三年银行工作总结(推荐6篇)

三年银行工作总结 篇一

三年银行工作总结

作为一名银行从业人员，我在过去的三年中积累了丰富的工作经验和宝贵的人生体验。在这三年里，我不仅学到了许多专业知识和技能，还提升了自己的沟通能力和团队合作精神。下面我将结合自身经历，对这三年的银行工作进行总结和反思。

首先，我要感谢银行给予我的机会和信任，让我有机会参与各类项目和业务，从而拓宽了自己的眼界和思维方式。在我的岗位上，我主要负责处理客户的日常业务，包括存款、取款、转账等。通过与客户的互动，我学会了如何倾听和理解客户的需求，提供专业的服务和建议。同时，我也深刻体会到了客户的满意度对银行业务的重要性，只有通过不断提升服务质量和客户体验，才能赢得客户的信任和支持。

其次，我在团队合作方面也有了很大的提升。银行作为一个组织，注重团队协作和协调，只有团队的力量才能取得更好的成绩。在过去的三年中，我积极参与团队的各项活动和讨论，学会了如何与同事合作，互相支持和帮助。通过与团队成员的交流和协作，我不仅学到了许多新的知识和技能，还培养了积极的工作态度和良好的沟通能力。在团队合作中，我学会了如何充分发挥自己的优势，同时也懂得倾听和尊重他人的意见，共同完成团队的目标。

另外，我在这三年的工作中也遇到了一些挑战和困难。其中最大的挑战之一是工作压力。银行作为一个金融机构，工作的性质决定了我们需要面对大量的业务和客户需求。这给我们带来了巨大的工作压力和挑战。在这种情况下，我学会了如何管理和应对工作压力，通过合理安排时间和任务，提高工作效率，保持良好的工作状态。另外，我也学会了与客户和同事进行有效的沟通和协调，共同解决问题，化解矛盾。

总的来说，这三年的银行工作经历给了我很多宝贵的体验和教训。我学会了如何提供优质的服务，如何与团队合作，以及如何应对工作中的挑战和困难。我相信这些经验和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和提升自己，不断追求卓越，为银行事业做出更大的贡献。

三年银行工作总结 篇二

三年银行工作总结

回顾过去的三年，在银行工作的这段时间里，我收获了很多，也遇到了不少挑战。这篇总结旨在回顾我在银行工作中的成长和经验，同时也希望通过总结反思，为自己的职业发展做出更好的规划。

首先，我要提到的是专业知识和技能的提升。在银行工作的三年里，我通过参与各类培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。我学习了银行的各项业务知识，包括贷款、理财、信用卡等，掌握了相关的操作流程和风险控制措施。通过学习和实践，我逐渐掌握了业务操作的技巧和窍门，能够更加熟练地处理各类业务和问题。同时，我也积极参与部门的内部培训和交流活动，与同事们分享经验和心得，互相学习和提高。

其次，我要提到的是沟通能力和客户服务意识的培养。在银行工作中，与客户的沟通是非常重要的一环。通过与客户的互动，我学会了如何倾听和理解客户的需求，提供专业的服务和建议。我懂得了客户满意度对银行业务的重要性，只有通过不断提升服务质量和客户体验，才能赢得客户的信任和支持。在与客户的交流过程中，我也不断提高自己的沟通技巧，学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通和交流，以达到更好的合作效果。

最后，我要提到的是团队合作和协作能力的培养。银行作为一个组织，重视团队合作和协调。在过去的三年里，我积极参与团队的各项活动和讨论，学会了如何与同事合作，互相支持和帮助。通过与团队成员的交流和协作，我不仅学到了许多新的知识和技能，还培养了积极的工作态度和良好的沟通能力。在团队合作中，我学会了如何充分发挥自己的优势，同时也懂得倾听和尊重他人的意见，共同完成团队的目标。

总的来说，这三年的银行工作给了我很多宝贵的经验和教训。我通过不断学习和实践，提高了自己的专业能力和职业素养。我相信这些经验和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断追求卓越，为银行事业做出更大的贡献。

三年银行工作总结 篇三

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。

一、各项任务指标、学习和工作情况

1、任务指标:

个人任务指标万，完成万，完成率241%。

理财产品

个人任务指标万，完成万，完成率226%。

理财客户

新增户，完成111%。

贵金属

任务指标万，销售万，完成率115%。

白金卡

任务指标张，完成张，完成率130%。

贷记卡

个人任务指标张，完成张，完成率206%。

2、学习上：

2010年8月通过了cfp（国际金融理财师）考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。

3、工作上：

1）、积极营销新客户

三年银行工作总结 篇四

【摘要】为加快上虞交通基本建设的发展和投入，上虞市交通领导部门加大了交通融资的力度，从银行融资取得了极大的成绩。本文主要探讨了上虞交通建设融资的一些做法和体会。

经济发展，交通先行。2003年浙江上虞市新一届市委市政府领导上任后，提出用三年时间，投资近30个亿用于全市各类交通基本建设，全面改善上虞交通投资环境。据统计，截止2005年底，上虞市近三年实际完成交通建设投资亿元，建设公路里程499公里，水运里程40公里，新建改建了一大批上等级的交通基础设施，提前一年完成全市乡村康庄工程建设“双百”目标，使全市的交通面貌得到了很大的改观。从而促进了上虞经济的快速发展。2003年起，上虞交通建设融资从无到有，从少到多，在平均每月融资余额净增近5000万元，特别是在2004年，国家宏观经济形势趋紧，各地银行纷纷提前收贷的情况下，上虞交通建设融资逆势而上，继续保持强劲增长，银行融资规模屡创新高，2005年底融资余额已超过上虞一家中等规模银行的全部贷款余额，遥遥领先于周边兄弟县（市）的_门，取得了很大的成绩，受到了上级有关部门的高度评价。上虞交通建设融资的主要做法和体会如下：

一、改革投融资体制，探索交通融资新模式

（一）组建政府性投融资公司

2003年4月，为加大全市资金筹措力度，转变投融资职能，规范投融资主体，上虞市进行了投融资体制改革，组建了全市政府性投资项目的融资公司，市财政局成立市级融资总公司，交通等有关职能部门成立部门融资公司。市级融资公司主管全市部门融资公司，负责各融资公司政策制度的制订，指导全市融资公司开展融资业务。部门融资公司作为融资主体，实行双重领导制，一方面业务上纳入市融资总公司统一管理，执行市融资公司的政策制度；另一方面负责拟订本部门的融资计划，筹措本部门的建设资金。市融资公司和部门融资公司按照职责分工，共同负责做好全市性的政府投资项目融资工作。

（二）市融资公司承担交通建设融资的担保

银行放款需要由借款单位提供担保，由于融资金额巨大，交通融资公司无力提供全部足额的担保，为解决担保问题，上虞市在投融资体制改革中，明确规定，所有部门公司的融资在自身资产不足担保的情况下，均可申请由市融资公司担保。因此，市融资公司除了融资管理之外，另一个重要职能是提供融资担保，担保资产主要为市政府无偿划拨的土地。市融资公司提供担保，一是比较专业，银行融资办理土地抵押涉及很多政策和程序，市融资公司设有资产管理部，专门从事土地资产的抵押、评估，经办人员了解相关政策和专业知识，熟悉抵押担保办事程序，可以提高办事效率；二是可以集中有限的土地资源，全市统筹安排，通过对面积较大的土地办理抵押分割手续，可以最大限度节约担保土地，提高土地使用效率。

二、积极创造融资条件，加大交通融资力度

（一）努力进行宣传推介

为顺利筹措交通建设资金，交通融资公司克服等、靠、要思想，主动出击，积极向市内外银行机构进行推介。首先是拜访当地各家银行机构。当地银行机构扎根上虞，对上虞的交通建设项目比较了解，对上虞的经济建设也比较支持，因此在我们多次联系后，不少金融机构在确保贷款项目质量的前提下，纷纷回应，给予了大量的资金支持；其次，由于受体制、存贷款规模的限制，当地银行的融资远远不能满足我局交通建设投资的需要，我们把目光投向了杭州、宁波等周边中心城市，多次与这些城市的股份制商业银行展开联系，诚恳宣传上虞交通投资环境，详细分析和介绍上虞交通贷款项目的风险与优势，逐步赢得这些银行的认可和支持，在三年时间内，成功与杭州华厦、杭州招商、杭州民生、杭州广发、宁波民生、宁波招商、宁波兴业、宁波光大等一大批股份制商业银行建立了信贷关系，取得了大量的贷款。据统计，市外银行总计融资亿元，占全部融资的比例为80%。

（二）提高融资公司资产规模

俗话说，打铁还需自身硬。我局融资公司原有资产规模偏小，两家公司中注册资本最高的一家仅为3000万元，导致融资公司资产负债率高，融资能力弱。为此，我们积极提高融资公司资产规模：一是增加注册资本。2003年先后两次对融资公司进行增资，第一次增资将两家公司的注册资本各增加到1亿元，第二次又对其中的一家公司进行增资，将注册资本由1亿元增加到4亿多元，投资资本除货币资金外，主要为市政府无偿划拨的土地；二是增加资本公积。2004年面对不断增加的银行贷款，为降低融资公司的资产负债率，我们专门向市政府请示，要求市政府再次划拨有关的土地归我局融资公司，市政府经研究后，一次性划拨我局评估价值高达20多亿元的土地，该地块入账核算后，彻底解决了交通融资公司资产规模偏小的问题，极大地增强了融资能力。

（三）以有收费来源的四自工程项目为贷款主体

所谓四自工程是指自行建设、自行管理、自行收费、自行还贷的交通工程建设项目，核心是自行收费，有还款来源。由于银行是自负盈亏的企业，必然要求贷款项目回报高、风险低，因此我们向银行推介的项目，主要为有还款来源的四自工程项目。一是104国道上虞段改建项目，总投资亿元，该工程是杭州到温州的国道线，2005年底已建成通车，计划于2006年上半年收费；二是329国道上虞过境段工程，总投资亿元，该工程是杭州到宁波的国道线，一期工程已建成通车，目前在建的是二期工程，预计2007年底通车；三是杭甬运河上虞段工程，总投资7亿元，该工程起自杭州，直通宁波港，是浙江省投巨资建设的一条水上黄金通道，预计2007年底建成收费，前景十分看好。据统计，四自工程项目融资占我们全部融资的70%多，因还款来源有保障，有效降低了银行的贷款风险。

（四）加强对贷款资金的管理

银行对贷款资金的风险和收益十分关心，为解决银行的后顾之忧，我们非常重视做好贷款资金的管理。一是将所有贷款按贷款机构、贷款金额、贷款日期、贷款利率、还款金额、还款日期、付息金额、付息日期等项目，通过Excel表进行详细登记和分类，对贷款本金和利息支付进行规范管理；二是成立全市工程建设资金保障组，实施财政贴息政策，对贷款利息支出进行财政补助，解决利息支付的资金来源；同时，简化贷款资金支付审批程序，完善银行结算方式，提高资金支付效率，千方百计确保贷款本金和利息的及时足额支付；三是建立贷款资金支付复核制度，推行岗位责任制，仔细检查贷款本金和利息支付是否正确、及时和规范。三年来，面对巨额贷款本金和利息支付，我们从未发生过一次差错，极大地增强了银行对我们的信任感，逐步树立了交通良好的信誉，得到了全体贷款银行的一致好评。

（五）建立与银行的沟通机制

银行与我们立场不同，考虑问题的角度不同。为加强相互了解、增进相互信任，建立合作共赢关系，必须积极做好与银行的沟通。一是加强贷款方式的沟通。很多银行在确立贷款意向后，根据自身考虑经常推荐存款质押或者票据贴现等贷款方式，同样，我们也要从自身角度仔细考虑银行的要求。为能使双方达成共识，我们会及时地向银行提出自己的意见，并多次与银行积极协商和交流。二是加强资金使用的沟通。银行对贷款资金的使用作有专门的规定，比如既要与项目资本金相配比，又要符合工程进度的要求等，我们一方面积极遵守银行的规定；另一方面当出现特殊情况或实际困难时，我们会及时与银行商量，在不违反银行原则规定的前提下提出变通处理办法，争取银行的理解和支持。三是加强项目进展的沟通。一方面积极报送工作总结、工程简报和财务报表等书面材料，及时向银行反映工程项目建设的最新进展情况；另一方面积极与银行进行电话联系和交流，或者主动邀请银行到施工现场察看，加强对工程建设项目的了解，促进相互信任关系的提升。

三、体会和思考

（一）加强组织领导是融资工作的基础

巧妇难为无米之炊。上虞交通融资取得的成绩，离不开各级领导的支持。首先是上虞市政府的支持，成立全市融资工作领导小组，加强融资工作管理，一方面在物质上给予支持，先后两次划拨大量土地给交通融资公司，给交通融资公司开展业务提供基本保证；另一方面在政策上给予支持，制订专门的融资奖励办法，提高交通融资公司积极性；其次是市融资公司的支持，给予交通融资大量的政策指导、融资信息提供和贷款担保的办理等支持；最后是交通局党委的支持，把交通融资工作作为交通工作的重中之重，主要领导多次了解融资情况，与融资公司一起探讨各种融资事宜，有关问题急事急办、特事特办，及时就各种存在的问题作出批示和帮助解决，所以交通融资公司才能克服

各种困难，迎难而上，在三年时间内筹措巨额的建设资金，保障了上虞交通建设投资的顺利进行。

（二）体制创新是融资工作的关键

同样的交通建设项目，同样的宏观调控，不同的运作体制，取得的银行融资效果也不同。总结上虞市交通建设融资取得的成绩，其中很重要的一条是上虞市在投融资体制上大胆探索，勇于创新，转变政府职能，采取市融资总公司和部门融资公司联动的融资新模式，明确融资主体，加强融资指导，切实解决了政府部门融资难的问题。市融资公司整合全市资源，提供银行融资信息，负责融资管理和担保，交通融资公司在政府主导下，按照市场化手段，负责本部门资金筹措。市融资公司和交通融资公司两者密切联系，相辅相成，又各司其职，分工负责，共同构成一个有机的整体。

（三）诚信贷款是融资工作的有效保障

诚信是合作的基础。面对艰巨的融资任务，面对国家的宏观调控，我们没有任何退路，我们的处境艰难，但我们能够在众多的借款者中脱颖而出,成功地与众多银行一一建立信贷关系，取得大量的银行贷款，我们认为这种现象不是偶然的。回顾三年来我们向各个银行取得贷款的历程，我们发现一个共同点是我们与各银行的合作都很愉快，关系都很良好，而其根本原因是我们在融资过程中以诚待人，用心做事，贯彻诚信理念，开展诚信服务，加强诚信建设，敬业爱岗,做好本职工作,使银行真切感受到我们踏实负责的工作态度和作风，一步一步地加深对我们的印象和好感，与我们建立起深情厚谊，从而把款贷给我们,并纷纷扩大贷款规模。我们以实际行动，打造了上虞交通融资的诚信品牌，促进了上虞交通建设融资的发展。

三年银行工作总结 篇五

商业银行三季度工作总结

商业银行三季度工作总结

三季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

三季度工作和经营情况

至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。

人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**％。其中农业经济

组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％。

9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。

九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**％，比年初下降2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。

今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：

（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市32家支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

（二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。

三季度，时值**商业银行党委保持_员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持_员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。

以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大

力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷山养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增3100万元，占全

商业银行三季度工作总结

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三年银行工作总结 篇六

2016农业银行柜员个人工作总结

在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

一、立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着， 为银行事业发出一份光，一份热。

作为农行一线员工，必须要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。

二、在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。

同志们有了 什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三年多时间里，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。20XX年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。

三、善待客户，微笑服务。

回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中， 我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

2016农业银行柜员个人工作总结

xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。_有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

2016农业银行柜员个人工作总结

一年来，我标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：