售楼大厅工作计划(精选6篇)

售楼大厅工作计划 篇一

售楼大厅工作计划

为了有效地组织和管理售楼大厅的工作，制定了以下工作计划。

一、健全工作制度

1. 建立健全售楼大厅的工作制度，明确各岗位的职责和工作要求。

2. 定期召开会议，交流工作经验和思路，解决工作中的问题。

3. 加强对工作人员的培训和考核，提高工作效率和质量。

二、完善客户服务

1. 建立客户档案，记录客户信息和需求，方便后续跟进。

2. 提供专业的咨询和解答服务，为客户提供准确、及时的信息。

3. 加强与客户的沟通和联系，主动了解客户的需求和意见，及时做出调整和改进。

三、提升销售能力

1. 了解市场情况和竞争对手，制定相应的销售策略和方案。

2. 加强对销售人员的培训和指导，提高销售技巧和谈判能力。

3. 定期组织销售会议，分享销售经验和成功案例，激发销售团队的士气。

四、加强市场推广

1. 制定市场推广计划，选择适合的宣传媒体和渠道，提升项目的知名度。

2. 策划各类宣传活动，吸引潜在客户的关注和参与。

3. 提供优惠政策和购房方案，吸引更多客户购买。

五、加强合作与协调

1. 加强与开发商、设计师和其他相关部门的协作，共同推进项目的顺利进行。

2. 建立合作伙伴关系，开展共同营销活动，实现互利共赢。

3. 维护与相关政府部门的良好关系，妥善处理各类事务和问题。

六、加强内部管理

1. 健全内部管理制度，确保工作的有序进行。

2. 加强对工作人员的培训和激励，提高工作积极性和效率。

3. 加强与其他部门的沟通和协作，共同推进项目的进展。

通过以上工作计划的制定和实施，将有效提升售楼大厅的工作效率和质量，为客户提供更好的服务，同时实现项目的销售目标。

售楼大厅工作计划 篇二

售楼大厅工作计划

为了进一步提升售楼大厅的工作效率和服务质量，制定了以下工作计划。

一、优化工作流程

1. 分析和评估售楼大厅的工作流程，发现问题和瓶颈，并进行优化改进。

2. 制定详细的工作流程和操作规范，确保各项工作有条不紊地进行。

3. 引入信息化管理系统，提高工作的自动化和智能化水平。

二、提升客户体验

1. 完善售楼大厅的环境和装修，创造舒适和温馨的购房氛围。

2. 提供个性化的服务，根据客户的需求和偏好，提供定制化的解决方案。

3. 加强售楼大厅的形象展示，展示项目的优势和特色，提高客户的购买意愿。

三、加强数据管理

1. 建立客户数据库，准确记录客户信息和购房记录，方便后续跟踪和分析。

2. 进行数据分析，了解客户的购房偏好和需求，为销售工作提供有针对性的指导。

3. 加强数据保密和安全管理，确保客户信息的机密性和完整性。

四、提高销售能力

1. 加强对销售人员的培训和指导，提升销售技巧和谈判能力。

2. 设立销售目标和考核机制，激发销售人员的积极性和动力。

3. 加强与销售团队的沟通和交流，共同解决问题和提高销售业绩。

五、加强市场推广

1. 制定精准的市场推广策略，选择适合的宣传媒体和渠道，提升项目的知名度。

2. 加大线上线下营销的力度，通过社交媒体、网络平台等渠道，扩大宣传影响力。

3. 加强与媒体和公关机构的合作，提高项目的曝光度和口碑。

六、加强团队协作

1. 建立团队合作意识，加强内部沟通和协作，形成良好的工作氛围。

2. 定期组织团队培训和活动，提高团队的凝聚力和战斗力。

3. 加强与其他部门的合作与协调，共同推进项目的进展和顺利交付。

通过以上工作计划的实施，将进一步提升售楼大厅的工作效率和服务质量，实现项目的销售目标，并为客户提供更好的购房体验和服务。

售楼大厅工作计划 篇三

2014年紫荆苑售楼处年终工作总结

2014年，紫荆苑售楼处在公司领导的关心支持下，在全体工作人员的共同努力下，通过积极开展商品房预售策划、广告宣传、接受电话咨询、解答购房者质疑、介绍预售房情况及小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房，及时签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋交接，在商品房预售中取得了较好的业绩，现将今年的工作情况及2015年预售计划总结如下：

一、2014年的工作情况

自2013年4月12日紫荆苑售楼处设立以来，全体人员认真学习房屋销售相关业务知识，不断提高自身的服务水平，认真做好本职工作。自4月17日开业以来，售楼处共接受电话咨询850人/次，到售楼处咨询约475人/次，其中登记384人/次。至2014年12月6日以来，售楼处积极做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作，并签订预付款协议及商品房买卖合同，集团员工共预定紫荆苑小区135户，兴隆花园22户，外部预定紫荆苑小区59户，兴隆花园43户，闫浅内部6户，闫浅外部77套，兴隆阁楼4户，兴隆车库8套，闫浅车库6套。预收房款共计5365万元，其中紫荆苑小区3992万元，兴隆花园881万元，闫浅花园1092万元。

自2014年5月25日预售与可证下发，开始办理房屋贷款及交接手续，紫荆苑共签订房屋买卖合同167套，兴隆共计49套，闫浅共计75套。累计办理贷款291套住房。截止2014年12月6日共发放贷2256

2014年12月6日

售楼大厅工作计划 篇四

鉴于x月份的销售业绩严重下滑，我作为售楼部经理有不可推卸的责任，我们的销售及管理工作质量必须提高，市场是有限的，我们要剖析市场细分市场，全力以赴做好销售工作。

根据六月份的销售工作，市场反应的问题如下：

一、市场方面：

1、市场动向：信息搜集不够，对其他楼盘信息掌握不够全面，影响与客户的沟通。

2、客户开发：一直以来置业顾问发单子，没能针对性，不能扩大宣传面，基本吴堡大街上的人都认识几个发单子的置业顾问了，发了单子也无人问津；

3、客户维护：由于置业顾问欠缺销售技巧，与客户沟通说辞太单调，不能激发客户购买欲；二、管理方面：

1、来客来电登记不够明确，多数自到客户都不能留下联系方式以至于流失客户；

2、平时只注重了专业知识的培训，忽略的实战技巧，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需；

3、对于休假、请假的管理松散，使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中；三、销售回款方面本月回款懈怠，

置业顾问催收付款方式有问题，客户不予配合，总以和开发商说好了为借口拒绝交款；

x月份的工作重点：

针对六月份出现的问题，我们x月份的工作重点有一、市场方面：

1、做好市场调研，分析周边各

楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆；2、有针对性的进行宣传，固定时间让置业顾问出去发单子；二、销售方面：

1、改变销售策略，运用假销控进行后期销售；

2、调整说辞，让置业顾问统一口径，先说服自己再说服客户，在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任；

3、对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，争取带来新客户；并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和市场行业信息；4、做好售楼部日志记录工作；三、人员方面

1、置业顾问要加强学习，提高自己的专业知识水平，并端正自己的管理与被管理意识；2、改变每天早会方式，置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划，让每个人的生活工作都有计划有规矩，汇报完后要无条件按计划执行，

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。

4、不定期抽查专业知识，90分过关，不过关者罚款十元充为售楼部公费；四、回款方面

本月必须把首付款全部催回，若有怠慢催款工作导致不能及时结账的后果自负；五七月份对自己有以下要求

1、每天做好工作计划，按计划执行工作，一刻也不能懈怠；

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，并根据总结改变工作方式，自身管理水平要尽快提高；

3、置业顾问接待客户时要旁听，适时帮助职业顾问谈客户，必须每次想办法留下客户联系方式，以便做好回访工作才有可能不会丢失这个客户。

售楼大厅工作计划 篇五

第一章 销售部组成构架

1、部门职责

2、工作架构

3、岗位职责

第二章 销售人员入职、离职

1、入职评定标准

2、离职程序

第三章 售楼处管理制度

1、早班例会

2、考勤制度

3、销售人员管理条例

第四章 客户接待制度

1、客户接待

2、电话

第五章 客户登记制度

第六章 成交程序

1、定金、收据

2、签署认购书

3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续

4、填写客户跟踪记录

第七章 业绩判定及考核

1、业绩判定

2、业绩考核

第八章 培训

1、培训目的2、培训内容

第九章 行政要求

1、公司人事管理

2、公司了解

3、专业知识

4、文具认领制度

5、服装管理制度

1 第一章 销售部组成构架

一 部门职责

1、从公司销售部门的角度向公司提供整体发展的建议

2、参与公司发展策略的制定与实施

3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划

4、销售工作的组织、管理工作

5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作

6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作

7、销售过程的监控及业绩评估和表彰

8、搜集当地房地产市场信息，及时反馈公司相关部门

9、参与公司项目销售策略的制定

10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备

11、项目档案的建立

12、协同策划部进行销售资料的准备

13、参与选择外协公司

14、进行项目操作前的培训

15、进行销售工作中策划延伸

16、销售过程中与发展商的及时沟通

17、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正

18、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结

19、对销售人员进行项目的培训和素质的培训 20、对老客户的售后服务延伸 二 部门工作架构

销售部经理

↓ ↘ ↘

销售主管 秘书 销售代表

三 销售部岗位职责

销售部副总经理/营销总监：

1、参与公司总体发展目标的制定

2、参与公司发展的相关关系分析

3、制定公司销售管理细则

4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩办法

5、销售人员的招聘工作

6、协同人力资源部对销售人员个人提成计划

7、对全体销售人员培训计划的制定和实施

8、各个项目销售计划的核实、审定和监控

9、协同资料研究部对竞争对手的资料搜集

10、综合平衡销售小组的能力、经验和特长

11、针对具体的销售业绩差的项目的专案研究

12、每周巡视项目现场

13、及时了解销售情况

14、对各个项目的工作实施情况的考核、绩效评估

15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训

16、协调各个相关部门之间的关系

17、协调客户纠纷

18、客户长期售后服务和跟踪

销售经理：

一、工作原则

（1）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作（2）监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高销售业绩为目标

二、功能

（1）销售人员管理（培训、考察等）（2）销售管理（销控、与发展商沟通）（3）统计信息（客户统计、问卷）（4）销售建议（与策划部沟通）（5）保持服务水平

（6）向公司反映项目销售情况（7）代表公司执行规章制度

（8）负责整个项目销售（监督员工跟进客户）

三、职责

（1）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。

（2）安排销售人员实际作息时间与轮休。

（3）监督销售人员出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报。（4）负责督促销售人员跟踪意向客户。（5）负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。

（6）考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。

（7）了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。（8）每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。（9）及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。（10）协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的管理。

（11）做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结，并及时汇报上级。（12）每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。（13）协调与发展商之间的关系，创造良好的工作环境。

（14）外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及时掌握异地项目的销售及各方面情况。

（15）负责老客户的售后服务工作。（16）项目结束时的文具交接工作。

四、职权

1、正确掌握市场

（1）参与策划部门的市场需求预测（2）季节、气候变动分析（3）购买动机调查（4）败因分析

3（5）竞争者分析

（6）情报的搜集和反馈

2、参与销售策略的制定 （1）项目营销战略（2）销售通路策略（3）销售流程的制定（4）市场细分战略（5）人员销售促进战略（6）广告策略

（7）操作失误的应变（8）潜在客户的整理

（9）销售人员的销售技巧及配合（10）现场气氛的营造（11）部门的协调与沟通

3、合理设定销售目标——每月底报下月计划 （1）阶段销售目标的设定

4、建立销售计划 （1）销售人员的配置

售楼大厅工作计划 篇六

鉴于六月份的销售业绩严重下滑，我作为__售楼部经理有不可推卸的责任，我们的销售及管理工作质量必须提高，__的市场是有限的，我们要剖析市场细分市场，全力以赴做好销售工作。

根据六月份的销售工作，市场反应的问题如下：

一、市场方面：

1、市场动向：信息搜集不够，对其他楼盘信息掌握不够全面，影响与客户的沟通。

2、客户开发：一直以来置业顾问发单子，没能针对性，不能扩大宣传面，基本吴堡大街上的人都认识几个发单子的置业顾问了，发了单子也无人问津;

3、客户维护：由于置业顾问欠缺销售技巧，与客户沟通说辞太单调，不能激发客户购买欲;

二、管理方面：

1、来客来电登记不够明确，多数自到客户都不能留下联系方式以至于流失客户;

2、平时只注重了专业知识的培训，忽略的实战技巧，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需;

3、对于休假、请假的管理松散，使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中;

三、销售回款方面本月回款懈怠，

置业顾问催收付款方式有问题，客户不予配合，总以和开发商说好了为借口拒绝交款;

七月份的工作重点：

针对六月份出现的问题，我们七月份的工作重点有

一、市场方面：

1、做好市场调研，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆;

2、有针对性的进行宣传，固定时间让置业顾问出去发单子;

二、销售方面：

1、改变销售策略，运用假销控进行后期销售;

2、调整说辞，让置业顾问统一口径，先说服自己再说服客户，在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任;

3、对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，争取带来新客户;并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和市场行业信息;

4、做好售楼部日志记录工作;三、人员方面

1、置业顾问要加强学习，提高自己的专业知识水平，并端正自己的管理与被管理意识;

2、改变每天早会方式，置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划，让每个人的生活工作都有计划有规矩，汇报完后要无条件按计划执行，

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。

4、不定期抽查专业知识，90分过关，不过关者罚款十元充为售楼部公费;四、回款方面

本月必须把首付款全部催回，若有怠慢催款工作导致不能及时结账的后果自负;五七月份对自己有以下要求

1、每天做好工作计划，按计划执行工作，一刻也不能懈怠;

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，并根据总结改变工作方式，自身管理水平要尽快提高;

3、置业顾问接待客户时要旁听，适时帮助职业顾问谈客户，必须每次想办法留下客户联系方式，以便做好回访工作才有可能不会丢失这个客户。