宾馆大堂经理工作职责（精彩5篇)

宾馆大堂经理工作职责 篇一

宾馆大堂经理是一个酒店中非常重要的职位，他们负责管理和监督酒店大堂的运营和服务。下面将介绍宾馆大堂经理的工作职责。

首先，宾馆大堂经理负责确保酒店大堂的运营顺利进行。他们需要与其他部门密切合作，协调各项工作，包括前台接待、行李服务、客房分配等。大堂经理需要制定并执行相关的工作流程和标准，确保服务质量和效率。

其次，宾馆大堂经理需要管理和培训大堂员工。他们需要招聘、培训和管理大堂员工，确保员工具备专业的知识和技能，能够满足客人的需求。大堂经理需要制定培训计划，并进行定期培训，提高员工的专业素养和服务水平。

宾馆大堂经理还需要负责解决客人的问题和投诉。他们需要与客人进行沟通，并解决客人的问题和投诉。大堂经理需要具备良好的沟通和解决问题的能力，能够妥善处理各种突发情况，保证客人的满意度和酒店的声誉。

此外，宾馆大堂经理还需要制定和执行酒店的销售和市场推广策略。他们需要与销售部门合作，制定并执行销售计划，推动酒店的营销工作。大堂经理需要了解市场需求和竞争情况，制定相应的市场推广策略，提高酒店的知名度和市场份额。

最后，宾馆大堂经理需要监督和管理酒店大堂的设施和设备。他们需要确保大堂的设施和设备处于良好的状态，能够满足客人的需求。大堂经理需要与维修部门合作，及时维修和保养设施和设备，确保酒店的正常运营。

总结起来，宾馆大堂经理的工作职责非常广泛，需要具备管理、沟通、解决问题和营销等多方面的能力。他们承担着保证酒店大堂运营顺利和客人满意的重要责任。只有经过专业培训和不断提升自己的能力，才能胜任这个关键职位。

宾馆大堂经理工作职责 篇二

宾馆大堂经理是酒店管理团队中的重要成员，他们的工作职责涵盖了酒店大堂的各个方面。下面将介绍宾馆大堂经理的具体工作职责。

首先，宾馆大堂经理负责协调和管理大堂的各项工作。他们需要与前台、行李服务、客房分配等部门紧密合作，确保大堂的各项工作有序进行。大堂经理需要制定并执行相关的工作流程和标准，确保服务质量和效率。

其次，宾馆大堂经理需要管理和培训大堂员工。他们需要招聘、培训和管理大堂员工，确保员工具备专业的知识和技能，能够提供高质量的服务。大堂经理需要制定培训计划，并进行定期培训，提高员工的服务水平和专业素养。

宾馆大堂经理还需要处理客人的问题和投诉。他们需要与客人进行沟通，并解决客人的问题和投诉。大堂经理需要具备良好的沟通和解决问题的能力，能够妥善处理各种突发情况，保证客人的满意度和酒店的声誉。

此外，宾馆大堂经理还需要制定和执行酒店的销售和市场推广策略。他们需要与销售部门合作，制定并执行销售计划，推动酒店的营销工作。大堂经理需要了解市场需求和竞争情况，制定相应的市场推广策略，提高酒店的知名度和市场份额。

最后，宾馆大堂经理需要监督和管理酒店大堂的设施和设备。他们需要确保大堂的设施和设备处于良好的状态，能够满足客人的需求。大堂经理需要与维修部门合作，及时维修和保养设施和设备，确保酒店的正常运营。

总的来说，宾馆大堂经理的工作职责非常广泛，需要具备管理、沟通、解决问题和营销等多方面的能力。他们承担着保证酒店大堂运营顺利和客人满意的重要责任。只有通过专业培训和不断提升自己的能力，才能胜任这个关键职位。

宾馆大堂经理工作职责 篇三

　　岗位职责：

　　1、负责一楼楼层的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；

　　2、严格管理公司的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；

　　3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

　　4、每日检查相关设备、家具、餐具的摆设及其完成情况；

　　5、负责按照订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；

　　6、妥善处理客人投诉，搞好对客关系；

　　7、检查公司营业区域，督导员工做好每日营业准备；

　　8、做好一层经营区域安全和防火工作安排。

　　任职要求：

　　1、形象气质佳，阳光有亲和力，身高165cm以上，年龄35岁以下

　　2、从事餐饮、文娱行业5年以上工作经验，3年以上经理工作经验

　　3、大专以上学历（优秀者可适当放宽）

　　4、能培训，管理理念先进，能够承受较大工作压力

宾馆大堂经理工作职责 篇四

　　岗位职责:

　　1.作为大堂吧责任人,负责大堂吧前场及后场的日常运营及成本管控工作,确保经营目标的实现;

　　2.参与营业区域产品、服务的营销推广方案

研究制定,参与营业区域产品、服务结构的优化与调整;

　　3.负责前场及后场管理流程及服务标准的制定、完善、执行与监督;

　　4.负责所辖员工的日常行政管理、培训工作;

　　5.其他相关事宜处理。

职位要求:

　　1.大专或以上学历,年龄28-35岁,形象得体,仪容职业;

　　2.3年以上酒店吧台、餐厅、饮品吧类店面管理经验,熟悉店面前厅、后场的管理流程与标准;

　　3.熟悉餐饮业态在运营及成本管控重点与方法。拥有精品餐饮店(独店式或非连锁式)管理经验为佳

　　4.抗压能力强,个性积极,善于发现问题并能主导问题的`解决。拥有良好的组织协调与应变能力。

　　5.熟练使用常用办公软件。

宾馆大堂经理工作职责 篇五

　　1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。

　　2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。

　　3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

　　4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。

　　5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。

　　6、协调各部门之间的关系。

　　7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。

　　8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。

　　9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。

　　10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。

　　11、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。

　　12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。