外贸业务员工作总结(优秀3篇)

外贸业务员工作总结 篇一

随着全球化的发展，外贸业务员的角色变得越来越重要。作为一名外贸业务员，我在过去的一年里面经历了很多挑战和机会。通过这篇工作总结，我将回顾我在过去一年中的工作表现，总结经验和教训，并提出一些改进的建议。

在过去的一年里，我积极参与了客户开发和维护工作。我通过参加行业展览会、与客户建立联系、发送产品目录和样品等方式，成功地开发了一批新客户。我还与现有客户保持了良好的沟通，并及时解决了他们的问题和需求。通过这些努力，我成功地增加了公司的订单量，并为公司带来了可观的利润。

在与客户的沟通中，我发现了一些值得改进的地方。首先，我意识到我需要更加了解客户的需求和市场趋势。只有了解客户的需求，我们才能提供更好的产品和服务。其次，我需要提高自己的谈判能力。在与客户谈判时，我有时会感到紧张和不自信，导致无法获得最好的结果。因此，我计划通过参加相关培训和学习谈判技巧，提高自己的谈判能力。

此外，在处理订单和物流方面，我也遇到了一些挑战。由于物流环节的复杂性，有时订单会出现延迟和问题。为了解决这些问题，我与物流团队密切合作，并制定了更加有效的物流计划。通过改进物流流程和加强与物流供应商的合作，我们成功地提高了订单的准时交付率。

总的来说，在过去一年中，我取得了一些可观的成绩，但也面临了一些挑战。通过总结经验和教训，我意识到自己的不足之处，并提出了改进的建议。我相信通过不断地学习和努力，我能够成为一名更加出色的外贸业务员，为公司的发展做出更大的贡献。

外贸业务员工作总结 篇二

作为一名外贸业务员，我深知外贸工作的复杂性和挑战性。在过去的一年里，我承担了多个项目的业务，通过不断学习和努力，取得了一些成绩。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作经验，总结成功和失败的原因，并提出自己的改进计划。

在过去的一年里，我积极参与了多个项目的洽谈和管理。通过与客户的沟通和协商，我成功地签订了几个大订单，并为公司带来了可观的利润。我深知与客户的良好关系对外贸业务的重要性，因此我时刻保持着积极的沟通和合作态度。通过与客户的深入交流，我了解到他们的需求和要求，并及时解决了他们的问题和困惑。

然而，我也遇到了一些挑战和失败。首先，由于对某些市场的了解不足，我在某些项目上错失了商机。我意识到只有通过不断学习和了解市场趋势，我才能提供更好的产品和服务。因此，我计划加强对市场的研究和了解，以提高自己的业务水平。

其次，由于一些项目的复杂性和紧急性，我在处理订单和物流方面遇到了一些问题。有时我无法及时处理订单和安排物流，导致客户的不满和投诉。为了解决这些问题，我计划提高自己的时间管理和组织能力，并与团队成员密切合作，共同解决订单和物流方面的难题。

总的来说，过去一年的工作经验给了我很多启示和教训。我深知自己的不足之处，并制定了改进计划。我相信通过不断地学习和努力，我能够成为一名更加出色的外贸业务员，为公司的发展做出更大的贡献。

外贸业务员工作总结 篇三

外贸业务员工作总结范文

　　在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。

　　工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

　　一、公司经营产品及价格定位：

　　a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

　　买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

　　报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

　　b.报价表

　　公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

　　报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

　　摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

　　二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

　　这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

　　客户最想了解的是什么：

　　1)你是不是做这个产品多时了。

　　2)你对产品了解多少。

　　3)你这个人的人品如何。

　　4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

　　要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

　　客户关注的'几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

　　三、你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?

　　想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

　　一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

　　1、做好质量营销。

　　2、树立客户至上服务意识。

　　3、强化与客户的沟通。

　　4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

　　5、建立良好的客情关系。

　　6、做好创新。

　　以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我，我会做到更好的!