住户工作总结【精简6篇】

住户工作总结 篇一

住户工作总结是对过去一段时间内自己在住户工作中所做的工作和取得的成绩进行总结和回顾的一种方式。通过总结工作，可以发现自己的不足之处，进而改进工作方法，提高工作效率。以下是我个人在住户工作中的总结和体会。

在过去几个月的住户工作中，我主要负责协调和处理住户的各类问题和需求。首先，我意识到住户工作需要耐心和细心。在面对住户的投诉或问题时，我要耐心听取住户的意见和建议，并及时采取措施解决问题。我学会了倾听和理解住户的需求，通过与住户的积极沟通，有效地解决了许多问题。

其次，我在住户工作中注重团队合作。住户工作需要与其他部门和同事密切配合，共同解决住户的问题。我积极参与部门会议，与同事交流工作经验和心得。通过团队合作，我学会了与他人合作，充分发挥每个人的专长，提高工作效率。

另外，我在住户工作中注重细节和质量。住户工作要求处理大量的文件和数据，我养成了认真仔细地核对每一个细节的习惯。我学会了高效地处理文件和数据，确保工作的准确性和完整性。同时，我也注重工作的质量，不仅要完成工作任务，还要做到尽善尽美。

最后，我在住户工作中不断提高自己的专业知识和技能。我积极参加培训和学习，不断更新自己的知识和技能。我深知只有不断学习和提升自己，才能更好地适应和应对住户工作中的挑战。

总结来说，通过这段时间的住户工作，我不仅提高了自己的工作能力，还学到了许多宝贵的经验和教训。我将继续努力，不断改进自己，为住户工作的顺利进行贡献自己的力量。

住户工作总结 篇二

住户工作总结是对自己在住户工作中所取得的成绩和经验进行总结和回顾的一种方式。以下是我在住户工作中的总结和体会。

首先，在住户工作中，我注重与住户的沟通和联系。我始终保持与住户的良好关系，及时回复住户的咨询和反馈。通过与住户的积极沟通，我能够更好地了解住户的需求和意见，并及时采取措施解决问题。同时，我也注重与住户建立信任和互动，使住户对我的工作产生信心和满意度。

其次，我在住户工作中注重细节和质量。住户工作需要处理大量的文件和数据，我养成了仔细核对每一个细节的习惯。我学会了高效地处理文件和数据，确保工作的准确性和完整性。同时，我也注重工作的质量，力求做到尽善尽美。我通过不断反思和总结，不断提高自己的工作质量和水平。

另外，团队合作也是我在住户工作中的重要体会。住户工作需要与其他部门和同事密切配合，共同解决住户的问题。我积极参与部门会议，与同事交流工作经验和心得。通过团队合作，我学会了与他人合作，充分发挥每个人的专长，提高工作效率。团队合作不仅使工作更加顺利，还增强了团队的凝聚力和向心力。

最后，我在住户工作中不断提高自己的专业知识和技能。我积极参加培训和学习，不断更新自己的知识和技能。我了解到只有不断学习和提升自己，才能更好地适应和应对住户工作中的挑战。我将继续不断学习和提升自己，为住户工作的顺利进行贡献自己的力量。

总结来说，通过这段时间的住户工作，我不仅提高了自己的工作能力，还学到了许多宝贵的经验和教训。我将继续努力，不断改进自己，为住户工作的顺利进行贡献自己的力量。

住户工作总结 篇三

随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：

一、客户经理必须具备应有的素质

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和策水平。熟悉和了解金融策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求

三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作

客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时、分析资料，实时监测客户信用情况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。

四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”

思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。

针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。

住户工作总结 篇四

201X年以来，镇领导班子深入学习党的十九大精神，认真贯彻落实中央、自治区、包头市和固阳县各项决策部署，坚持领导班子包片负责，镇村干部进村入户深入一线的工作思路，团结和带领全镇广大干部群众，开拓进取，攻坚克难，落实全面从严治党各项要求，狠抓基层组织建设和党员干部队伍建设，大力弘扬社会主义核心价值观，深化和巩固爱国统一战线，强化党对群团组织的领导，组织实施了精准扶贫、产业项目、危房改造、基础设施等重点工作，全镇经济社会各项事业平稳健康发展。

一、筑牢基础，脱贫攻坚战成效明显

通过镇村干部、帮扶责任人一年的倾力奉献和各帮扶单位的真情付出，XX镇脱贫攻坚工作取得了显著的成效，彻底解决了“两不愁、三保障”问题，通过自查及各级扶贫督导组考核验收，3个国贫村贫困发生率大大降低，将至2%以下，贫困户通过产业帮扶、政策兜底等措施，收入大幅度提高，具备了稳定脱贫的条件，3个国贫村2020年全部成功退出国贫序列，201X年继续巩固脱贫成果，群众满意度和政策知晓率大幅度提升，扶贫工作由年初的驻村工作队进不了村、入不了户到现在与群众打成一片，将全镇脱贫攻坚工作推向高潮。成绩的取得，首先得益于县委、县政府高度重视，统筹安排，全县一盘棋，在资金、项目、人员配备等方面优先支持，调动全县精兵强将投入脱贫攻坚这一前无古人的伟大事业。其次，在县财政十分紧张情况下，优先保障扶贫，为脱贫产业提供了资金保障。驻村工作组及时到位，在脱贫攻坚工作中发挥了重要作用，扶贫干部上得了炕、盘得了腿、喝得下水、吃得下饭，群众也由最初的排斥、回避、不信任到现在的家家户户主动邀请到家里坐坐、拉拉家常，达到了群众动嘴、干部跑腿，由要我脱贫逐步转变为我要脱贫。

一是夯实基础数据、全面精准识别。按照“五个一批”和“六个精准”要求，在3个区贫困村成立了8个脱贫攻坚区，每个攻坚区由1名包村镇领导任总指挥，连同驻村工作组和村两委共同组成脱贫攻坚机构，形成了主动作为、全员参与、不脱贫不收兵的工作格局。201X年，重点对错评、漏评人员进行了清退和识别，先后2次全面开展了新进国贫户识别工作，特别是11月的识别工作，镇村干部全员参与，逐户摸底排查，测算收入，宣讲政策，新识别贫困户93户185人，标注5户10人，返贫3户7人，清退1户人，自然增加24人，自然减少19人，脱贫164户220人，通过动态调整和脱贫验收等工作，国贫人口基础数据准确率提高，群众对扶贫工作知晓度和满意度较大提升。二是项目到户到人、产业保障脱贫。全年发放伴养鸡65127只;发放补贴仔猪1761头;发放基础母羊1884只;发放公羊47只;新建一体化鸡舍猪圈512套。与小尾羊公司合作实施500枚胚胎移植，在黄芪、马铃薯种薯、地膜、滴灌等方面大力实施奖补政策。三是落实生态补偿、助力脱贫攻坚。在国贫村实施退耕还林6万亩，同时在4个村实施退耕还草亩。四是加强基础建设，推进易地搬迁扶贫。完成了XX镇易地搬迁扶贫小区建设，完成了2020年易地搬迁50户101人，201X年易地搬迁29户51人，提前完成了2020年易地搬迁26户66人。五是实施政策兜底，推进救助帮扶。对符合条件的国贫户实施医疗救助和慢性病申报鉴定，对贫困人口开展免费体检，开展教育和“雨露计划”等救助，实现教育医疗救助全覆盖。六是加强干部管理，筑牢扶贫基础。采取定期抽查、查阅资料、学习培训等方式，切实加强驻村工作组、第一书记、帮扶责任人等管理，白+黑、5+2成为工作常态，扶贫干部健全完善档案资料，宣传产业政策，协助开展教育医疗救助、危房改造等政策，了解群众生产生活问题。在脱贫战线上，涌现出了一批可歌可泣的感人事迹，镇干部王巧凤日夜奋战在扶贫一线，顾不上照顾患病的丈夫和月子中的女儿。马永春同志妻子年初查出患有重病，一直耽误到近期才去北京治疗，等等。七是凝聚社会力量，大力争取帮扶资金。加强与对口帮扶单位联系，加大扶贫资金争取力度，争取到包钢(集团)公司帮扶资金145万元;争取到市军分区帮助资金66万元;争取到市直机关工委资金15万元建设哈达合少肉羊养殖厂1处;争取市妇联资金万元捐建坤兑饮水井1处;为五分子村妇女缴纳了居民医保34340元;争取到风光电企业资金200余万元，为脱贫产业项目组织实施提供资金保障。按照全市党建促脱贫“五联五帮”工作要求，主动到15家“五联五帮”单位沟通，组织开展各类座谈会30余次，全年争取到五联五帮单位资金180万元，累计开展8次义诊，下派义诊大夫85人，赠送万元药品，受益人口3000多人;累计开展帮扶慰问活动25次，帮扶慰问资金物资24万元;累计认购农家鸡4041只，资金万元;赠送办公电脑3台;帮助更换变压器1台;购买种公羊7只;捐赠图书1000余册。帮助圪妥忽洞村发展村集体经济1项，建设温室大棚4栋;帮助公合当村委5个自然村投入140万元打井5眼，发展水浇地1500亩，开展了党建共建讲党课5次。此外，与帮联单位达成了组织建设、教育医疗、劳务输出以及农畜产品包销等帮扶意向。

二、破除瓶颈，基础设施建设和产业发展步伐明显加快

三、统筹协调，社会民生领域工作快速推进

四、压实责任，从严治党各项规定全面落实

201X年，XX镇党委切实履行党委书记抓党建第一责任人职责，全面落实从严治党各项要求，认真执行好党委定期研究党建工作制度，坚持把党的建设作为引领中心工作、重点工作的核心和基础。

一是强化问题台账整改工作，在加强基层党组织硬件投入和软件建设上下功夫。争取资金85万元对各村活动室进行装修和升级，提升了村活动室的硬件水平。另一方面依托百川通合作社与小尾羊公司签订合作协议契机，完成500枚胚胎移植工作，第一批200只母羊陆续产羔，第二批75只母羊将于3月中旬产羔，优化全镇肉羊品质。引进了骑士集团开展了甜菜种植，延伸了产业链条。同时，为全镇13个村配备党务干部，提高全镇党建工作水平。

二是加快村集体经济项目建设，实现集体经济全覆盖。201X年，确定了10个村集体经济项目【XX住宿洗浴粮油交易一体化项目、土豆窖出租项目、圪妥忽洞温室大棚采摘项目、佘太河村委扶贫互助合作社和一体化羊舍项目、史家营子和羊场卜子光伏发电项目、公合当畜种改良基地项目、羊舍一体化项目和河楞高标准猪舍项目】，其中4个项目已完工，201X年村级收益万元。2020年底村集体经济将全部覆盖，预计可实现收入32万元。

三是抓好“两学一做”学习教育常态化制度化。以建立“三会一课”规范化、制度化为抓手，将“三会一课”纳入党员干部日常学习教育计划，坚持党委带支部，党组织书记带班子成员，骨干党员带普通党员的思路，着力营造领着学、带着做的浓厚氛围。结合“五位一体”、党员履职等内容，完善了各村“三项制度”，广大党员主动领责，认真履职，切实推进了“两学一做”教育深入开展。12月下旬组织了村党支部书记向镇党委述职工作，根据镇党委的点评意见，各党支部分别建立了问题整改台账，及时开展整改工作。同时结合相对后进村整顿工作，对4名村书记进行了调整，优化了支部班子结构配备，增强了村级党组织战斗堡垒作用，完成了佘太河村晋位升级转化工作。

四是党员定期评议党组织工作有序规范。各党支部按照“一诺双评三公开一强化”的工作程序要求，扎实开展党员定期评议党组织。年初完成了履职承诺和事项公开，建立了承诺事项台账，在扶贫、产业、服务、示范引领等方面践行承诺，通过党建抽查，党支部和党员承诺事项较好兑现，党支部的工作得到了党员和群众的认可。

五是重新梳理党员系统，强化星级化管理工作。先后两次核对党组织和党员信息，实现了党组织和党员的动态精准管理，目前，全镇有党组织15个，党员591名。在核准底数的同时，深入推进党组织和党员“双十星”管理工作，悬挂党支部星级评选标牌，为169名农村常住党员制作了身份牌，明确了党组织和党员评星状况，接受群众监督，激励党员干部积极发挥示范带头作用。

住户工作总结 篇五

一、加强自身建设，提高业务素质

成本调查工作需要掌握多种学科知识，为了搞好成本调查工作，局领导要求工作人员始终把学习和提高业务知识能力放在首位，局里多次组织干部学习成本核算、统计、计算机知识，同时，积极参加省成本队举办的农本调查业务培训及农本新软件应用的培训。学习期间，认真听取并与其他市、县同志交流、讨论。通过学习进一步加强了对农产品数据上报的基本技能，使成本调查人员家产品成本分析能力及数据上报的基本技能得到进一步提高，为搞好农本工作奠定了良好的基础。

二、扎扎实实，努力搞好成本调查工作

为获取调查数据，及时上报调查资料，在同时承担多项业务工作的具体情况下，克服困难，坚持到农户家收集资料，对调查户所做的记录进行甄别分析，对记录的错误进行纠正，对调查户记录的数据进行去伪存真，争取做到准确记录，数据无误，为以后的上报数据录入打好良好基础，对有疑议的数据，我们宁愿多走访几户种植户，与他们热心交谈，亲切交流，使疑议数据明确化、正确，确保每个数据的真实准确，并按时完成直报和年报任务，为省上全面汇总作好基础工作。一年来，我们凭着以心交心，以诚相待的态度，耐心做思想工作，取得了农调户的支持。

三、认真细致地做了各项常规性调查

由于常规调查是成本调查的基本工作，是直接为政府制定经济政策服务的，因而我们在常规调查中以确保调查数据的真实可靠和较强的代表性为工作目的，进一步提高了调查数据的真实性、时效性和准确性，把保证调查数据的质量放在首位。一是在数据调查和采集中做到“早、精、准、细、实”，确保数据的准确性、代表性和时效性。二是按省队要求完成了“农户种植意向、农资购买情况和农户存粮情况”三个专项调查，并及时汇准上报。切实为政府制定农产品价格政策提供依据。

四、加强基础工作，积极做好各项调查的上报工作

按照省成本调查队的工作部署和安排，我县调查的有青瓜、苦瓜、早稻、晚稻、花生等品种，以及农户购买农资、存粮、售粮等专项调查，要确保农产品成本调查质量，做到农调点、农调户的生产、生活水平和经济收入在当地具有广泛的代表性，真实可靠地反映当地农产品成本，内容真实，数据准确。

五、为家民增收提供服务

通过对成本资料的对比分析，我们把其中有用的信息反馈给农户，指导他们的生产经营，并经常与他们探讨如何降低成本，增加收入，赢得了农户的好评。

20xx年工作思路

1、加大对家产口成本调查人员绿色免费小说的业务知识培训，力求精益求精，使人人成为行家里手。

2、继续深入农产品成本调查户，排除干扰，多抽出时间，与调查户多交流，多方位捕收集调查资料，搞好成本调查工作。

3、加大与兄弟市县成本调查部门的联系与协作，积极学习先进市县的工作经验，来指导我县成本工作。

4、希望上级部门能够经常性地对我们的工作加以指导，及时发现问题，解决问题。

住户工作总结 篇六

我是20xx年6月来到公司，经过几个月的证券知识培训，通过考试，然后入职，在这几个月的学习与工作的时间里，让我学到了很多东西，同时感谢各位领导和同事的帮助，下面我将汇报我入职以来的工作情况。

首先，我觉得证券是一个压力性的工作，特别是对于我这种刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种艰难的考验！作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是非常重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月通过自己的努力，时间紧任务重，尽力克服重重困难，让自己佣有一个良好的开端！

其次，在维护客户方面，第一，常常给他们讲解一些股票技术方法，第二，力所能及的回答他们咨询的问题，第三，亲情服务，与他们认真交心交朋友，同时在他们身上学习一些知识。在此之间，也发现了开发客户是不容易的，维护客户是更不容易的，现在证券公司很多，竞争压力大，一不小心客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是非常重要的，而我自己也在不断地学习，学习新的知蚀充实自己，因为知识永远不熊市，这样才会获取客户的认可与接纳！

如今我逐渐的喜欢上了证券行业，虽然有压力有困难，一切事在人为，我不怕，有有压力才会形成动力！客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时工作的细心，坦诚的与客户交流和沟通，相信自己可以！我的工作与热情一切尽在行动中！

总之，上半年我的.职业规划及目标是：按照公司的规定，开发足够的客户，累积一定的资产，完成转正要求！