2019店铺工作总结范文【优质6篇】

2019店铺工作总结范文 篇一

随着2019年的结束，我们店铺的一年工作也进入了尾声。回顾过去的一年，我们经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。在这里，我将对整个工作年度进行总结，希望能够为新的一年的工作提供一些启示和借鉴。

一、销售业绩总结

在2019年，我们店铺的销售业绩有了显著的增长。这得益于我们团队的共同努力和市场环境的积极变化。我们通过积极推广和营销活动，吸引了更多的顾客光顾我们的店铺。同时，我们也不断优化产品品质和服务，提高了顾客的满意度。这些努力的结果，使我们的销售额在2019年得到了大幅提升。

二、团队合作总结

团队合作是我们店铺成功的关键因素之一。在2019年，我们团队的合作精神得到了进一步的加强。我们通过定期的会议和培训，加强了团队的沟通和协作能力。我们共同面对各种挑战，并通过团队的智慧和努力，取得了许多共同的成果。在新的一年，我们需要继续加强团队的协作精神，共同努力，实现更大的目标。

三、顾客服务总结

顾客服务是我们店铺成功的重要因素之一。在2019年，我们店铺注重提升顾客服务质量。我们通过加强员工的培训和提供更好的服务设施，提高了顾客的满意度。我们积极倾听顾客的意见和建议，并及时做出改进。这些努力使我们店铺的口碑逐渐提升，吸引了更多的顾客。在新的一年，我们需要继续关注顾客需求，提供更好的服务，保持顾客的忠诚度。

四、市场竞争总结

市场竞争是我们店铺面临的一大挑战。在2019年，我们面对了激烈的竞争环境。我们通过不断调整产品结构和价格策略，提高了我们的市场竞争力。我们积极开展市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争对手的动态。通过市场营销的手段，我们成功地突破了市场的限制，取得了一定的市场份额。在新的一年，我们需要继续关注市场变化，提高我们的竞争力，保持市场的领先地位。

总之，2019年是我们店铺取得成绩的一年。我们在销售业绩、团队合作、顾客服务和市场竞争等方面取得了一定的突破和进步。然而，我们也面临着新的挑战和机遇。在新的一年，我们将继续努力，不断提高自己的能力和水平，为店铺的发展做出更大的贡献。

2019店铺工作总结范文 篇二

2019年已经过去，这是我们店铺走过的第一年。在这一年中，我们经历了许多困难和挑战，也取得了一些成绩。在这里，我将对我们店铺的工作进行总结，希望能够为新的一年的工作提供一些经验和启示。

一、销售业绩总结

在2019年，我们店铺的销售业绩没有达到我们的预期。这主要是由于市场竞争激烈，产品定位不准确，以及顾客需求的变化等原因所致。在新的一年，我们需要加强市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争对手的动态。同时，我们也需要优化产品结构和价格策略，提高我们的市场竞争力，以实现更好的销售业绩。

二、团队合作总结

团队合作是我们店铺成功的重要因素之一。在2019年，我们团队的合作精神有所欠缺。我们存在着沟通不畅、协作不够紧密的问题。在新的一年，我们需要加强团队的沟通和协作能力，建立良好的团队氛围。通过定期的会议和培训，加强团队的凝聚力和协作能力，实现团队的共同目标。

三、顾客服务总结

顾客服务是我们店铺成功的关键因素之一。在2019年，我们店铺的顾客服务质量有待提高。我们存在着服务不及时、服务态度不好等问题。在新的一年，我们需要加强员工的培训，提高他们的服务意识和服务技能。同时，我们也需要优化服务流程和服务设施，提高顾客的满意度，增强顾客的忠诚度。

四、市场竞争总结

市场竞争是我们店铺面临的一大挑战。在2019年，我们面对了激烈的市场竞争。我们没有及时调整产品结构和价格策略，也没有积极开展市场调研和竞争分析。在新的一年，我们需要关注市场的变化，及时调整产品结构和价格策略，提高我们的市场竞争力。同时，我们也需要加强市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争对手的动态，以制定更有效的市场营销策略。

总之，2019年是我们店铺的起步之年。我们在销售业绩、团队合作、顾客服务和市场竞争等方面面临了一些挑战和困难。然而，我们也取得了一些成绩和进步。在新的一年，我们将继续努力，克服困难，实现更好的发展。

2019店铺工作总结范文 篇三

年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

部门工作总结在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第一季度的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然XXX行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

下季度工作计划在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

)完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

)建立约访专员。(建议试行)根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。

)销售目标下季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

具体的其他工作计划如下：

2019店铺工作总结范文 篇四

各位领导、各位同事：

大家好!我于去年12月入职公司，到2月24日试用期已满，现就试用期间的情况作工作总结如下，请予评议，并提出意见和建议!

一、过去工作的回顾

我于__年12月23日被公司录用，并于12月24日正式上岗。能被公司录用我感到很荣幸!对我来说，即是个机遇，也是个挑战!我是销售“科班”出身，在大学里所学的专业是“市场营销”，进入公司从事一线销售，正好给我提供了一个展示所学的平台。但另一方面作为应届大学毕业生来说，以前在学校接受的都是理论知识，怎样将理论更好的和实践结合，对自己也是一个挑战，这在另一个侧面也是全面提高自身的过程。

因此，从进入公司一开始，在“苹果”产品没上货这段时间，在门店一线我积极的向主任及其他同事等学习销售各个环节的流程及相关业务知识。期间参加了“总部”的“苹果销售顾问”面试与考试，“分部”的“业务培训”和“新员工培训”，进一步提高了自身的产品知识和业务能力，也对公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企业文化”。公司那种“追求卓越、要做第一”的“闯”字精神给了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力!

入职以来，在门店同事的配合和帮助下，苹果销售从零起步逐步成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成绩。

二、试用期的感受与优劣势分析

1. 感受

试用期这两个月，经历了“圣诞”“元旦”和“春节”两大销售旺季，自己的业务知识及销售技巧由不懂到逐渐熟练。节后的销售淡季虽说平淡，也有许多细小的工作要做，如产品安全等。同时，怎样在淡季实现一个较好的销售，也是要提升的一个方面。

2.优势分析

自己所学的专业是“市场营销”，属“科班”出身，并且在大学期间担任“学生干部”，与人沟通这方面较擅长些，并且也喜欢社交活动。

3.劣势分析

对电脑的技术知识掌握的不是很熟练，销售技巧方面也还有许多要改进和提高的地方。

三、转正后的工作计划

“国美”，在我刚走出校园的起步阶段给我提供了一个展现所学的平台。门店一线销售是一个冲锋陷阵的前沿，我愿尽自己所能为公司的发展尽自己的绵薄之力，同时提高自己。

为此，我将从以下方面提高自身：

1.进一步提升自己的专业知识，多向他人学习

2.改进工作方法，加强自身的职业修养

3.加强与“门店”及“分部”其他同事的交流与配合，达成“分部”“门店”的任务

4.不断学习为自己充电，以最好的服务赢得和留住顾客，提高顾客的满意度和忠诚度

刚起步，自己明显感觉到许多方面需要提高，会多向其他同事们学习，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”!

2019店铺工作总结范文 篇五

本学期的督导工作分为两部分。１１月份为第一阶段，已作过重点汇报。在总结第一轮督导工作的基础上，１２月份——１月份进行了第二轮的联查、问卷和座谈，及时查漏补缺，使各项督导工作更具有针对性。

一、处室人员出勤的督导

处室人员出勤督导主要方法：定期、不定期检查处室人员在岗情况。

１、在第一轮督导的情况看，处室人员在上班的时间内都能较好的遵守学校的各项规章制度，认真履行工作职责。有少数同志有上班迟到和临下班时间外出或早走的现象。

２、第二轮督导主要在处室人员上班和临下班的时间段进行检查，基本上保证每周一次。从检查结果来看，只有极少数人有迟到和早退情况，都进行了个别沟通，现在都能做到按时上下班。只有在临考试周实验室工作人员工作出勤出现较大问题，也已进行批评教育，现在都已改正。

３、建议：

（１）各处室的主任还应加强对本处室人员的管理。

（２）对个别的情况有相应的制度约束和处罚措施。

二、教师的遵规守纪、文明礼貌、穿衣打扮的督导

督导工作方法：日常督导和学生问卷反馈

１、第一轮督导从学生对教师的整体感觉、遵规守纪的细节、文明礼貌、遵守课堂时间、教师的大德育观上进行选择性答卷。认可大多数教师穿衣打扮的为１００％。认可大多数教师的为１００％。认可大多数教师在学生打招呼时都能回应的占１００％。认可大多数教师及时到教室上课的占１００％。认可大多数教师在辅导、自习课始终和学生在一起的占１００％。

存在问题：

１、有的教师在课堂上手机响。

２、有的教师言谈举止在课堂上有随意现。

３、部分教师校园骑车

４、有的教师到达教室不及时

第二轮督导着重解决以上问题。从日常督导和调查问卷发现：

１、有的教师在课堂上手机响。

２、有的教师在课堂上和同学们开不必要的玩笑

３、个别教师换衣服过于频繁，且搭配不协调

４、个别的教师在校园内有骑车现象

2019店铺工作总结范文 篇六

店铺销售年终工作总结

一、回顾工作思路

狠抓基础管理

持续推动产说会

配合一季度政策

引发增员高潮

二、配合的工作举措

村组产说会18场

创说会/入职教育4期

保代班4期

衔接培训4期

三、达成工作目标

保费80万

创说会人员60人

保代班40人

通过人数30人

上岗人数20人

四、工作总结

1、关注产说会事前事中事后的`准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性

2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿

3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性

4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效

5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力