卖场管理制度【优秀6篇】

卖场管理制度 篇一

卖场管理制度对于卖场的正常运营和管理至关重要。一个完善的卖场管理制度可以有效地提高卖场的工作效率，保障顾客的满意度，增加销售额，提升员工的工作积极性和满意度。下面将从三个方面介绍卖场管理制度的重要性和实施方法。

首先，卖场管理制度对于卖场的正常运营非常重要。卖场管理制度包括了各个环节的规范和流程，如进货、陈列、促销、售后等。通过制度的规范化，可以保证每个环节的工作都能按照规定的程序进行，减少错误和疏漏的发生，提高工作效率。例如，制定进货制度可以规定进货的时间、数量和品质要求，确保货品的及时供应和质量的稳定。另外，制定陈列制度可以规范商品的陈列位置和陈列方式，提高商品的可见性和吸引力，增加销售额。

其次，卖场管理制度对于顾客的满意度至关重要。一个良好的卖场管理制度可以确保顾客在购物过程中得到良好的服务和体验。例如，制定售后服务制度可以规定退换货的规则和流程，保障顾客的权益。另外，制定顾客投诉处理制度可以规定投诉的受理渠道和处理时限，提高顾客的满意度。通过这些制度的实施，可以增加顾客对卖场的信任感和忠诚度，提高顾客的回头率和口碑。

最后，卖场管理制度对于员工的工作积极性和满意度也非常重要。一个良好的卖场管理制度可以为员工提供明确的工作目标和规范的工作流程，帮助员工更好地完成工作任务。例如，制定绩效考核制度可以明确员工的工作指标和绩效评价标准，激励员工努力工作。另外，制定培训发展制度可以为员工提供培训和晋升的机会，提高员工的职业发展空间和满意度。通过这些制度的实施，可以激发员工的工作潜力和创造力，增强员工的归属感和凝聚力。

综上所述，卖场管理制度对于卖场的正常运营和管理至关重要。一个完善的卖场管理制度可以提高工作效率，保障顾客的满意度，增加销售额，提升员工的工作积极性和满意度。因此，卖场管理者应该高度重视卖场管理制度的建立和实施，不断优化和完善制度，以适应市场的变化和发展。

卖场管理制度 篇二

卖场管理制度是卖场运营的重要保障和指导。一个良好的卖场管理制度能够确保卖场的正常运营，提升卖场的竞争力和服务水平。在这篇文章中，将重点介绍卖场管理制度的内容和实施方法。

首先，卖场管理制度应包括进货管理、陈列管理、促销管理、售后服务管理等方面的内容。进货管理是卖场运营中的基础工作，包括供应商的选择、进货的时间和数量的控制等。陈列管理是卖场的核心工作，包括商品的陈列位置、陈列方式和陈列时间等。促销管理是卖场提高销售额的关键环节，包括促销活动的策划、执行和评估等。售后服务管理是卖场维护顾客满意度的重要环节，包括退换货的规则和流程、顾客投诉的处理等。通过制定和实施这些管理制度，可以规范卖场的各项工作，提高工作效率和服务质量。

其次，卖场管理制度的实施需要制定明确的规章制度和流程。规章制度是卖场管理制度的基本内容，包括各项工作的规范和要求。流程是卖场管理制度的操作指南，包括各项工作的步骤和流程。例如，制定进货规章制度可以明确供应商的选择标准和进货的程序要求，制定进货流程可以规定进货的时间、数量和质量要求。另外，制定陈列规章制度可以明确商品的陈列位置和陈列方式，制定陈列流程可以规定陈列的时间和方式。通过制定明确的规章制度和流程，可以使卖场的各项工作有章可循，减少错误和疏漏的发生。

最后，卖场管理制度的实施需要加强对员工的培训和管理。员工是卖场管理制度的执行者，他们的素质和能力直接影响制度的实施效果。因此，卖场管理者应加强对员工的培训和管理，提高员工的专业知识和工作能力。培训可以包括业务知识培训、管理技能培训和团队合作培训等，帮助员工更好地理解和执行管理制度。管理可以包括岗位责任和绩效考核等，激励员工积极履行职责，提高工作效率和质量。

综上所述，卖场管理制度是卖场运营的重要保障和指导。通过制定和实施卖场管理制度，可以规范卖场的各项工作，提高工作效率和服务质量。因此，卖场管理者应高度重视卖场管理制度的建立和实施，并加强对员工的培训和管理，以提升卖场的竞争力和服务水平。

卖场管理制度 篇三

　　一、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。服装保持整洁，无损坏，纽扣齐全系好。

　　二、男员工不得留胡须和长发，女员工保持淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的颜色。

　　三、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声“欢迎您光临羽亨、羽奥”，问有答声，去有送声“欢迎您下次光临”。

　　四、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。

　　五、不准擅离职守，不准窜岗。

　　六、不准闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗。

　　七、工作期间，不得私下议论同事和顾客。

　　八、不准吸烟。

　　九、不准吃零食。

　　十、工作期间，手机必须调到震动或无声状态，若有急事接电话必须小声简短。

　　十、不准做与工作无关的事。

　　十二、不准随地吐痰，乱扔杂物，保持环境卫生。

　　十三、工作期间必须使用文明用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。当顾客不满意时，应对顾客说：“对不起，是我的错”。

　　十四、禁止与顾客顶撞、争吵、辱骂、殴打现象。

卖场管理制度 篇四

　　为规范商场管理，维护商场秩序，保护经营者、消费者的合法权益，繁荣商场促进流通，根据国家有关的法律法规，特制定本须知

　　1、场内入驻的经营者，进场须办理《营业执照》和《税务登记证》；租赁经营的需提供经营房租赁合同。做到照证备全、亮证经营，人证相符，对无照经营者，管理者可依据《甘肃省商品交易商场管理条例》有权对其做停业整顿处理。

　　2、场内经营者应当按照工商行政管理部门核准的经营范围从事经营活动，不得超越经营范围。应在规定位置悬挂其营业执照、税务登记证以及其它依法应取得的经营证件，管理者有权核验经营者的各类许可证。

　　3、经营者不得经营同一品牌，一个店内不得混营不同系列服装，经营服装定位必须是精品，品牌服装，仿冒或低档次服装一律不得入住。

　　4、本商场全面禁烟、禁火，禁止使用电炉等各种违反商场《装修协议》、《消防管理规定》的行为。

　　5、本商场地下车库、仓库、卫生间、公共广告位均为有偿使用。

　　6、严禁商户加工、销售假冒和伪劣商品及各类进口旧服装，或名不副实的品牌服装。一经发现，加工销售的经营户应承担相应的法律责任。

　　7、严禁销售仿制的警服、军服、国家机关干部的制服及其标志和其他国家明令禁止销售的商品。

　　8、商场销售商品的规格、标志须符合国家有关的规定，如违反，经营者责任自负。

　　9、经营者在经营活动过程中，应使用经营收据/发票，并统一收银。

　　10、经营者应按规定及时缴纳税费，及时缴纳应交费等费用。

　　11、任何经营者未经管理者的许可，不准随意移动商场设施，更不准损坏商场设施，凡损坏者须赔偿相关损失。

　　12、经营者要对其经营房铺位以及门前环境卫生、安全防范负责，实行“三包”即包卫生、包秩序、包安全，如发现有违法乱纪的行为或不安全隐患，须加以制止并及时报告商场管理者。

　　13、铺位的.经营者及其经营从业人员，须严格遵守商场规定的每日进场、退场时间。

　　14、严禁经营人员将有害有毒、易燃易爆等物品带进商场内，违者按有关法规条例进行处罚；造成损害情节严重者，司法部门将依法追究法律责任。

　　15、经营者要全力协助配合好商场的管理工作，做到有令必行、有规必守、有禁必止，为双方共同规范商场管理，维护商场经营秩序，活跃商场流通而共同努力。

　　16、员工上班着装整齐，必须身穿工作服。

卖场管理制度 篇五

　　1、本店全体人员不得与顾客吵架或大打出手，有事找店长，如发现轻者罚款50元，严重者开除并工资不返，后果自负。

　　2、上班时间早7：30分准时到卖场拿出精神头工作，由店长分配工作。

　　3、收银员必须做到不可以‘多钱’‘少钱’的现象多多少扣多少，毫不留情，与顾客交谈的时候注意自己的形象，语言表达方式，无论忙于不忙必须收好每一笔账单，看清楚水果单价以防丢货现象，接完没一笔帐单的小票必须交给顾客，另必须套上外包装，每一个顾客来了走了说几句客套话，遇到火爆的顾客要耐心，微笑，委婉的语气去解释，没到晚上结账时不得擅自擦钱自己给同事兑换钱币，以防抢劫，不得和服务员打闹吵架，摆弄手机，擅自离岗，以上要求必须遵守。

　　4、服务员必须做到看清水果打价时要准，亲朋好友来不得擅自变价或拿走，回来货及时找店长变价，吃饭时间要快，去厕所时间要短，在店内不得摆弄手机，（上网，看报，发信息，打闹，闲聊，吃水果）把自己的货看好，不可以有烂货，及时发现，挑出特价，货架水果要摆放整齐，美观，大方。销售快，不得有缺货烂货现象。店内卫生保持干净，库房摆放整齐。看住门口，以防丢货。

　　5、晚上11点必须回寝室，早点休息。不得影响工作，严谨男女串寝，处对象，如果发现立即开除，除（红，白）事外没有假期。

　　以上制度希望大家遵守，牢记在心，违者罚款20—200，严重者开除，工资扣出，后果自负。

　　最后希望大家在工作中开开心心度过每一天。去追逐自己的理想和未来。在这个舞台上锻炼自己，展现自己，发挥自己。

卖场管理制度 篇六

　　管理目标：

　　为了加强卖场管理，使之走向规范化，促使各专柜、店铺业绩逐步提升，特制订如下管理制度。

　　员工上岗必须遵守所在逅街潮馆的制度，如有违反，逅街潮馆的处理由导购员自负。

　　一、上岗制度：

　　1、员工早班上班9：00、下班15：30，晚班上班15：00、下班21：30，不得迟到、早退，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元处罚

　　2、员工上岗时必须穿着专柜/逅街潮馆工装上班，保持工作服整洁，美观大方，水吧区员工必须戴工作帽、系围裙，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元处罚。

　　3、员工上岗时必须佩戴逅街潮馆工牌，统一佩戴于左前方，保持工牌清洁整齐，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元处罚。

　　二、卖场纪律：

　　1、员工上岗时必须遵守逅街潮馆的制度，在没有顾客时，所有员工应该定岗定位（统一站在店铺门右边位置），不得坐在收银台、不得在店铺内用餐、不得在店铺内玩游戏、手机，不得串岗与其他专柜人员扎堆聊天，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元处罚。

　　2、员工每天交接班时，每班必须交流所遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写在交接本上，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元处罚。

　　3、员工不得擅自更换上班时间，员工请假、换班须经卖场主管同意。请假、换班两天以上必须书面申请，经卖场主管同意后方可执行，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元的处罚。

　　4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前1天向卖场主管提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知卖场主管，并在事后提交正规医院开

具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

　　5、员工辞职必须提前一个月提出书面申请，经逅街潮馆批准后方可离职，员工辞职前须做好交接等办理相关手续。

　　6、员工弄虚作假、虚报销售、盗窃财物的员工，一经发现立即予以除名处理，并保留追究相关法律责任的权利。

　　三、店铺销售：

　　1、员工需保持专柜柜内（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）及专柜周边通道的清洁，柜内无灰尘，玻璃上无指纹，周边通道无垃圾。柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

　　2、员工上岗时每日详细开具交款单，清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

　　3、员工没有执行公司及逅街潮馆下达的促销方案及产品价格要求，出现的差额，员工必须补足差额，并罚款100元，发生2次者，给予罚款300元，逅街潮馆并给予除名。

　　4、员工上岗时做好VIP客户资料登记工作，尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

　　5、员工上货、调货、下架时必须按照公司规范操作、正确陈列道具及货品，并加强专柜易耗物品、赠品、礼品的管理。

　　6、员工在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。不能处理的问题及时与卖场主管联系。

　　注明：值班主管做好监督执行责任，如未执行到位，发现一次扣1——2分（在月度考核内体现），营运总监负连带责任。