旅行社计调工作计划(优质6篇)

旅行社计调工作计划 篇一

随着旅游业的迅猛发展，旅行社的计调工作变得越来越重要。作为旅行社的核心部门之一，计调部门负责着旅游线路的策划和安排，为客户提供优质的旅游服务。为了更好地完成工作任务，提高工作效率，本文将重点介绍旅行社计调工作计划。

一、明确工作目标

计调工作计划的首要任务是明确工作目标。在确定目标时，需要考虑旅行社的经营战略、市场需求和客户要求等因素。目标要具体、可量化，以便后续的工作计划能够有针对性地实施。

二、制定详细的计划

在明确了工作目标后，接下来就是制定详细的计划。计划内容包括但不限于以下几个方面：

1. 线路策划：根据市场需求和客户需求，制定合适的旅游线路。需要考虑线路的景点安排、交通方式、酒店住宿、用餐等细节，确保旅客的舒适度和满意度。

2. 预算控制：制定合理的预算，并严格控制成本。需要考虑到交通费用、酒店费用、导游费用等各个方面的支出，以确保旅行社的盈利能力。

3. 供应商管理：与各个供应商建立良好的合作关系，确保供应商能够按时提供优质的服务。需要进行供应商的筛选、谈判和合同签订等工作。

4. 人员安排：根据旅行社的规模和工作量，合理安排计调人员的工作任务。需要注意人员的专业能力和工作经验，确保团队的协调运作。

5. 风险管理：制定相应的风险管理策略，预测并应对可能出现的问题。需要建立健全的应急机制，确保旅行社在面对突发情况时能够及时应对。

三、执行计划并监督

计划是纸上谈兵，只有执行才能见真章。在执行计划时，需要确保各个环节的顺利进行，及时解决问题和调整计划。同时，还需要进行监督和评估，及时发现和纠正问题，以保证工作的质量和进度。

四、总结经验并改进

每个计调工作计划的执行都会有一些经验和教训。在计划结束后，需要进行总结和评估。总结经验和教训，找出问题的原因和解决方法，并在下一次的计划中进行改进。这样能够提高工作效率和质量，为旅行社的发展提供有力支持。

以上是旅行社计调工作计划的一些建议，希望能够对计调部门的同事们有所帮助。只有制定合理的计划，并认真执行，才能够为客户提供更好的旅游体验，提高旅行社的竞争力。希望大家在工作中能够不断学习和进步，为旅行社的发展做出更大的贡献。

旅行社计调工作计划 篇二

随着旅游业的快速发展，旅行社计调工作的重要性也日益凸显。计调部门负责旅游线路的策划和安排，为旅客提供优质的旅游服务。为了更好地组织和管理计调工作，制定科学有效的工作计划是必不可少的。本文将从具体的工作内容和计划的实施过程两个方面，介绍旅行社计调工作计划的编制。

一、工作内容

1. 线路策划：根据市场需求和客户需求，制定旅游线路。需要考虑线路的景点选择、交通方式、住宿、用餐等细节，确保旅客的满意度。

2. 预算控制：制定合理的预算，严格控制成本。需要考虑到交通费用、住宿费用、导游费用等各个方面的支出，以确保旅行社的盈利能力。

3. 供应商管理：与各个供应商建立良好的合作关系，确保供应商能够按时提供服务。需要进行供应商的筛选、谈判和合同签订等工作。

4. 人员安排：根据旅行社的规模和工作量，合理安排计调人员的工作任务。需要注意人员的专业能力和工作经验，确保团队的协调运作。

5. 风险管理：制定相应的风险管理策略，预测并应对可能出现的问题。需要建立健全的应急机制，确保旅行社在面对突发情况时能够及时应对。

二、计划的实施过程

1. 明确目标：在制定计划之前，需要明确工作目标和任务。目标要具体、可量化，以便后续的工作计划能够有针对性地实施。

2. 制定计划：根据工作内容和目标，制定详细的计划。计划内容包括线路策划、预算控制、供应商管理、人员安排和风险管理等方面。

3. 分工合作：根据计划的内容和工作量，合理安排计调人员的工作任务。需要注意人员的专业能力和工作经验，确保团队的协调运作。

4. 执行计划：按照计划的安排，有序推进工作。需要及时解决问题和调整计划，确保工作的顺利进行。

5. 监督评估：在执行计划的过程中，需要进行监督和评估。及时发现和纠正问题，保证工作的质量和进度。

6. 总结改进：在计划结束后，需要进行总结和评估。总结经验和教训，找出问题的原因和解决方法，并在下一次的计划中进行改进。

通过以上的工作内容和计划实施过程，旅行社计调工作能够更有条理和高效。计划的制定和实施不仅能提高工作效率，还能为旅行社的发展提供有力支持。希望各位计调部门的同事们能够认真制定和执行工作计划，为旅行社的发展做出更大的贡献。

旅行社计调工作计划 篇三

一、努力完成预定旅游经济指标

根据20xx年我县旅游经济指标完成情况跟20xx年国内经济运行趋势预测，我局计划今年完成的旅游经济指标是：全县共接待旅游人数42万人次，同比增长;实现旅游总收入18000万元，同比增长;实现景区门票收200万元，同比增长。

二、进一步做好景区景点的规划工作。

规划是做好景区景点开发建设的基础，以规划为根本，按照规划逐步实施，将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成《xx景区详细性规划》、《xx旅游小镇规划》、《xx旅游小镇详细性规划》、《xx三腊风景区详细性规划》的编制工作，同时编制《xx镇xx村总体规划》跟《马路旅游特色村详细规划》。

三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作，力争完成州、县政府下达的XX万元投资任务。

(一)加强项目申报及储备。首先是根据中央扩大内需会议精神要求，组织好相关材料，力争争取xx景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助，或争取列入国家开发银行贷款项目;其次是尽量收集资料，重点在xx风景名胜区景点，做好景点项目建议书作为项目储备，便于今后项目申报。

(二)抓好景区项目建设。一是实施xx景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕(2座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造(10户)、马车路、xx景区绿化等十大项目;二是实施出水洞大坝码头续建、xx三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。

(三)加强旅游资源调查。今年力争完成xx龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查，为培育我县新的旅游资源奠定基础。

四、继续加大旅游促销力度，不断提升xx旅游新形

一是做好中国xx国际旅游节xx分会场各景区的民族文化旅游活动，加大对花街节活动的的宣传促销工作。二是组织参加国内各种旅游交易会，不断扩大我县旅游产品的知名度。三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣传，扩展我县旅游客源市场。四是加强与广西百色市的旅游区域合作，推动xx两省结合部的无障碍旅游发展。

五、加强旅游市场秩序整顿跟行业管理，抓好旅游服务培训，提高服务质量。

(一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员跟管理人员培训班。主要采取理论与实作相结合的教学方式，聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识跟基本技能培训，不断提高现有服务人员的服务水平，增强旅游行业新员工的服务意识，为我县营造一个良好的旅游服务环境。

(二)组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭店学习服务技能，提高服务质量的热潮。

(三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训，重点是进行卫生、食品、消防等方面的安全知识跟法律法规以及烹饪技能培训，提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会跟相关部门的进行合作，在xx景区举办烹饪技能培训，提升农家乐饭菜质量，增加菜式花色，使农家乐饭菜更富有农家特色，更为游客所接受跟喜爱，进一步增强xx景区吸引力;同时在xx镇法棚村扶持3-5户农家乐接待户，开创县城周边农乐经营发展新模式。

旅行社计调工作计划 篇四

本年度总结：

20xx年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。

下年度计划：

20xx年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢？

一、目标市场定位

假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。

（一）其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。

1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程

计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。

2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。

3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。

5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。

（二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，（如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。

二、计调

1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。

2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。

旅行社计调工作计划 篇五

计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：

1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询；

2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益；

3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争；

4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接确认单标准，向地接社发出要约邀请；

5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划；

6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡；

7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准；

8、用餐要求保证安全卫生、份量足；

9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；

10、 购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点；

11、 比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认；

12、 填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况；

13、 向财务递交团队预算，为财务决策提供依据；

14、 协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。

15、 维护与地接社的`良好合作关系，防患于未燃；

16、 按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。

旅行社计调工作计划 篇六

从一个什么都不懂的新手，到现在的菜鸟，从中获益匪浅，还是学到了很多宝贵的东西的。但是正如刚才我说，现在的我还是菜鸟，不是老手。还欠缺很多操作经验，很多处事经验，这些都不是一天两天就能掌握的，这是要靠时间和心慢慢累积的。接下来我还是很认真的总结一下：

一、总体感受

作为一名计调，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的几要素：房，餐，车，门，导，交通等等。要把这些弄清楚，吃透，才能成为一名报价准，报价快的计调。而准，快，却还仅仅是基础，重要的是报价后的成功率，而这个成功率，就关系到了服务态度，细节的掌控，以及一些销售的技巧。所以想要做成一笔买卖，都是一环扣一环的，其中那个环节出了问题，都会使买卖不成功，甚至严重的会造成损失。所以，看似简单的一门工作，其实不简单!想要做好，是必须花时间，下功夫的!

二、流程总结

操作流程分三种：团队，散客和自由人。团队和散客遇到的比较多，自由人的相对较少，重点总结团队和散客。

三、业务总结

说到业务总结，是我最不好意思总结的。但是也必须勇敢面对，业务量少，利润不多，这些本来就是事实，数据统计是看得出来的。专线总共人数20人，总利润：10649，直客的没统计，应收组团社的团款那些，是清了的，这点还好。希望明年会更好吧!想说给自己定一个目标吧，但是说实话，我自己都没得把握去定，怕目标定高了，到时又没达到，所以我还是没给自己定目标，但是明年我会很努力的工作，不让公司亏钱就是我最大的目标，同时就是要为公司争取最大的利益。

其实争取最大的利益是可以从小事入手的：比如节约用电，节约用纸，节约电话费，减少办公室不必要的开支。平时打印东西的时候，可以调整一下排版的版式，减少对纸张的浪费，同事也节约了墨水。QQ是很好的交流工具，可以为我们省去很多电话费，所以加强对QQ的运用，合理运用电话，电话费上也可以省一点。只有赚得多，用得少，剩余的财富才多得起来。

四、个人建议

我们是一个很好的团队，大家都是亲戚朋友，所以为了大家的健康，我建议我们大家不应该在办公室吸烟;同时，还要保持好办公室的整洁和卫生，按时打扫卫生，让大家工作的更舒心，更愉快，更轻松，这样工作的效率也高啊!最后就是有关业务方面的，就是我们可以加强扩展周边的业务市场，多跑业务，稳定市区的市场;同时，地接采购方面才是最重要的，价格优势——是现在这个充满竞争的市场上，最好的优势。好的地接，是我们有力的后盾。同时，票务方面，目前机票就是永兴在弄，也需要多找一，两家，对我们也有优势。

最后，真诚的对待每一个组团社，注重培养发展长期客户，在摸索中前进，多跟办公室的同事学习，认真听听他们的意见和建议，完善自己，才能做的更好，才会更有效率，效率上去了，我相信效益也就来了。我会坚持着这样的工作态度，来年继续好好工作，好好加油吧!