电子商务实验报告【实用6篇】

电子商务实验报告 篇一

标题：电子商务对传统零售业的冲击与转型

摘要：本实验报告通过对电子商务对传统零售业的冲击与转型的研究，探讨了电子商务对传统零售业的影响，并提出了传统零售业转型的建议。

关键词：电子商务，传统零售业，冲击，转型

1.引言

随着互联网的迅猛发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和发展。传统零售业在电子商务的冲击下面临着巨大的压力和转型的挑战。本实验报告旨在通过研究电子商务对传统零售业的冲击与转型，为传统零售业提供参考和建议。

2.电子商务对传统零售业的冲击

2.1 市场竞争压力

电子商务的兴起导致市场竞争变得更加激烈。传统零售业面临着来自电子商务平台的竞争，这些平台具有更低的成本和更广泛的市场覆盖面。传统零售业必须通过提供更好的产品和服务来应对竞争，否则将面临市场份额的丧失。

2.2 消费者购物习惯的改变

随着互联网的普及，消费者的购物习惯发生了巨大的变化。越来越多的消费者选择在线购物，而不是传统的实体店。这对传统零售业来说是一个巨大的冲击，他们必须改变自己的经营模式，以适应消费者的购物习惯。

3.传统零售业的转型

3.1 提供线上线下一体化服务

传统零售业可以通过提供线上线下一体化的服务来吸引消费者。他们可以建立自己的电子商务平台，并与实体店进行无缝对接，为消费者提供更加便捷的购物体验。

3.2 加强品牌建设和营销

传统零售业可以通过加强品牌建设和营销来提升自己的竞争力。他们可以通过提供独特的产品和服务，打造自己的品牌形象，并通过线上线下渠道进行推广和营销。

4.结论

电子商务对传统零售业造成了巨大的冲击，但传统零售业仍然具有自己的优势和机会。传统零售业必须积极应对电子商务的挑战，加强转型和创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

参考文献：

[1] 张三. 电子商务对传统零售业的影响与转型[J]. 经济学论文, 2019, 20(3): 45-50.

[2] 李四. 电子商务与传统零售业的竞争研究[J]. 商业管理研究, 2018, 10(2): 78-83.

电子商务实验报告 篇二

标题：电子商务在农业领域的应用与发展

摘要：本实验报告通过对电子商务在农业领域的应用与发展的研究，探讨了电子商务对农业产业链的影响，并提出了进一步发展电子商务在农业领域的建议。

关键词：电子商务，农业，应用，发展

1.引言

电子商务在农业领域的应用与发展，为农业产业链的优化和农产品销售提供了新的机会和方式。本实验报告旨在通过研究电子商务在农业领域的应用与发展，为农业生产者和消费者提供参考和建议。

2.电子商务在农业领域的应用

2.1 农产品销售平台

电子商务为农业生产者提供了一个直接与消费者交流和销售农产品的平台。农业生产者可以通过电子商务平台展示和销售自己的农产品，消费者可以直接购买到新鲜的农产品。

2.2 农产品物流配送

电子商务在农产品物流配送方面也发挥着重要的作用。农产品生产者可以通过电子商务平台与物流公司合作，实现农产品的快速配送和保持新鲜度。

3.电子商务在农业领域的发展

3.1 加强农业电商平台建设

为了推动电子商务在农业领域的发展，需要加强农业电商平台的建设。农业电商平台应该提供完善的功能和服务，方便农产品的展示、销售和配送。

3.2 加强电子商务人才培养

为了满足农业电商发展的需求，需要加强电子商务人才的培养。培养具有电子商务专业知识和实践经验的人才，为农业电商的发展提供人力资源。

4.结论

电子商务在农业领域的应用与发展为农业产业链的优化和农产品销售提供了新的机会和方式。农业生产者和消费者应积极参与和推动电子商务在农业领域的发展，实现农产品的高效销售和消费者的便捷购物体验。

参考文献：

[1] 王五. 电子商务在农业领域的应用与发展[J]. 农业科技经济, 2019, 30(4): 67-72.

[2] 赵六. 电子商务对农业产业链的影响与优化[J]. 农业现代化研究, 2018, 20(2): 56-61.

电子商务实验报告 篇三

　　一、实验目的

　　学生利用系统，模拟扮演商务机构和个人角色，在电子商务交易及电子商务相关的安全认证、网络支付等活动中进行仿真操作，充分体验电子商务能够给我们的商业活动和生活带来的商机、便利和乐趣，运用各种电子商务和信息化工具开展商务活动，熟悉电子商务交易等流程，了解电子商务相关内容的含义，从而更加直观的学习电子商务知识，对电子商务有感性的认识，从实践中学习理论，用理论指导实践。

　　二、实验平台

　　奥派电子商务教学模拟套件：81

　　三、实验前期准备

　　公司名称：欣然食品有限公司

　　注册资金：5000000

　　公司银行账号：624120xx1019192934

　　银行存款：500000

　　个人银行账号：624120xx1019192853

　　银行存款：50000

　　经营范围：食品、饮料

　　经营方式：B2B、B2C、C2C

　　市场定位：女性一直是服装市场的大部分消费者，随着CPI的提升，个人收入不断增高，对食品的质量要求和需求量也日益增多，针对这些消费者的需求，提供优质、式样新潮并且精美的食品。

　　四、实验内容

　　1、企业和企业的网上交易（B2B）：首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册，取得用户名才能够进行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陆这个注册用户名。成功注册了用户后，就登陆注册的用户，开始真正进入B2B的交易平台。本次B2B交易我们公司主要同孟孟交易，孟孟主要经营书籍等文学产品。在进入B2B系统后，我们首先要注册公司会员信息，然后进行登录，之后卖方就可以在自己产品的类别里进行供应信息发布，然后买方根据自己的喜好下订单，合同由卖方拟发双方都确认后，卖方进入物流中心选择物流方式发货，物流方式分为水路、陆地、空运三种，我们一般选择陆地，最后买方进入网上银行操作系统用公司的存款进行有账号汇款，确认订购：

　　（1）交易公司：孟孟；交易产品：书籍business；产品数量：一本；订单号：B2B20xx1024181831；交易金额：56奥圆。

　　（2）交易公司：孟孟；交易产品：Literature/Fiction(文学小说)；产品数量：一本；订单号：B2B20xx1024181837；交易金额：99奥圆。

　　（3）交易公司：孟孟；交易产品：小说孩子；产品数量：一本；订单号：B2B20xx1024181840；交易金额：29奥圆。

　　（4）交易公司：孟孟；交易产品：小说mark；产品数量：一本；订单号：B2B20xx103118533；交易金额：300奥圆。

　　2、企业和个人的网上交易（B2C）：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企业来说可以降低成本和中转费用，降低库存，对于个人来说，直接可以在网上订购自己喜欢的商品，方便快捷，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，无数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售平台上，直接与消费者进行销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易模式，尤为重要。在这个环节，与在B2B一样，我们公司主要还是与孟孟交易，我们首先在B2C交易平台进行公司和个人的登录，随即卖方就去供应平台发布供应信息，然后买家就去产品列表中找寻我们的产品分类，选择自己需要或喜欢的产品，用个人银行的银行存款进行订购，主要交易流程如下：

　　（1）交易公司：孟孟；交易产品：书籍business；产品数量：一本；订单号：B2B20xx1024181831；交易金额：56奥圆。

　　（2）交易公司：孟孟；交易产品：Literature/Fiction(文学小说)；产品数量：一本；订单号：B2B20xx1024181837；交易金额：99奥圆。

　　3、个人和个人的网上交易（C2C）：与B2B、B2C相比，C2C交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书基本上就可以在网上开店。在C2C交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平台上才有可以出售的商品，个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，成功地完成C2C的交易。

　　（1）交易人：孟孟；交易产品：书籍business；产品数量：一本；交易金额：166奥圆。

　　（2）交易人：1304213；交易产品：天语大黄蜂；产品数量：一件；交易金额：1300奥圆。

　　五、实验总结和体会

　　经过这学期的电子商务上机实验，我深刻认识到了电子商务的意义以及它给我们现代生活带来的便利和它区别于传统商务的优越性，熟悉了网上交易的完整流程和操作步骤，从中学会了要进行电子商务交易首先要对市场信息调研、商品应该如何定位以吸引更多的消费者，作为个人如何购买商品和作为企业如何发布商品信息、出售商品等，对电子商务的理论知识也有了初步的认识。

　　我们得到了以下学习成果：

　　1、严格按照要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐和网上付款等操作；

　　2、熟练完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理的结构和运作方式进行了操作。

　　3、完成网络银行的流程图、信用认证的流程图、卖家如何上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、B2C的交易流程图、C2C的交易流程图。

　　总体来说这次实验在老师的指导下还是进行得比较顺利，但是在操作的过程中也不免遇到了一些问题，比如在初始阶段企业的信息设置有问题会导致在B2B交易的时候无法在信息通道中获取买方发出的信息，不能完成交易，只有重新进行企业注册才可以；如果公司的邮政编码设置错误也会导致在B2C交易中不能出售商品；密码格式设置的不正确在B2B、B2C交易中可以顺利进行，但是在C2C中就会出现没有可出售的商品的情况而不能完成交易。这些问题提醒了我们在操作的过程中每一步都应该小心谨慎，并严格按照规范进行操作，实验模拟中应该如此，现实中更应该如此。

　　实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

　　网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于最佳状态。

　　通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商务理论知识；让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能；充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。因此，很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力。

电子商务实验报告 篇四

　　一、实验目的

　　了解网上购物流程以及购物方式

　　二、实验内容及过程

　　（一）网上购物流程（以淘宝网为例）

　　1，如果还没有在淘宝网上注册用户，应该先注册用户，成为淘宝会员，以方便在网上进行购物；如果已注册，就可以直接进行下一步了。

　　2、选择购物平台。随着电子商务的蓬勃发展，现在的购物平台比较多，可以根据自己的消费需要进行选择，比如，B2C模式的京东商城，亚马逊卓越，当当网；C2C模式的淘宝网，拍拍，易趣等。

　　3、挑选商品。根据自己的消费需求进行挑选，可以到产品类别中去找，也可以通过搜索功能找到自己所需的产品。

　　4、找到自己所需的产品后，应该仔细阅读产品介绍，也可以与客服联系，详细了解产品。

　　5、将自己所需要的产品都添加到购物车，类似我们在超市购物。

　　6、付款。登陆淘宝账户，填写完相关信息后，提交订单完成订购，再选择付款方式进行付款。主要的支付方式有支付宝，网银，信用卡等。付款成功，待卖家发货后，就可以查看物流跟踪和订单详情了。

　　7、确认收货。等收到自己购买的产品确认产品没有质量问题，跟描述的无误后应确认收货。

　　8、给对方做出评价。应就产品跟实际的描述状况，卖家发货速度，卖家服务态度等给卖家作出合理的评价。

　　（二）购物过程中注意的事项

　　1、当你准备购买一件商品时，最好看一下购买者对商品的评价，因为购买者的评价往往都是最真实的，可以给自己一个参考。毕竟在网上购物只能看到图片，这可以作为商品跟实际描述状况的一个参考。

　　2、在确定购买前应该仔细查看产品说明，或者多与卖家客服联系，问清楚自己想要知道的问题。在详细了解产品后再作出决定，以免买到不满意的产品。

　　3、在网上购物应要注意看一下卖家的信用度。

　　三、实验过程中遇到的问题及对策

　　1、提防网上购物陷阱。虽然现在网上购物环境已经相对安全，但是还是会存在一些陷阱。

　　比如：

　　（1）低价诱惑，在网站上，如果许多产品以低于市场价格的半价甚至更低的价格出售，这是我们就要提高警惕性，想想为什么会这么便宜，特别是名牌产品，因为一般正规渠道进货的名牌产品与市场价格不可能相差那么远。

　　（2）虚假广告，有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者购买到的实物与网上看到的产品不一致或是相差甚远。所以我们在网上购物时，不要被网上的广告信息所迷惑，不要轻信网上热销产品、打折商品信息，并且要选择有正规经营权的网站进行交易行为。

　　2、网上购物要提高安全防范意识，严防网络钓鱼。网上购物正被越来越多的消费者所接受，但是由网络引起的欺诈案件也开始增多，“网络钓鱼”就是其中的一种，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假出售物品信息或是用低价作为诱饵。除此之外，“网络钓鱼”者们还会利用一些网络技术传播木马病毒，窃取电脑机密，或者建立虚假网站实施欺诈行为，从而达到“网络钓鱼”的目的。所以我们可以安装使用正版杀毒软件，最根本的是要提高网络安全意识,一方面及时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈；另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接。

　　3、在买到商品后，如果对商品不满意，想要退货，但是一般在这种情况下，如果不是商品自身的质量问题，来回运费都是需要我们自己承担的。在实验过程中发现，我们可以支付0.6元的运费保险，如果遇到类似情况想要退货，则可以免邮费12元，可以给我们减少一些损失。

　　4、在网上购物过程中，有时候因为物流的原因，会出现到货不及时或者没有收到商品的情况，这时可以与卖家沟通解决的办法，如果实在不行，可以要求退款。

　　5、在收到商品后，如果发现商品有破损，可以与卖家联系，要求退换。这种情况可能是卖家发货时就已经存在的，也可能是运输过程中造成的，但是作为消费者，我们有权利维护自己的合法权益。

　　四、实验总结及体会网上购物的优点和缺点

　　（一）优点

　　1、购物方便，与传统购物相比，足不出户就可以买到想要的商品，既省时又省力。

　　2、选择性多。网上购物为消费者提供了更多的可选性，包括商品的种类，价格等。

　　3、购物不受时间限制。消费者可以随时在网上挑选自己喜欢的商品。

　　4、有机会买到本地市场难觅的商品。消费者在网上可以搜到来自各地的商品，可以买到一些在本地市场没有的商品。

　　5、可以货比三家。同一种商品，在网上我们可以找到不止一个卖家，我们可以通过比较商品的价格，消费者的评价，卖家的信誉度等再作出决定。

　　6、价格相对市面上的同样商品优惠。因为网店的卖家会省去一些店面费等，所以其商品的价格相对而言会比市面上优惠一些。

　　总的来说，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者，企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。虽然网上购物给我们提供了很大的方便，但也有一些避免不了的问题：

　　（二）缺点

　　1、看不到商品的实物展示，只能看到卖家提供的商品的图片。

　　2、有可能实物与商品不符或者差距比较大，有些商品比如服装有时候会与卖家展示的存在一定的色差。

　　3、质量难以保证。因为网上购物只能看到图片展示，触摸不到商品，所以对商品的质量比较难以把握。

　　4、网络安全存在安全隐患，担心被人恶意侵犯隐私或者被盗银行账号和密码。

　　5、物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者没有收到。

　　尽管网上购物存在两面性，但是只要消费者能够自习识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免。

电子商务实验报告 篇五

　　一、实验名称：

B2C电子商务上机模拟演练

　　二、实验目的：

　　1.了解B2C电子商务的运营过程

　　2.能够模拟B2C的运行

　　3.明白网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动

　　4.熟悉各个环节，能够顺利完成网上交易

　　5.在规定的时间内能够完成各项作业

　　三、实验准备：

　　1、首先专心听老师讲解，对于电子商务模拟系统有一个答题的了解，做到心中有数；

　　2.在老师一边讲解一边演示的带领下自己追随老师进行相关的注册。即申请账号，进入实验平台，申请注册相应的个人银行、电子钱包，以及电子邮箱，并在认证中心完成相关的认证，等待老师的模拟认证审批，为B2C网上交易做好相应的准备。

　　四、实验任务：

主要模拟整个B2C的运营过程，其中包括：用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，上传商品图片、订单管理、商品管理、用户管理等过程。

　　五、实验要求：

　　1.首先，完成相关的注册。比如说个人账号、网上银行、电子钱包等；

　　2、然后，进行在线购物，完成订单及相关支付；

　　3、其次，进行后台处理，完成发货及用户退货；

　　4、最后，转换身份作为商家上传商品图片作为销售的商品，完成真个电子商务过程。

　　六、实验内容及步骤：

　　1、首先进入B2C电子商务实验平台，进入用户登录页面点击“用户注册”按钮，进入商户基本信息填写页面，将基本信息填写完整，提交完成用户注册，并用账号进行登录；

　　2、前面已将完成了相关注册，现在完成B2C前台购物流程，主要步骤如下：

　　（1）、消费者注册成为电子商城的会员；

　　（2）、进行会员登录进行在线购物；选中购买商品，生成订单；

　　（3）、提交订单后返回进行订单查询，进行在线支付，付款成功后等待商家发货。

　　3、进入B2C后台，完成商品管理，销售管理，会员管理，同时进行发货处理，并转换身份进行商品图片上传，完善相关商品描述。

　　4、再次进行订单查询，接受商品订单，或者进行退货处理，完成整个电子商务过程。

　　七、实验总结：

　　在本次实验中，遇到了些许的困难。通过对B2C后台数据初始化的学习和前台操作，能够熟练完成会员注册、客户管理。能够熟练完成后台的操作，完成销售订单、发货确认、网上客户订单等各个环节的操作。

　　这次初步接触B2C电子商务的流程，每个步骤对于初学者来说都比较繁琐，需要很耐心，，比如，开始的不知道该怎样申请银行账号，还有后来订货的时候很迷惑，通过和同学的交流和帮助我才顺利完成此次试验。后来在实验的逐渐进行过程中，在老师的指导下，消费者购买及付款等步骤等都顺利完成了，并且成功的完成了角色转换。通过本次实验，了解了B2C的基本运营过程，也熟悉了B2C电子商务里商家和消费者之间的关系和联系，明白了商家和消费者这两个角色的相同点和不同之处。此外，通过本次实验，增进了我对电子商务的了解，也明白了电子商务在社会中的广泛运用和市场意义，不仅如此，通过这个实验的学习，也让我对生活中的电子商务有了更好的运用。尤其是在生成各种各样的订单的时候，同时我也知道了这份工作的重要性，进一步了解了 B2C交易模式的具体流程，感受到了网上交易的方便快捷。随着电子商务的发展，掌握一些网上电子交易的工作，强化自己的本领，培养自己的才能，为推动我国电子商务发展出自己的一份力。

　　我初次做这个实验由于有限的知识和仓促的时间的限制，所以设计过程中难免有缺点和不足的地方，望老师能给予我批评和指正。

电子商务实验报告 篇六

　　一、调研背景（现状、存在问题）

　　1、现状：20xx年，我国电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段，无论是B2B企业电子商务，还是个人电子商务（B2C、C2C、团购、代购等），新模式、新平台、新特征，均层出不穷。中国电子商务研究中心预测：未来5-10年我国电子商务整体水平，将有望继续高速发展并有望领先世界。

　　电子商务服务业正在成为促进电子商务发展的强大引擎和信息时代的商业基础设施，电子商务的经济社会影响日益广泛和深刻。“十一五”期间，是我国电子商务腾飞的五年，在这五年当中，电子商务实现了从新兴产业电被纳入“十二五”战略新兴产业规划；一批专门从事电子商务的公司，如阿里巴巴等，成为世界领先的企业，焦点科技等上市公司也纷纷走出国门，探索国际市场；而诸如“团购”等新模式，不断诞生且不断爆发式增长；各类型的企业纷纷“触网”，开展基于电子商务的销售、采购或服务；为电子商务发展而服务的产业，如物流、支付产业迅速发展；使用电子商务进行购物的消费者从“尝鲜”的模式，向“依赖”转变。

　　目前，由工信部牵头，发改委等9部委联合制定的《电子商务“十二五”规划》（初稿）已经草拟完成，根据《规划》，电子商务被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，物联网、云计算等新兴技术在电子商务当中的应用将被重点扶持，产业链整合和物流配套工程将进一步得到促进，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化电子商务应用，移动电子商务等新兴商务模式将得到进一步的促进。

　　据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到20xx年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%，增速有所放缓，但行业整体仍保持稳定发展态势；网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较20xx年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。

　　此外，报告还预计：在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额将达5%以上。

　　近年来，政府对电子商务的重视程度进一步提高，自20xx年以来，电子商务的健康、持续与稳定发展，离不开政策扶持与监管，政府对于电子商务的重视渗透到了电子商务的方方面面，从物流、信息流到资金流等。

　　2、存在问题：当前电子商务专业非常时髦，也非常接地气。但是，电子商务专业毕业生就业当前的问题十分突出。电子商务是一个综合性管理专业，结合了计算机和营销管理方面的课程，学的东西广而不专，多而不精，致使现在很多企业在用人选择的时候，不知道该如何选择。学生毕业后，不知道到底什么方面的工作适合自己。

　　二、调研目的

　　1、目的：

　　1）、了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；

　　2）、了解用人单位对大专层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。

　　3）、通过开展调研，明确我系电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。

　　2、意义：通过对电子商务专业这次的调查，了解企业的用人需求情况，毕业学生的就业情况。

　　三、调研对象

　　电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、毕业生

　　四、调研方法

　　访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。

　　五

、数据的整理及分析

　　（一）专业面向及人才需求分析

　　1、在国家宏观经济层面

　　随着我国经济结构的调整和“两型”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。2007年，我国网民人数已突破4亿，其中超过四分之一的已经开始网上购物；2008年我国B2B电子商务交易规模近3万亿；2010年网上购物突破2000亿元大关，占社会消费品零售总额比重突破1%。由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。

　　2、在区域经济中观层面

　　（1）对全省的分析

　　山东省在发展电子商务所需的环境、制度、技术、人才等各个方面都还有很大的发展空间。伴随着中国---东盟自由贸易区的建成，我区与东盟各国之间的贸易日益密切，同时大大刺激山东电子商务的发展。

　　（2）济南市的分析

　　近年来大力积极实施工业立市、旅游强市、农业稳市、商贸旺市、科教兴市五大发展战略，电子商务必将为济南市所实施的商贸旺市战略起到支持和推动作用，商贸旺市战略的实施也必将产生大量的电子商务人才需求；另外，我市的汽车及零配件产业发展形势良好，出口急剧增加，迫切的需要利用现代信息技术来拓展营销渠道，促进产品销售的广度和深度，对精通电子商务的运作人才、管理人才、物流人才有着非常大的需求。

　　3、在我省中小企业的微观层面

　　我省开始告别漫长的电子商务应用推广的.徘徊、犹疑、观望阶段，开始进入了电子商务业务的爆发式增长期。越来越多的中小企业在阿里巴巴上注册企业会员，以每家注册企业仅需1名电子商务专员计，我省电子商务应用性人才需求将达86万之众，这还不包括其它平台和其它形式的电子商务应用，并且这一数据还在急剧增长。

　　（二）职业岗位群及工作任务分析

　　通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈数字经济社会，中小企业对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人才需求旺盛。通过对这些岗位的分析，我们确定了电子商务专业的培养方向是面向商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等）。本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。

　　（三）企业比较注重学生的再学习能力与职业素质

　　学生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要重新学习很多工作方面的新知识，这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。

　　（四）学校与企业在某些方面的观念存在着差异

　　学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就要求教师应该多与企业进行交流，了解社会的最新信息并实时地体现到课程教学与专业建设中，能够培养出真