养老院服务质量自查报告(精简6篇)
养老院服务质量自查报告 篇一
近年来，随着人口老龄化的加剧，养老院的服务质量备受关注。为了进一步提高养老院的服务水平，本养老院特进行了一次全面的服务质量自查，并制定了相应的改进措施。以下是本次自查报告的详细内容。
首先，我们针对养老院的设施条件进行了评估。通过调查问卷和实地考察，我们发现养老院的设施条件整体较好，但仍存在一些问题。首先是设施老化，一些设施已经使用多年，出现了损坏和磨损的情况。其次是设施更新不及时，一些新型设施还未被引入使用。针对这些问题，我们将制定设施维修和设施更新计划，确保养老院的设施能够满足老人的需求。
其次，我们对养老院的服务人员进行了评估。通过观察和访谈，我们发现服务人员的整体素质较高，态度友好、耐心细致，但也存在一些问题。首先是服务人员数量不足，导致服务质量无法得到充分保障。其次是服务人员培训不够充分，一些服务技能和专业知识有待提升。针对这些问题，我们将增加服务人员的招聘和培训力度，确保养老院能够提供更好的服务。
此外，我们还对养老院的饮食和医疗服务进行了评估。通过调查问卷和口碑调查，我们发现养老院的饮食和医疗服务得到了老人的一致好评。老人们表示，养老院提供的饮食丰富多样，符合个人口味和营养需求；医疗服务专业、及时，能够满足老人的健康需求。针对这些优点，我们将进一步加强饮食和医疗服务的管理，确保老人能够得到更好的照顾。
最后，我们还对养老院的活动和娱乐设施进行了评估。通过观察和调查问卷，我们发现养老院的活动和娱乐设施丰富多样，老人们可以参加各种有趣的活动，满足社交和娱乐的需求。针对这些优点，我们将继续丰富养老院的活动和娱乐项目，确保老人们度过愉快的晚年生活。
综上所述，本次养老院服务质量自查报告显示，养老院在设施条件、服务人员、饮食和医疗服务、活动和娱乐设施等方面存在一些问题，但也有一些优点。我们将制定相应的改进措施，力求提高养老院的服务质量，为老人们提供更好的居住环境和生活条件。
养老院服务质量自查报告 篇二
随着老龄化社会的到来，养老院的服务质量备受关注。为了进一步提升服务水平，本养老院进行了一次全面的服务质量自查，并制定了相应的改进计划。以下是本次自查报告的详细内容。
首先，我们对养老院的设施条件进行了评估。通过实地考察和居民反馈，我们发现养老院的设施整体状况良好，设施更新及时，设施维护得当。老人们对养老院的环境和设施都表示满意。然而，在设施方面，我们也发现了一些问题，如设施间隔较远，老人们行动不便；设施使用说明不清晰，老人们容易出现使用困惑。为了解决这些问题，我们将进行设施布局优化，增加设施使用说明，提高老人们的使用便利性。
其次，我们对养老院的服务人员进行了评估。通过调查问卷和观察，我们发现服务人员的整体素质较高，服务态度友好、热情，能够及时响应老人们的需求。然而，我们也发现了一些问题，如服务人员的数量不足，导致服务质量无法得到充分保障；服务人员的培训不够充分，一些服务技能和专业知识有待提升。为了解决这些问题，我们将增加服务人员的招聘和培训力度，提高服务质量和服务效率。
此外，我们还对养老院的饮食和医疗服务进行了评估。通过问卷调查和口碑调查，我们发现养老院的饮食和医疗服务得到了老人们的高度认可。老人们表示，养老院提供的饮食丰富多样，符合个人口味和营养需求；医疗服务专业、及时，能够满足老人们的健康需求。为了保持这些优点，我们将继续加强饮食和医疗服务的管理，确保老人们能够享受到高质量的服务。
最后，我们还对养老院的活动和娱乐设施进行了评估。通过观察和调查问卷，我们发现养老院的活动和娱乐设施丰富多样，老人们可以参与各种有趣的活动，满足社交和娱乐的需求。老人们对养老院的活动安排和娱乐项目都表示满意。为了进一步提升活动和娱乐设施的质量，我们将继续丰富活动内容，增加娱乐设施的种类和数量。
综上所述，本次养老院服务质量自查报告显示，养老院在设施条件、服务人员、饮食和医疗服务、活动和娱乐设施等方面存在一些问题，但也有一些优点。我们将制定相应的改进计划，努力提高养老院的服务质量，为老人们提供更好的居住环境和生活条件。
养老院服务质量自查报告 篇三
不经意间，工作已经告一段落，回想这段时间以来的工作详情，有收获也有不足，自查报告也应跟上时间的脚步了。在写之前，可以先参考范文，以下是小编收集整理的养老院服务质量自查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
养老院服务质量自查报告 篇四
根据《省20××年养老院服务质量建设专项行动实施方案》号文件精神，我县开展了养老院服务质量建设专项行动，现将我县专项行动开展情况汇报如下：
一、工作开展情况
按照工作部署和要求，我县由民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门联合，制定并下发了《县20××年养老院服务质量建设专项行动实施方案》。各部门抽调人员组成检查组，出动检查人员300人次，在6月18日至6月24日，对全县25家养老机构开展养老院服务质量建设大检查工作。按照《全国养老院服务质量大检查指南》要求，通过全省养老院服务质量建设手机检查APP终端，对照养老机构进行逐一检查逐项评分。
二、养老院服务质量大检查情况
我县现有养老机构25家，其中：公办农村社会福利服务中心13家，民办养老院12家，对照《全国养老院服务质量大检查指南》，通过联合检查组逐一检查的结果，需要整改的养老院4家，鼓励进一步提升的养老院21家，合格率达到84%。主要存在问题为个别民办养老院房间使用面积不足；未配备有资质的消防管理人员；驼腰岭镇东兴养老院已完成消防设施改造，待消防部门进行验收，暂未办理《养老机构设立许可证》。
三、下一步工作计划
按照《省20××年养老院服务质量建设专项行动实施方案》的工作部署和要求，继续开展养老院服务质量建设专项行动工作。7月份，根据养老院服务质量大检查情况，民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门，联合制定下发《县20××年养老机构服务质量整治工作方案》，督促全县各养老机构整改落实情况，组成联合检查组，在10月对全县所有养老机构，开展全县养老服务质量整治核查工作。8月份，委托家乐家政服务培训学校，开办2期养老护理员培训班，培训养老护理员。结合农村社会福利服务中心整合改造计划，我县镇、孤山子镇2家农村社会福利服务中心新建项目，在下半年全面开工建设。
养老院服务质量自查报告 篇五
一、四年工作开展情况及成效
（一）开展部署推进情况
1、加强组织领导，高度重视。为扎实做好养老院服务质量专项提升工作，我县成立了由县民政局局长任组长，县公安局、县卫生健康局、县市场监督管理局等单位分管同志为成员的养老院服务质量建设工作协调小组，确保各项工作落实到位。按照养老服务整治相关工作要求，县民政局定期不定期组织召开敬老院安全隐患排查专题会议，要求敬老院管理人员坚持安全第一，预防为主的方针，进一步增强做好敬老院安全管理工作的责任感和紧迫感，定期开展安全隐患的排查处置，发现隐患及时处理和报告，坚决杜绝各类重大事故的发生。进一步落实好院长负责制、工作人员岗位责任制，要求管理人员时刻绷紧安全管理这根弦，克服侥幸、麻痹思想，加强24小时值班制度，所有人员保证手机24小时开机，做到领导到位、责任到位、措施到位。
2、建章立制，规范管理。对照养老服务质量整治工作指南，重点加强敬老院在食品卫生安全、用火用电、防暑降温、内部管理等制度的建立健全，制定了《突发事件应急预案》，认真做好防电、防火、防食物中毒、防疾病传染等工作。坚持24小时值班制度，并要求值班人员严格遵守，认真做好工作记录。坚持执行院领导带头巡查值班制度，随时准备应对可能出现的各类紧急情况。要求全体工作人员密切关注老人们生活动态，及时反馈饮食、消防、物资、人身安全、医疗安全等信息，按照预案采取有效措施，把工作做细做实。
3、精心组织，对标整改。一是建立健全食品安全制度，严格执行食品卫生和食品安全各项规定，把好食品卫生安全关，定期对采购的`食用品进行整理，按照采购顺序进行使用，确保用品在保质期内使用，保障食用品源头及使用安全。二是保持食堂卫生清洁，每天进行消毒、防蚊、防蝇、防蟑、防鼠等措施。保持炊具、餐具清洁干燥，做到每天消毒，防止传染病和食物中毒。所有炊具、餐具放置有序，不*露使用后妥善保管；生、熟食品分开存放，生、熟餐具分开使用；保证饮食符合卫生要求。三是提高养老服务能力，满足入住需求，投入资金62.94万元对中心敬老院进行适老化改造。
4、关于消防安全问题。按照要求，责成敬老院，一是严格落实消防安全工作相关制度及防火巡查要求，落实12.735万元资金及时更换灭火器、消防水管、消防栓等消防应急设备，建立微型消防站，落实定期测试和维修保养制度。同时做到定期检查和有效管理、使用，并建立检查、使用情况登记制度。二是加强对供养人员用电安全方面宣传教育工作，严格控制房间内使用电取暖器和其它电器设备的使用情况。三是按照特种设备管理相关要求，对电梯进行规范管理，定期进行保养，确保搭乘安全。四是选派工作人员到成都参加电梯维护员和消防管理员资格培训，并取得相应证书。
5、关于医疗安全问题。按照要求，责成敬老院，一是贯彻“以防为主”的方针，根据不同的季节气候，做好防病保健和卫生知识宣传工作。二是依托内设医务室，积极与县人民医院、镇卫生院衔接，定期对每位供养对象进行健康检查，并建立健康档案。
6、关于服务管理制度方面。一是进一步建立健全合同管理、档案管理、安全管理、岗位职责、监督检查等方面的制度。二是组织护理人员积极参加社会工作者资格证的考核，轮流到成都参加护理人员技能培训，有效提高了护理人员的护理水平。
（二）取得成效
1、多次联合消防、食药监等部门对养老机构进行联合检查，结合检查整改意见，对灭火器、消防水管等进行及时更换，全面消除了火灾安全隐患。同时对全院人员开展消防应急、食品安全等知识的培训，增强了大家的消防应急处置能力和安全意识。
2、对照《州民政局等六部门关于做好20xx年养老院服务质量建设专项行动工作的通知》文件中养老机构重大风险隐患检查指标及整治意见，我县养老机构除不涉及检查的第2、4、8、11、22、23、24、25等八项内容外，其余20项内容全部达标。
3、我县养老机构在提升养老服务硬件指标的同时对日常检查的台账、巡查记录、食品留样等日常工作制度进行了完善，并要求养老机构管理人员严格按照相应制度执行。
4、新冠肺炎疫情防控期间所有工作人员取消休假，严格按照疫情防控要求落实具体工作，坚持每天监测在院人员的体温、坚持每天对院内进行消毒，建立完善相关制度和台账，主动联系县疾控中心到院进行防控知识的讲解和全院核酸检测。
二、存在的困难和问题
一是公办养老机构总体上规模小、功能不完备、服务质量有待进一步提升，难以满足日益增长的社会养老服务需求。二是社会养老服务队伍总体素质不高，社区低偿和志愿服务人员少，人员待遇总体偏低，致使社会养老服务机构进人难、留住专业人员更难。
三、下一步工作打算和建议
一是建议建立有效的支持促进老年事业发展的项目资金保障机制，为老龄事业的发展创造条件。二是建议加快培育从事养老服务的志愿者队伍，倡导社会各界志愿者与养老服务机构开展结对活动，建立起专业人员与志愿者相结合的养老服务群体，形成以专业人员为骨干、服务从业人员为主体、志愿者队伍为补充的社会养老服务队伍。
养老院服务质量自查报告 篇六
为进一步加强我县敬老机构消防工作，根据《州民政局关于开展养老机构消防安全大检查的紧急通知》精神，我县庚即对全县范围内养老机构开展消防安全大检查。
一、检查重点
1.这次主要是对违章使用100w以上大功率电器及私自乱拉电源线等全方面检查，对违章使用电炉、电热杯、电饭锅、水煮器和乱拉电源线的老人，给予没收并及时处理。
2.对消火栓、灭火器等消防器材的正常使用，做好日常保养维护和防火器材的添加和更换。
3.对在寝室吸烟等违规情况的老人给予劝诫，消防安全委员会、后勤及保卫部门坚持24小时值班。
4.值班人员每天检查老人晚上的就寝率，寝室文明卫生检查，做到发现安全隐患能及时消除，将此作为一项日常事务性的工作抓紧。
二、检查中发现的问题
这次检查结果，我县养老机构未发现较大的安全隐患，但也存在一些老人不遵守规定，使用大功率电器现象。
三、下一步工作措施
1.对此次检查结果在敬老院范围内进行了通报，对不遵守相关制度的老人进行了劝诫，深入开展消防安全知识讲解和教育。
2.召开安全教育大会，印发消防安全相关资料，并要求敬老院工作人员与老人一起讨论消防安全方面存在的问题。
3.加强安全责任人制度，要求各级安全责任人高度重视，并持之以恒，定期进行安全检查工作。
5.开展消防演习，讲解防火应急自救方法，现场展示消防器械的使用方法，并现场进行演练。
“隐患胜于明火，责任重于泰山”。消防安全工作是一项常抓不懈的工作，我们将持之以恒常抓不懈，确保生命财产安全。
