惩的有效执行等方面的规范，可以提高保安员的专业素质和综合能力，保障小区的安全和秩序。因此，小区物业管理公司应高度重视保安员管理制度的制定和执行，不断完善和优化，为居民提供更好的居住环境。

小区物业保安员管理制度 篇二

随着城市化进程的不断推进，小区物业管理的重要性越来越受到人们的关注。而在小区物业管理中，保安员作为维护小区安全和秩序的重要力量，其管理制度的健全和有效执行对于小区的安全和居民的生活环境至关重要。本文将从保安员的数量和配置、工作流程和配备设施、居民参与和监督等方面，探讨小区物业保安员管理制度的重要性和必要性。

首先，保安员的数量和配置应根据小区的规模和安全情况进行合理规划。小区物业管理公司应根据小区的建筑面积、居住人口和犯罪情况等因素，确定保安员的数量和配置方案。保安员的数量要能够满足小区的安全需求，保证小区的安全和秩序。同时，保安员的配置要合理，根据小区的布局和特点进行科学安排，确保保安员能够有效地覆盖小区的各个区域和重点部位。

其次，保安员的工作流程和配备设施应规范和完善。小区物业管理公司应制定详细的工作流程和操作规范，明确保安员在日常工作中的具体职责和工作要求。同时，保安员的工作需要一定的设备和工具支持，如巡逻车、监控设备、通讯工具等。这些设备和工具的配备要符合小区的实际需求，确保保安员能够高效地履行工作职责。

此外，居民的参与和监督是保安员管理制度的重要组成部分。小区物业管理公司应鼓励居民积极参与小区的安全管理，如设立业主委员会或安全委员会，组织居民参与保安员的选拔和培训、工作流程的制定和改进等。同时，居民也应对保安员的工作进行监督和评价，如举报违规行为和提出改进意见等。这样可以增强居民的主动性和责任感，提高小区的整体安全水平。

综上所述，小区物业保安员管理制度的健全和有效执行对于小区的安全和居民的生活环境至关重要。通过合理配置保安员的数量、规范工作流程和配备设施、鼓励居民的参与和监督等方式，可以提高保安员的工作效率和服务质量，确保小区的安全和秩序。因此，小区物业管理公司应高度重视保安员管理制度的完善和执行，为居民提供更好的居住环境。

小区物业保安员管理制度 篇三

　　1、人员组织

　　专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好，有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识；

　　接受过安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；

　　熟悉小区环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无不良记录；

　　安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；

　　当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；

　　上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；在执勤时不吸烟、吃零食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，前倾后靠；

　　讲普通话，可以进行简单英语会话；

　　交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

　　2、门卫

　　参照《门卫制度》执行。

　　各出入口24小时有值班看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守；按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥交通疏导等工作。

　　3、巡逻

　　参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。

　　白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；每组巡逻人员不少于2人，并排或列队巡逻，规范整齐；及时发现和处理不安全隐患；接受业主(使用人)投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理服务中心，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。

　　4、紧急事故反应

　　参照《突发事件处理制度》执行。

　　制定紧急事故处理预案，至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等；

　　有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；

　　书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；

　　高层住宅按消防要求组织进行疏散演习；

　　对紧急事故做出快速、正确的反应；尽可能减少破坏和损失程度；

　　按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序，如:帮助恢复电力供应、抢救财产等。

　　5、其他防范措施

　　设有业主(使用人)求助与报警电话，24小时有人值守；

　　接到报警信号，确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查看，予以恰当的紧急处理；

　　涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；

　　协助有关部门维持小区正常生活秩序，防止不安全事件发生；

　　对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明；

　　建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。

　　建立访客登记、车辆登记、值勤与巡逻记录等资料。

　　6、标准与要求

　　总体管理服务标准:达到《上海市住宅区物业管理服务标准》五级标准。

　　应急及突发事件接报后立即赶到现场处理。

　　保安员岗前、岗中培训率达到98%。

　　对保安服务的满意率达到92%以上。

小区物业保安员管理制度 篇四

　　一、计划管理

　　保安部协助物业总经理制定本物业的安全计划。物业安全计划应是一个完整的计划，包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动，以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及物业财产的安全。制定物业安全计划，首先应对构成在物业内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、物业伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究，然后结合本物业的实际情况，制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准，提出实际解决问题和处理问题的办法，并对实际解决办法作系统的阐述，从而形成切实可行的计划。物业安全计划是指导开展物业保安工作及管理的总体性的基本计划。

　　保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素，向物业总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后，负责对物业安全计划的修订。

　　根据物业经营管理的总体目标，保安部要制定部门的年度、月度工作计划，除有计划地安排好基本的各项保安工作外，应根据经营环境的变化及物业阶段性的经营目标，有计划地安排阶段性的工作重点。

　　保安部还应根据物业安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划，报请总经理后，在物业内按计划实施。

　　二、组织管理

　　根据物业的规模、等级以及管理体制，调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求，建立和健全物业治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织，加强与当地公安机关、消防机关的联系，形成一个完整的物业保安工作网络。此外，还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。

　　三、人员管理

　　选拔和聘用合适的人员上岗工作，加强员工对保安工作的责任心，通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。

　　四、物资设备管理

　　管理好物业中的各种安全设备及机具，使它们始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求和计划。

　　五、协调管理

　　物业保安工作涉及到物业各部门、各部位及物业外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络，取得他们对物业保安工作的支持和合作。

小区物业保安员管理制度 篇五

　　一、目的

　　规范员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

　　二、适用范围

　　适用于保安部全体员工的培训。

　　三、职责

　　(一)事务主管负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师

　　(二)保安班长负责进行军事技能的培训。

　　四、工作程序

　　(一)新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。

　　1.第一天，由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。

　　2.第二天，由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

　　3.第三天，由保安班长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

　　4.第四天至第六天，由保安队长安排新员工试行上岗，即1名老保安员带1名新保安员同时执勤，由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。

　　5.第七天，考核。新员工入职培训结束后，进行思想小结。

　　(二)军事技能培训

　　1.培训内容:

　　1)队列项目:

　　立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

　　动作要点见《军训标准-队列》;

　　2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;

　　3)体能训练:跑步、俯卧撑等。

　　2.军训要求:

　　1)军训过程中按正规军事化要求操作;

　　2)队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准;

　　3)听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;

　　4)养成良好的队列礼仪;

　　5)除非因特殊原因经保安部主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。

　　3.军事技能培训由保安部班组长具体负责。

　　(四)消防知识培训

　　1.培训内容:

　　1)消防法规的学习;

　　2)消防理论知识的学习;

　　3)灭火器材的操作使用;

　　4)灭火演练。

　　2.消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人

　　员讲授示范。

　　(五)法律知识培训

　　1.培训内容:

　　1)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;

　　2)《中华人民共和国刑法》相关内容;

　　3)《中华人民共和国刑事诉讼法》;

　　4)其他地方性法规。

　　2.法律知识培训需要时，由事务主管联系有关法律界人士授课。

　　(六)服务培训

　　1.培训内容:

　　1)文明用语;

　　2)仪容仪表;

　　3)礼貌礼节;

　　4)服务意识;

　　5)服务技能;

　　6)服务要求。

　　2.服务培训由公司安排有关人员授课。

　　(七)安全培训

　　1.培训内容:

　　1)工作安全;

　　2)日常生活安全。

　　2.安全培训由保安队长负责，必要时可邀请相关人士共同进行。

　　(八)思想教育

　　1.思想教育的形式:

　　1)班务会;

　　2)保安员全体会议;

　　3)个别交谈;

　　4)交接班时讲评。

　　2.思想教育的内容:

　　1)思想品德;

　　2)政治思想;

　　3)行为准则。

　　(九)物业管理知识培训

　　由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理IS09000质量体系知识培训。

　　(十)文化知识培训

　　1.保安队长负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

　　2.文化知识培训内容:

　　1)写作能力;

　　2)阅读与理解能力;

　　3)语言表达能力。

　　3.文化知识培训形式:

　　1)讲课;

　　2)开展演讲比赛;

　　3)写作比赛。

　　(十一)工作技能培训

　　1.培训内容:

　　1)小区物品/人员出入管理工作规程;

　　2)保安员交接班管理制度;

　　3)保安员内务管理规定;

　　4)停车场管理;

　　5)机动车停车厂管理制度;

　　6)突发事件处理工作规程;

　　2.培训形式:

　　1)正确的人际关系处理;

　　2)公共关系学基础知识;

　　3)沟通与协调;

　　4)讲解与示范。

　　(十二)每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，并归入个人档案长期保存。保安队长负责《训练记录表》。

　　董事会职责监事会职责班主任职责

　　团支书职责企划部职责内控制度

小区物业保安员管理制度 篇六

　　为树立良好的企业形象，维护企业财产和员工的安全，加强本公司的保安勤务管理，特制定本办法，加强对水电消防设施的巡查，发现问题及时报告上级处理，对因工作失误者，追究其保安责任。

　　1.目的:为树立良好的企业形象，维护企业财产和员工的安全，加强本公司的保安勤务管理，特制定本办法。

　　2.范围:本公司及物业管理公司的所有保安人员。

　　3.保安部管理制度

　　3.1.遵守国家和地方政府的法律法规以及公司各项规章制度。

　　3.2.服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。

　　3.3.坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

　　3.4.仪容整洁，讲究文明礼貌。

　　3.5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹，不准会客、打电话、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。

　　3.6.不准包庇坏人，不准准贪污受贿，不准徇私舞弊。

　　3.7.不准擅自带人进入单位宿舍，不准留宿客人。

　　3.8.爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　4.保安部员工上班管理制度

　　4.1.严格遵守公司的各项规章制度。

　　4.2.着装整齐、仪表端庄、精神饱满、文明礼貌，不准便装、制服混装上岗。

　　4.3.按时上、下班，严禁迟到或早退。

　　4.4.服从命令，听从指挥，完成上级交给的任务。

　　4.5.坚守岗位，不擅离职守，因事离岗必须请示当值领班。

　　4.6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和宾客。

　　4.7.不准利用工作之便动用公司财物。

　　4.8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗。

　　4.9.加强对水电消防设施的巡查，发现问题及时报告上级处理，对因工作失误者，追究其保安责任。

　　5.保安部日常管理制度

　　5.1.保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据“严格培训、严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。

　　5.2.保安员应“律人先律已”，如保安员违反公司纪律，一律从严处理。

　　5.3.对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责，并向分管保安副总经理负责。

　　5.4.保安部例会每周一次，传达上级指导，小结工作及进行思想教育。

　　6.值班查勤规定

　　6.1.领班对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为。

　　6.2.查岗查夜的时间由领班自行安排，但白天不得少于二次，晚上不少于一次。

　　6.3.查勤形式可作全面检查也可抽查。

　　6.4.在查看时发现有违纪行为者，应及时记录并作为考核的内容。

　　6.5.每日查勤情况应详细记录于查勤月报告上，次月交公司领导审查。

　　6.6.查勤内容:

　　6.6.1.保安仪容、仪表。

　　6.6.2.当班保安日记。

　　6.6.3.防盗报警监控等系统是否正常。

　　6.6.4.物件签收事宜。

　　6.6.5.人、车、物出入等稽核。

　　6.6.6.异常事件的处理。

　　6.6.7.保安员的巡逻事项。

　　7.值班交接规定

　　7.1.按时交接班，详细了解上班值班情况，做到心中有数。

　　7.2.查看保安值班日记，检查所交接的公文、信件和证件。

　　7.3.检查公司重要地点的出入人员。

　　7.4.查看了解上级规定指示的事项。

　　7.5.送货或寄存物品的转交，转交的时间、地点、人数要详细写清楚，并落实好。

　　7.6.交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。

　　7.7.接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。

　　7.8.接班时，移交物品如有人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任。

　　7.9.所有交接物品，应在当面交接时清点检查清楚，并详细记录于保安日记上，以保证遇紧急情况能投入正常使用，否则，由接班保安负责。

　　8.突发事件处理

　　8.1.遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如台风警报，保安人员应时刻准备着，加强对重点位置的保护。

　　8.2.遇打劫、偷盗等危害小区、酒店、富丽达花园等区安全的行为，值班保安应迅速与保安领班及其他保安联络，并立即拨打“110”电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细记录在保安日记上，严重事件应保护好现场，等待公安处理。

　　8.3.员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事态的'发展，本公司员工与外来人员发生争吵、斗欧等行为，应协助调解，并及时报告保安领班或当值领导。

　　8.4.员工发生急病或工伤应立即通知当值领导以便公司安排车辆及时送往医院治疗