前台收银工作职责【精选3篇】

前台收银工作职责 篇一

前台收银工作职责是指在商店、餐厅或其他零售场所担任收银员的工作职责。作为一个前台收银员，他们的主要职责是接待客户并完成商品的销售和收银工作。下面是前台收银工作的一些具体职责。

1. 接待客户：前台收银员是商店的门面，他们需要热情地接待每一位顾客。当顾客进入商店时，前台收银员应主动打招呼，并提供帮助和指导。

2. 商品销售：前台收银员需要了解商店的产品和服务，并向顾客提供相关的信息。他们需要主动推销产品，并根据顾客的需求提供适当的建议和推荐。

3. 收银工作：前台收银员需要熟悉收银系统，并能够准确无误地收取顾客的付款。他们需要接受现金、信用卡或其他支付方式，并为顾客提供准确的找零。

4. 管理退款：有时顾客可能需要退货或要求退款。前台收银员需要了解商店的退货和退款政策，并根据政策处理顾客的退款请求。

5. 维护收银区域：前台收银员需要保持收银区域的整洁和有序。他们需要定期清点现金、检查收银机的运作情况，并及时报告任何问题。

6. 处理顾客投诉：有时顾客可能会对商品或服务有不满意的意见或投诉。前台收银员需要耐心倾听顾客的意见，并尽力解决问题，确保顾客满意。

7. 协助其他工作：在较为忙碌的时候，前台收银员可能需要协助其他工作，如清点库存、整理货架或帮助其他同事。

总而言之，前台收银工作职责涵盖了接待客户、销售商品、收银工作、管理退款、维护收银区域、处理投诉以及协助其他工作等多个方面。一个优秀的前台收银员需要具备良好的沟通能力、数学计算能力和解决问题的能力，以及耐心、细心和责任心。通过履行自己的职责，前台收银员可以为商店的经营和顾客的满意度做出重要的贡献。

前台收银工作职责 篇二

前台收银工作职责是指在商店、餐厅或其他零售场所担任收银员的工作职责。作为一个前台收银员，他们的主要职责是接待客户并完成商品的销售和收银工作。下面是前台收银工作的一些具体职责。

1. 接待客户：前台收银员是商店的门面，他们需要以友善和热情的态度接待每一位顾客。他们需要主动打招呼并提供帮助，以确保顾客感到受到欢迎和重视。

2. 商品销售：前台收银员需要熟悉商店的产品和服务，并能够向顾客提供相关的信息。他们需要主动推销产品，并根据顾客的需求提供适当的建议和推荐。通过积极销售，前台收银员可以提高商店的销售额和利润。

3. 收银工作：前台收银员需要熟悉和掌握收银系统，并能够准确无误地收取顾客的付款。他们需要接受现金、信用卡或其他支付方式，并为顾客提供准确的找零。在收银过程中，前台收银员需要保持高效和准确，以提供良好的购物体验。

4. 管理退款：有时顾客可能需要退货或要求退款。前台收银员需要了解商店的退货和退款政策，并根据政策处理顾客的退款请求。他们需要保持耐心和专业，以确保退款过程顺利进行。

5. 维护收银区域：前台收银员需要保持收银区域的整洁和有序。他们需要定期清点现金、检查收银机的运作情况，并及时报告任何问题。通过维护良好的收银区域，前台收银员可以提高工作效率和客户满意度。

6. 处理顾客投诉：有时顾客可能会对商品或服务有意见或投诉。前台收银员需要耐心倾听顾客的意见，并尽力解决问题，确保顾客满意。他们需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以应对各种不同的顾客情况。

7. 协助其他工作：在较为忙碌的时候，前台收银员可能需要协助其他工作，如清点库存、整理货架或帮助其他同事。他们需要具备团队合作精神和灵活性，以应对各种工作需求。

通过履行自己的职责，前台收银员可以为商店的经营和顾客的满意度做出重要的贡献。他们不仅需要具备良好的销售和收银技巧，还需要具备良好的服务态度和解决问题的能力。作为商店的门面，前台收银员在提供优质服务和良好购物体验方面起着至关重要的作用。

前台收银工作职责 篇三

前台收银工作职责

职责一：前台收银员岗位职责

1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符。

2、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。

3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。

5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

7、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

职责二：前台收银员岗位职责

1、当所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 应尽快核对客人资料，进行入帐工作。

2、为离店的客人办理退房手续，并根据付款方式的指示，客人收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。

3、为客人提供每天的外币兑换服务。

4、当财务部下班后，如有公司希望清付他们的.应收帐，前厅收银员将会收取有关款项并转入应收帐。

5、下班前，要把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数必须和电脑上的金额相同。

6、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。

7、负责接收、汇集各种营业收款帐单，监控、核实电脑帐目，记录客人在酒店内所发生的房费及其他签单的费用，为客人提供简便、快捷的收款结算服务。

8、为个营业点提供投币监证和找零钱的支援性工作。

9、负责酒店规定需监控的钥匙的保管、接收和发放工作。

职责三：前台收银员岗位职责

1、收银员必须遵守酒店员工手册的所有规章制度。

2、收银员作为酒店第一线员工，应该对自己高标准严要求。做到礼貌微笑服务，时刻记住自己的行为代表酒店的形象。

3、客人离店时，收银员必须核对电脑和登记卡资料内容是否相符，如有疑问，及时沟通有关部门。

4、收银员必须严格遵守财务制度，违者从重处罚。

5、收银员应有高度责任性，每天做好班前准备工作，如水单、零钱等等。帐务挂帐应仔细认真，因自身差错造成漏挂、错挂的损失将由收银员赔偿。

6、收银员应熟练掌握操作技能，如电脑操作和外语会话等。

7、在结帐过程中，如遇客人有疑问应耐心解释，或请大堂付理协助解决。

8、客人事先通知结帐，必须充分准备，将帐单打印好，以备客人前来。

9、收银员应每日清点自己的备用金。不得将备用金挪作他用。

10、收银员每日兑换的外币必须上交，在操作过程中要规范，水单书写字迹清晰，计算汇率仔细准确。

职责四：前台收银员岗位职责

1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

5. 快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人

7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9. 制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。