宾馆客房卫生清理管理制度【最新3篇】
宾馆客房卫生清理管理制度 篇一
宾馆是人们休息和旅行的场所，客房的卫生清理管理对于宾馆的形象及客人的满意度至关重要。为了确保宾馆客房的卫生清洁，提升服务质量，宾馆需要建立完善的客房卫生清理管理制度。
一、卫生清理人员的要求
1. 卫生清理人员应具备良好的卫生意识和服务意识，能够按照规定的流程和标准进行工作。
2. 卫生清理人员应接受相关培训，了解清洁用品的使用方法和安全注意事项。
3. 卫生清理人员应保持良好的个人卫生习惯，穿戴整洁的工作服，佩戴统一的工作牌。
二、客房卫生清理流程
1. 入住前清理：在客人入住之前，卫生清理人员应对客房进行全面的清洁，包括更换床上用品、清洁浴室、擦拭家具等。
2. 住宿期间清理：客人入住期间，卫生清理人员应定期对客房进行清洁，包括更换毛巾、打扫卫生间、清理垃圾等。
3. 退房后清理：客人退房之后，卫生清理人员应对客房进行全面的清理，包括更换床上用品、清洁浴室、擦拭家具等。
三、客房卫生清理标准
1. 床上用品：床单、被套、枕套等应保持干净整洁，无污渍、异味等。
2. 卫生间：卫生间应保持干净整洁，无污渍、异味等。马桶、洗手盆、浴缸等应进行定期清洁消毒。
3. 家具及设施：家具和设施应保持干净整洁，无灰尘、污渍等。
4. 地面和墙壁：地面和墙壁应保持干净整洁，无污渍、油渍等。
四、客房卫生清理检查
1. 宾馆应设立专门的质量检查部门，对客房卫生清理工作进行定期检查。
2. 检查人员应按照制定的检查标准进行检查，对发现的问题及时进行整改。
3. 检查结果应及时反馈给卫生清理人员，以便他们改进工作。
通过建立完善的宾馆客房卫生清理管理制度，宾馆可以提升客房卫生清洁质量，为客人提供更好的入住体验。同时，卫生清理人员也能够在规范的管理下，提高工作效率和服务质量。
宾馆客房卫生清理管理制度 篇三
一、清洁卫生的标准和要求
做到“七无”、“六洁”、“两消毒”、“一干净”。
1、七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。
2、六洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室清洁，服务员工作服清洁。
3、两消毒：茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。
4、一干净：服务员个人卫生干净。
5、客房卫生每天上午全面清洁一次，客人外出一次。
6、环境卫生：包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等，要坚持早午晚清洁三次，实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。
7、床上用品做到一客一换，旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。
8、茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”。
9、个人卫生做到“三勤”，勤洗澡、理发、勤洗手，剪指甲，勤换衣服。
10、定期喷药物灭害，发现“六害”及时处理。
二、客房整理
1、整理房间的主要工作：
检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。
2、整理的次序：
先整理客人要求清洁的房间，然后整理刚退的房间，再整理有客房（但要在客人不在房间的情况下整理），最后整理空房。
3、整理操作的原则：
先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理，注意墙边角。
三、清扫客房的步骤：
准备工作：
1、领取客房钥匙、了解客房状态。
2、将自己负责的房间分成退房、住房、预退房、空房、维修房等几类，决定清扫顺序。
3、准备整理、清扫房间的主要工具，检查用品是否齐全，否则将影响清洁效率。
清洁工作：
1、房间清洁
第一文库网 顺序有以下10项（开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关）： 开：开门、开窗及窗帘
撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水
扫：扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物
铺：铺设床上用品
抹：抹家具、设备
摆：按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具
洗：洗卫生间
吸：吸尘
看：清洁完后看卫生和陈设布置的效果
关：关窗、窗帘、关灯、关门
2、客房卫生间的整理规程有以下9项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、看、关）：
撤：撤出布草及用过的用品、用具、清去垃圾杂物 冲：用水冲洁具瓷片等
擦：用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等
洗：洗去泡沫、污水
抹：抹干净所有的'设备物件
封：消毒封马桶盖
补：补充卫生间用品并摆放好
看：看效果
关：关浴帘、关灯、半关门
四、住房的整理过程
住房的清扫一般在客人外出时进行，如果客人整天不出门，则要请示客人，抽空打扫。住客的清洁程序与退房一样，
但要注意以下几点：
A、房间前应先敲门（轻敲三下）或按门铃并自报身份，房中无人
方可直接拿钥匙开门，房间有人时，要得到同意，等候客人开门。
B、将客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不要弄错位置，更不得翻看。
C、除扔在垃圾桶里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的整理，千万不能自行处理。
D、客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，要挂到衣柜里，睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口、窗帘杆、落地灯架或床头灯架上，应取下来挂到卫生间溶帘杆上。
E、女性用的化妆品，稍加收拾，但不要挪动其位置，即使化妆品用完，也不得将空瓶、纸盒扔掉。
F、要特别注意，尽量不触动客人的物品，更不要随意触摸客人的贵重物品。
G、房间整理完离开时，若客人不在要切断电源锁好门，若客人在房，要礼貌地向客人道歉：“对不起，打扰了。”然后退出房间，轻轻关上房门。
