员工离职面谈HR关健点【优选3篇】
员工离职面谈HR关键点 篇一
在员工离职面谈中，HR的作用至关重要。他们不仅需要帮助员工顺利离职，还要倾听员工的反馈和建议，以改进公司的离职流程和员工关系。以下是员工离职面谈中HR需要关注的关键点。
第一，提供一个安全、开放的环境。在离职面谈中，员工可能会表达他们对公司的不满或不愉快的经历。HR应该创造一个安全的环境，让员工感到舒适和放心，确保他们能够真实地表达自己的想法和感受。这意味着HR需要展示出同理心和尊重，不批评或反驳员工的观点。这样，员工才会愿意分享他们的真实感受，帮助公司改进。
第二，倾听员工的反馈和建议。离职面谈是HR了解员工对公司的看法和体验的机会。HR应该积极倾听员工的反馈和建议，并采取适当的措施来解决问题。这可能包括改进公司的政策和流程，提供更好的培训和发展机会，或改善员工之间的沟通和协作。通过倾听员工的声音，HR可以发现问题的根源，并采取措施来避免其他员工的离职。
第三，提供必要的支持和资源。在员工离职时，HR应该提供必要的支持和资源，以帮助员工顺利进行过渡。这可能包括提供离职辅导和职业咨询，帮助员工重新就业或转行。此外，HR还应该确保员工顺利离开公司，包括处理所有相关的文件和手续，并为员工提供必要的福利和补偿。通过提供这些支持和资源，HR可以体现公司对员工的关心和尊重，为员工离职提供一个良好的结束。
第四，保护公司利益。尽管员工已经决定离职，但HR仍然需要保护公司的利益。他们应该确保员工遵守离职协议和保密协议，并处理任何与离职相关的法律事务。此外，HR还应该与员工讨论有关公司财产和机密信息的问题，以确保公司的资产和知识不被滥用或泄露。通过保护公司的利益，HR可以确保员工离职不会给公司造成任何损失或风险。
综上所述，员工离职面谈中，HR的关键点包括提供安全的环境、倾听员工的反馈和建议、提供必要的支持和资源，以及保护公司的利益。通过关注这些关键点，HR可以有效地管理员工离职流程，并改善公司的离职和员工关系。
员工离职面谈HR关健点 篇三
2、面谈的过程安排
1)请面谈者入座，以握手、点头、微笑等开场;
2)自我介绍，表明身份，简要阐述本次面谈的话题和目的;
例如：您好，我是人力资源部XXX，今天约您过来主要是想与您谈一下关于您离职的情况，以便于我们做好以后的工作，今天面谈的结果我会为您保密，不会对您造成任何不良影响。
3)提出问题，范围尽量要广，给对方充分的空间表达;
例如：您方不方便谈一下都是哪几个方面促使您做出这个决定呢?而不是说：您觉得这里的工资让您满意吗?
4)深入了解情况，如果对方不拒绝的话;
例如：如果对方说公司管理制度不完善，那么不妨问一下：您觉得哪些方面需要改进呢?
5)面谈过程中要注意对方的情绪变化，站在外方的角度考虑，提问的过程中体现出公司对员工的关怀;
6)尊重对方，尽量避免提出涉及离职人员个人隐私的问题;
7)面谈结束，感谢对方配合，以握手等方式客气地送对方离开，并祝对方有一个美好的前途。
3、做好面谈记录
面谈前征求对方意见，如果对方同意做记录，应当于面谈过程中
4、整理面谈记录、总结规律、提出建议
1)面谈结束后，及时对面谈记录做出整理，总结出该离职者的原因及规律。提出分析报告，交经理审核并保存资料。
2)总结自己在此次面谈中的得失，发扬优势，改正不足，以期下次面谈做得更好。
六、离职面谈的后续工作
HR在结束了离职面谈之后，并不意味着整个离职管理工作就告完毕。根据离职面谈反馈分析的结果采取相应行动才是至关重要的，因为将面谈反馈转化为改进企业管理工作的行动才是离职面谈的终极目的，同时也是验证和维护此项工作流程重要性及实施效果的重要因素。
1、检验离职面谈信息真伪
HR可以把员工在离职面谈中所反映出来的一些有价值的信息或企业在管理中存在的问题和漏洞，反馈给其直接主管，也可以用其个人基本资料、培训及考核记录进行求证。比如，根据考核的记录注意到该员工没有某项技能，那么他离职的根本原因就是不能胜任工作或缺乏培训，而不是他所说的薪水待遇偏低。另外还可以通过与其他在职员工的谈话来验证，比如，面谈中员工的离职原因是工作条件，那么就有必要和仍在该岗位上工作的员工交流以核实真伪。
2、提炼信息输出报表
人力资源部门应该以月度、季度或年度等为时间单位，将离职面谈所获的信息、数据进行细致分析，提炼出导致员工流失的关键要素，测算出流失成本，并综合成离职原因分析统计报表，通过分析汇总，全面反应员工离职的真正原因、整体人事变动情况以及据此提出的改进公司政策、管理制度方面的建议，最终提交给分管领导参考决策。
3、采取相应改进措施
离职面谈的最终目的还是为了减少人事变动和降低员工离职成本，所以企业相应的改进措施才是离职面谈的真正价值之所在。比如，若通过离职面谈发现大多数员工对工作条件、环境等都非常满意，对其直接主管也无异议，但还是离职不干了，因为公司所付薪水不能满足他们的基本生活开销，此时提高薪资水平就成为企业留住员工的关键。又如，很多员工对绩效考核不满，致使员工离职，人力资源部门就得重新审视考核指标及权重、考核方式等。再如，应该得到某项培训的员工始终未得到培训而导致离职，这时就要考虑做好培训需求分析等。
员工离职意味着他的一个职业生涯告一段落，另一个新的职业生涯即将开始。此时，企业如果能够出面对其既往生涯进行全面客观的总结、评价，对其新的职业生涯进行必要合理建议，那么对离职员工来说将是莫大的安慰，也是企业对员工个人发展负责任的表现。因此，离职面谈是“以人为本”的一种体现，既是对离职员工的抚慰或挽留，又是对在职员工的心理安慰，减少员工的离职给在职员工带来心理波动。企业绝不应该把员工离职面谈看作是一种包袱或例行公事，而应该高度重视，并纳入员工关系管理体系之内，使员工离职后仍然能够成为企业的人力资源。
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根据调查，当一个企业的员工离职率居高不下时，通常是因为企业文化迷信以下四点，导致员工觉得自己与这的环境格格不入，所以选择离开。
第一：员工离职对企业来说是常事，没什么大惊小怪的。如果企业领导者这么想，那他就是在逃避问题，因为高离职率绝不是企业常态。
第二：有人在岗即可，至于他能否胜任另当别论。如果招聘经理逮着一个能满足最低入职要求的人就立即把他推上岗位，甚至聘用临时工，如何保障他们能正确地完成工作?
第三：主管只需保证日常运营即可。各层级领导者忙于应对日常运营的要求，对绩效差者睁一只眼闭一只眼，这会直接打击高绩效员工的士气，这些好员工不走才怪。
第四：员工离职这个问题是归人力资源部门管的，跟我无关。其实这个问题是需要所有管理者合力来解决的，而人力资源部门能为更快地解决员工离职问题提供行政支持。
而要将员工离职率控制在合理的范围里，企业需要：重新定义招聘流程，将最优秀的人员揽过来;鼓励各层级领导者行动起来，对绩效差者采取惩罚措施;保持高昂的士气。
