休闲会所管理制度【经典3篇】
休闲会所管理制度 篇一
休闲会所是现代社会中越来越受欢迎的场所，为了保障会所的秩序和顾客的权益，制定一套科学合理的管理制度是至关重要的。本文将从会所设施管理、服务质量管理、安全管理三个方面介绍休闲会所的管理制度。
首先，会所设施管理是休闲会所管理制度中的重要环节。会所管理者应确保会所设施的正常运行和维护，以提供良好的休闲环境给顾客。管理者要定期对设施进行检查和维修，及时处理设施故障，保障设施的完好性。另外，会所设施的选购也是重要的一环，管理者应选择符合国家安全标准和顾客需求的设施，确保设施的品质和安全性。
其次，服务质量管理是休闲会所管理制度中不可忽视的一部分。会所的服务质量直接关系到顾客的满意度和会所的声誉。管理者要制定详细的服务规范，包括服务流程和服务标准，确保员工按照规范进行服务。此外，会所应设立客户投诉处理机制，及时解决顾客的问题和投诉，提升顾客体验。同时，会所管理者还应针对员工进行专业培训，提高员工的服务意识和技能，确保服务质量的提升。
最后，安全管理是休闲会所管理制度中不可或缺的一环。会所作为一个公共场所，顾客的安全是至关重要的。管理者要建立完善的安全管理制度，包括设立安全巡查制度、消防安全制度等。同时，会所应配备专业的安全人员，定期进行安全培训，提高应急处理能力。此外，会所还应安装监控设备，加强对会所内部和周边环境的监控，确保顾客的人身安全。
综上所述，休闲会所管理制度的建立对于保障会所的秩序和顾客的权益至关重要。会所管理者要从设施管理、服务质量管理和安全管理三个方面进行全面的管理，以提供优质的休闲环境给顾客。
休闲会所管理制度 篇二
休闲会所是现代社会中越来越受欢迎的场所，为了保障会所的秩序和顾客的权益，制定一套科学合理的管理制度是至关重要的。本文将从员工管理、预约管理、费用管理三个方面介绍休闲会所的管理制度。
首先，员工管理是休闲会所管理制度中的重要环节。会所的员工是直接与顾客接触的重要环节，其服务态度和专业素质直接关系到顾客的满意度。管理者要制定员工管理规范，明确员工的职责和行为准则，确保员工以专业、礼貌的态度对待顾客。此外，会所应建立员工培训制度，定期对员工进行培训和考核，提高员工的服务意识和专业技能。
其次，预约管理是休闲会所管理制度中不可忽视的一部分。会所的预约管理直接关系到顾客的体验和会所的运营效率。管理者要建立预约管理系统，方便顾客进行预约，避免排队和等待时间过长。同时，会所应制定预约规则，明确预约的流程和取消预约的规定，以保证预约的公平性和顾客的权益。
最后，费用管理是休闲会所管理制度中不可或缺的一环。会所应设立明确的费用管理政策，包括费用的收取方式、收费标准和退费规定等。管理者要加强对费用的监督和管理，确保费用的合理性和透明度。此外，会所还应定期对费用进行审核和调整，以适应市场需求和经营状况。
综上所述，休闲会所管理制度的建立对于保障会所的秩序和顾客的权益至关重要。会所管理者要从员工管理、预约管理和费用管理三个方面进行全面的管理，以提供优质的休闲环境给顾客。
休闲会所管理制度 篇三
休闲会所管理制度
篇一：休闲会所规章制度
休闲会所规章制度
第一章 总则
1.本制度适用于xx休闲会所所有员工。
2.本制度最终解释权;修改权属会所最高管理。
3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。
4.本制度秉着公平;公正;公开的原则进行.
第二章 考勤
1.员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算)超过30分钟两小时内罚款50元。
2.员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。
3.每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。
4.正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可
5.员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的.病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。
6.员工当月请事假;病假;超过三天，发放工资延迟相应的天数。 7如有特殊情况，需要请事假的(必须情况属实)。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。
8.上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。
9.请假须提前一天交上级批准后方可生效。
第三章 日常行为规范
员工要讲仪容仪表;仪态和礼貌;礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油;不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保
持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。
2.员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者，
视情况严重给予20-100元予以惩罚。
3.礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为;
不准与客人争辩;遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。
4.遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。
5.员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制
度执行的行为。违者罚款50元/次。
6.员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的
赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。
7.如员工在会所内盗窃任何物品;无论物品属于会所;客人;同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。
8.上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧
哗。否则罚款10元/次。
9.严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元/次。情节严
重开除处理。并移交司法部门处理。
10.员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用;动用会所物品。
否则赔偿物品,并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作,如有差错自行赔偿。如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。
11.员工遭客人投诉2次以上者。服务态度差者处以10元/次罚款。
12.工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食;抽烟;不得聚
在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。
第四章 劳动条例
1、会所用员工实行双方平等、自愿的原则。
2、员工在会所出现严重过失或其他不称职举动，会所有权给予辞
退处理.
3.会所因经营策略调整，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提出
无理条件。会所裁员提前通知。
4、员工有权辞职，提前一月提交申请。须经理批准方可办理各项
手续。员工自通知之日起只限留3天。
5.员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。自动离职扣除50%的工资。
第五章 员工工作职责
1，下班前关好门窗、水电工作，做好盘点、交接。如发现未关门窗、水电。发现一次扣除当天工资，如造成损失照价赔偿。
2，每天上班打扫会所卫生摆好桌椅、物品。
3，房间客人走后，当班员工应立即做好房间卫生。
4，如遇下雨必须关好门窗，未关门窗造成损失照价赔偿。
5，客人到会所应先开单后上茶，如发现未开单者给予开除处理，并将保证金作为赔偿会所损失。
6，每位员工都必须熟记火警电话，熟悉电源开关，防火通道及出口位置，熟悉灭火器具位置以及使用方法，如发生火警，必须做如下措施：
(1)保持镇静，不可惊慌失措，立即拨打火警电话119.
(2)呼唤附近的同事的援助。
(3)关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗。
(4)利用就近的灭火器具将火扑灭。
(5)即使引导客人撤离现常
(6)服从经理指挥，发扬见义勇为，身先士卒精神。
7，如遇有人受伤，应立即协助伤者前往治疗。如遇其他意外事故，应视情况通知经理处理。事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护现场，无关人员不得进入。 8，员工自觉接受安全教育，增强安全意识。严格遵守道路交通法规、条例等。
第六章 会所员工福利以及奖励制度
1,会所提供员工工作餐，每日两餐.
2,工资月结,每月30号左右发工资.不拖欠.
3，全勤奖50元/名。(当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。) 4，讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。给予奖励。
5，休假，下班后如遇经营情况需要加班者。员工应服从安排，会
所给于奖励5元/点。
6，在本会所工作满三个月以上,开始给工龄工资,每月10元. 7，⑴结婚，婚假为7-15天，会所给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。
⑵丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼(限父母)。予以3天有薪假。 ⑶生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。
⑷生病住院，公司予以慰问。
8，为会所提出合理建议，被采纳者。为会所增收节支等。给予一定奖励。
为创建会所良好形象;增强员工素质;增强员工自我约束;真正做到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。
执行经理或店长签字：
员工签字：
休闲会所
年 月 日
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