12315工作总结(最新6篇)
12315工作总结 篇一
在过去的一年中，我作为一个12315工作人员，我积极参与了各种消费者维权工作。通过这一年的工作，我学到了很多，并取得了一些成绩。下面是我对我的工作进行的总结。
首先，我在12315工作中学到了很多关于消费者权益保护的知识。在处理投诉时，我不仅需要了解相关法律法规，还需要具备一定的判断力和沟通能力。通过参加培训和学习，我逐渐提高了自己的专业知识水平，并能够更好地为消费者提供帮助和指导。
其次，我在工作中注重与其他部门的合作。12315工作不仅仅是消费者维权的工作，还需要与企业、政府等各方面进行合作。我积极与相关部门建立联系，加强了沟通与协调，使我们的工作更加顺利进行。通过与其他部门的合作，我们能够更好地解决消费者投诉和维权问题。
另外，我在工作中注重提高自己的服务意识。作为12315工作人员，我们的工作是为消费者提供服务。因此，我们需要时刻保持良好的服务态度，积极解决问题，给消费者留下良好的印象。在工作中，我始终以消费者的需求为中心，尽力为他们解决问题，得到了他们的认可和赞扬。
最后，我还在工作中发现了一些问题。比如，部分企业对消费者权益保护工作重视不够，存在一些违法违规行为。我认为，我们需要加大对这些企业的监督力度，同时加强宣传教育，提高企业的法律意识和诚信意识。另外，我们也需要进一步提高自己的工作效率，更好地为消费者提供服务。
总的来说，我在过去的一年中取得了一些成绩，但也面临一些挑战。我会继续努力学习，提高自己的专业水平，为消费者提供更好的服务。
12315工作总结 篇二
在过去的一年中，我作为一个12315工作人员，我积极参与了各种消费者维权工作。通过这一年的工作，我学到了很多，并取得了一些成绩。下面是我对我的工作进行的总结。
首先，我在12315工作中学到了很多关于消费者权益保护的知识。在处理投诉时，我不仅需要了解相关法律法规，还需要具备一定的判断力和沟通能力。通过参加培训和学习，我逐渐提高了自己的专业知识水平，并能够更好地为消费者提供帮助和指导。
其次，我在工作中注重与其他部门的合作。12315工作不仅仅是消费者维权的工作，还需要与企业、政府等各方面进行合作。我积极与相关部门建立联系，加强了沟通与协调，使我们的工作更加顺利进行。通过与其他部门的合作，我们能够更好地解决消费者投诉和维权问题。
另外，我在工作中注重提高自己的服务意识。作为12315工作人员，我们的工作是为消费者提供服务。因此，我们需要时刻保持良好的服务态度，积极解决问题，给消费者留下良好的印象。在工作中，我始终以消费者的需求为中心，尽力为他们解决问题，得到了他们的认可和赞扬。
最后，我还在工作中发现了一些问题。比如，部分企业对消费者权益保护工作重视不够，存在一些违法违规行为。我认为，我们需要加大对这些企业的监督力度，同时加强宣传教育，提高企业的法律意识和诚信意识。另外，我们也需要进一步提高自己的工作效率，更好地为消费者提供服务。
总的来说，我在过去的一年中取得了一些成绩，但也面临一些挑战。我会继续努力学习，提高自己的专业水平，为消费者提供更好的服务。
12315工作总结 篇三
为积极响应国家提倡和谐型社会的号召，经学院领导和老师批准我院团委文体部组织优秀青年志愿者成功举办“倡导和谐消费 创建成心校园”的主题活动。整个活动过程进行的十分顺利，基本达到了活动的目的，成功的对广大青年志愿者进行了一次深刻的消费教育。对广大青年志愿者树立正确的消费观念是十分有帮助的。受到外界、学校全体老师和同学们的高度赞扬和肯定。在活动中团委工作人员默契的配合。在活动中青年志愿者积极响应学院的号召，体现出了当代大学生的良好素质。
3月15号7点40分，参观人员全部准时在学校食堂门口集合。由于是第一次尝试独立组织活动，在这个工作中我犯下了迟到的错误，没有合理安排好时间，让二十余位青年志愿者在食堂门口等了近10分钟，在对他们道歉之后，8点钟在校旗的指引下大家排着整齐的队伍从学校出发。我们分两路公交车前往五一广场。在行进过程中，同学们基本能够使队伍保持整齐，这样既能保障同学们的人身安全也能体现出我院学生的良好素质，所有人都知道我们是扛着校旗出来的，我们代表着学校的形象。到达之后，我们组织青年志愿者排好队伍，安
排一个团委的负责人后，我去找之前已经联系好的大型活动的负责人。为学院的参与报名，然后带领队伍来到广场中心参与活动。青年志愿者们都很认真的积极配合着活动，在活动中，同学们时刻都表现出当代大学生的精神风貌，为活动取得圆满成功做了很好的铺垫。
还有就是团委的工作人员默契的配合，在队伍需要他们的时候，他们遇到问题都能够迎难而上，没有人退缩。这种团队精神在今后的工作中应该继续发扬下去。活动的成功完成是和他们的努力是分不开的。
在活动的过程中也出现了一些问题。上面我已经做了检讨，事后也作了深刻的反思，相信这样的现象以后不会再发生。在以后做活动方面会尽量想的周全一些。
这次活动，老大交给我们大一的干事负责，是对我们的锻炼也是给我们一次成长的机会。虽然也出现了一些问题，但是经过努力很快就解决了。也许这就是成长的历练，谢谢部门对我的信任，我有理由相信我会做的更好！把团委不怕艰苦，认真负责的精神发扬下去！
12315工作总结 篇四
20xx年是“3·15”活动确立的第xx周年，作为一个以法学为特色专业的大学，为了宣传和展示二十年来的普法成就，全面落实普法规划确定的各项任务，更好的服务广大消费者、维护其自身权益，推进消费者维权意识，民商法学院决定响应中国消费者协会的号召，以“3·15”消费者权益保护日为契机，精心筹划，集中力量，组织开展一系列规模大、范围广、内容全面、形式新颖的宣传活动，宣传以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，弘扬法治精神。开展“3·15”普法宣传系列活动。下面我将对我们这次活动进行总结。
我们这次活动是我们民商经济法学院成立以来第一次活动，从活动的效果来看我们这次活动的预期目的达到了。我们这次活动主要由民商经济法学院学生会实践部承办，由宣传部、公关部配合完成。在安宁区工商局的配合下我们在陪黎广场进行“3·15消费者权益保护法律宣传活动”作为法律专业的大学生，我们学法、普法的目的达到了，在对公民讲解消费者权益保护法的过程中，我们每一位干事都很认真，既发扬了我们法学专业学生普法奉献的精神，也体现了我们新一代大学生的素质。在学校我们进行宣传的时候，得到了我们广大同学的支持，对于我们组织者来说有这样的成果，我们很欣慰！在活动中有什么做的不到位为的地方还请领导批评指正！
在巩书记、李老师的指导下，在我们每一位学生会成员的积极配合下“3·15消费者权益保护日法律宣传活动”圆满成功。在此希望在我们的共同努力下将我们的每次活动都搞出特色，绽放光彩！
12315工作总结 篇五
根据《关于加强广东省金融消费者保护工作的意见》和xx《转发关于联合开展广东金融业保护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知》精神，为推进我县农村信用社金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，县联社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月”活动。
以下是我所在这次宣传活动中的基本情况：
一、根据联社要求，我所对金融消费者权益宣传活动工作进行了部署，成立以xxx负责人为组长，xxx等同志为成员的金融消费者权益宣传活动工作小组，负责x所的金融消费者权益宣传活动，并结合日常金融服务与营销工作，积极在我所范围内宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，我所还结合当前社会关注的“热点”问题，详细介绍我农信社的收费政策。在活动中重点宣传、推广我农信社提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍我农信社当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。
值此宣传活动之际，我所加大金融知识及消费者维权宣传力度，提升宣传的时效性、客观性、全面性，营造有利于促进我农信社与金融消费者关系的舆论气氛，完善我所的服务水平！
12315工作总结 篇六
在“金融消费者权益日”活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”系列活动。下面的是分享的与银行金融消费者权益保护工作总结有关的文章，欢迎继续访问应届毕业生!按照《中国人民银行蚌埠市中心支行办公室关于印发20xx年“3·15金融消费者权益日”活动实施方案的通知》要求，xx县支行于3月9日—15日组织辖区金融机构开展了系列宣传活动。
一、高度重视，精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于3月6日组织召开了由辖区金融机构分管领导和办公室主任参加金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。决定在农村地区组织开展“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”活动，送金融消保知识进村委、进村文化站、进超市和进农户；在城区于3月15日开展金融消费者权益保护大型集中宣传活动。
二、把握重点，突出特色
三、集中宣传，做大声势
在“3·15国际消费者权益日”，xx县支行组织辖区工商银行、中国银行、建设银行和徽商银行等银行业金融机构，中国人寿、太平洋人寿和国元保险等保险机构，于xx青年圩广场开展了金融消费者权益保护集中宣传活动。活动中，参加宣传的金融机构通过悬挂横幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传册等形式，集中宣传了金融消费者权益保护、征信、反假货币等知识，得到了现场群众的热烈欢迎。
