收费站的工作总结(精彩3篇)
收费站的工作总结 篇一
收费站作为道路管理的重要组成部分，承担着车辆通行管理和收费工作。在过去的一段时间里，我在收费站工作中积累了一些经验和体会。在这篇文章中，我将总结一下我在收费站工作中的所见所闻和所思所想。
首先，收费站的工作需要高度的责任心和细心。作为收费站工作人员，我们需要确保车辆的通行顺利，并准确地收取过路费。这就要求我们在工作中要全神贯注，严谨细致地核对每一辆车的通行证件和收费金额，确保没有任何差错。同时，我们还要保持良好的工作纪律和职业素养，对待每一位车主都要友善、耐心和细致，给予他们良好的服务体验。
其次，收费站的工作需要良好的沟通和协调能力。在高峰时段，车流量较大，车辆排队等候的情况时有发生。作为收费站工作人员，我们需要及时与车主进行沟通，告知他们当前的等候时间和交通状况，以便他们做出相应的决策。同时，我们还需要与其他工作人员进行密切的协作，确保车辆的通行和收费工作有序进行。
另外，收费站的工作需要具备一定的应急处理能力。在工作中，有时会遇到车辆故障、交通事故等突发情况。作为收费站工作人员，我们需要能够冷静应对，迅速采取措施，确保车辆的安全通行和相关问题的妥善处理。这就要求我们平时要加强学习和培训，提高自身的应急处理能力，以应对各种突发情况。
最后，收费站的工作需要具备一定的身体素质和心理素质。工作中，我们需要长时间站立和工作，面对各种车辆和车主的不同情况，有时还会遇到一些不愉快的事情。这就要求我们要保持良好的身体状态，注意休息和锻炼，以保持工作的积极性和效率。同时，我们还需要具备一定的心理素质，能够应对各种压力和情绪，并保持良好的心态，为车主提供专业、高效的服务。
总之，收费站的工作是一项需要细心、耐心和细致的工作。通过一段时间的工作，我深刻体会到了这一点。在以后的工作中，我将继续保持良好的工作态度和职业素养，不断提高自身的工作能力和素质，为车主提供更好的服务，为道路管理做出更大的贡献。
收费站的工作总结 篇二
在收费站工作的这段时间里，我积累了一些经验和体会，特此总结和分享。在这篇文章中，我将重点介绍我在收费站工作中学到的沟通技巧和服务理念。
首先，良好的沟通能力对于收费站工作至关重要。作为收费站工作人员，我们需要与车主进行频繁的沟通，了解他们的需求和问题，并及时给予解答和帮助。在与车主沟通时，我们需要尽量使用简洁明了的语言，避免使用行业术语和专业名词，以确保车主能够准确理解我们的意思。同时，我们还需要倾听车主的意见和建议，虚心接受批评和指导，不断改进和完善我们的工作。
其次，高品质的服务是收费站工作的核心。作为收费站工作人员，我们需要始终以车主为中心，提供专业、高效、友善的服务。在与车主的接触中，我们要保持微笑和礼貌，并尽量主动帮助车主解决问题。当车主遇到困难或有特殊需求时，我们应积极寻找解决办法，并提供必要的帮助和支持。通过提供高品质的服务，我们能够赢得车主的信任和满意，同时也能够提升收费站的形象和声誉。
另外，团队合作也是收费站工作的重要组成部分。在收费站工作中，我们需要与其他工作人员密切合作，共同完成车辆通行和收费工作。在团队合作中，我们要保持良好的沟通和协调，互相支持和帮助，共同解决问题和应对挑战。通过团队合作，我们能够提高工作效率和工作质量，提升整个收费站的综合能力。
最后，持续学习和提升是收费站工作的重要要求。在收费站的工作中，我们需要不断学习和掌握新的知识和技能。只有通过不断学习和提升，我们才能适应新的工作环境和工作要求，不断提高自身的工作能力和素质。因此，我们要积极参加各类培训和学习机会，不断充实自己的知识和技能，为更好地完成工作做好准备。
总之，沟通技巧和服务理念是收费站工作中不可或缺的要素。通过不断学习和实践，我深刻体会到了这一点。在以后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，发挥自己的优势，为车主提供更好的服务，为收费站的发展做出更大的贡献。
收费站的工作总结 篇三
收费站的工作总结
时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回首一年的工作，虽然对照死板，乏味，然则存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，谨小慎微，赓续朝上进步，为中交翼候高速做出自己应有的供献 。
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精力，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关切、支持与赞助下，赓续的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉正奉公，努力朝上进步，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人赓续增强对司法律例、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考察，如有考察不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考察做好充分准备，争取做一名业务精堪，既有司法意识又有平安意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不需要的毛病产生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有毛病。虽然在每年度拿到了双百千亿无毛病技巧能手的称号，然则在发卡方面还存在着毛病，不克不及因为拿到了百万元无毛病的称号就有所自满，我将会在原有的基本上再努把力，争取在发卡发面也作出无毛病。
第四，在工作规律方面，本人严格依照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序治理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标记齐全，收支岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门实时反锁，并能够对发明的问题实时上报，包管车道的通顺无阻。
第五，在文明办事方面，有这么一句话，放行收费治理比，看窗口扶植这句话什么意思，是说要微笑办事吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑办事!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都邑配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在途径封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的说明工作，避免不需要的投诉事件产生。记得有一次夜班，我担负的是外勤的`职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便实时制止，要求他重新复磅，成果遭到司机的谢绝，并指手画脚的说:“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我其时心里特其余生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我斟酌到一直提倡的委屈办事，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，若干都邑有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个不和的，你的做法不是委屈办事，是失职，不该写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机说明，最终维护了你们收费站的好处，需要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去赞助新到员工，并树立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有艰苦，我只要是能帮获得，确定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐运动，像知识比赛年夜交手、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的生气蓬勃。在这些业余运动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经由我们努力的排练，最终终于拿到了优异的造诣，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
