店长工作职责【精选6篇】

店长工作职责 篇一

店长是一个店铺的核心管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。店长需要具备一定的管理和领导能力，以确保店铺的高效运作和客户的满意度。以下是店长的主要工作职责：

1. 制定和执行销售计划：店长需要制定店铺的销售目标和计划，并监控销售业绩的达成情况。他们需要与销售团队合作，制定销售策略和促销活动，以吸引顾客并提高销售额。

2. 管理员工：店长需要招聘、培训和管理店铺的员工。他们需要确保员工具备必要的产品知识和销售技巧，并提供必要的指导和培训。店长还需要进行员工绩效评估，激励员工提高工作表现。

3. 进货和库存管理：店长需要负责店铺的进货和库存管理。他们需要与供应商合作，定期预测销售量并及时进货，以确保货物的充足和销售的连续性。店长还需要监控库存水平，避免过剩或缺货的情况发生。

4. 维护店面形象：店长需要确保店面的整洁和有序。他们需要监督清洁和装修工作，并定期检查设备和设施的运行状况。店长还需要确保商品陈列的合理性和吸引力，以提高顾客的购买欲望。

5. 处理客户投诉：店长需要处理顾客的投诉和问题，并提供解决方案。他们需要倾听顾客的意见和建议，及时回应并改进服务质量。店长还需要建立良好的客户关系，以提高客户的忠诚度和口碑。

6. 财务管理：店长需要负责店铺的财务管理工作。他们需要制定和控制预算，监控销售和成本情况，并分析财务数据以做出决策。店长还需要确保店铺的经营业绩和利润的持续增长。

总的来说，店长是一个店铺的领导者和决策者，他们需要具备丰富的经验和管理技能，以应对各种挑战和问题。通过有效的组织和管理，店长可以带领团队实现销售目标，并提供优质的服务给顾客，从而推动店铺的发展和成功。

店长工作职责 篇二

店长作为一个店铺的管理者，承担着许多重要的职责和角色。以下是店长的主要工作职责：

1. 领导和管理员工：店长需要招聘合适的员工，并建立一个高效的销售团队。他们需要提供必要的培训和指导，以确保员工具备必要的销售技巧和产品知识。店长还需要激励员工，激发他们的工作热情，并通过绩效评估和奖励机制来促进员工的个人和团队发展。

2. 制定销售策略和计划：店长需要制定店铺的销售目标和计划，并与销售团队合作，制定相应的销售策略和促销活动。他们需要根据市场需求和竞争情况，制定有效的销售方案，以吸引顾客并提高销售额。

3. 监控销售业绩：店长需要监控店铺的销售业绩，并及时采取措施来提高销售额。他们需要分析销售数据和市场趋势，识别潜在的销售机会和问题，并制定相应的解决方案。店长还需要与销售团队进行沟通和协作，确保销售目标的达成。

4. 管理进货和库存：店长需要与供应商合作，定期预测销售量并及时进货，以确保货物的充足和销售的连续性。他们还需要监控库存水平，避免过剩或缺货的情况发生。店长可以使用库存管理系统来跟踪和管理库存，以提高效率和减少浪费。

5. 处理客户投诉：店长需要处理顾客的投诉和问题，并提供满意的解决方案。他们需要倾听顾客的意见和建议，及时回应并改进服务质量。店长还需要建立良好的客户关系，以提高客户的忠诚度和口碑。

6. 维护店面形象：店长需要确保店面的整洁和有序。他们需要监督清洁和装修工作，并定期检查设备和设施的运行状况。店长还需要确保商品陈列的合理性和吸引力，以提高顾客的购买欲望。

7. 财务管理：店长需要负责店铺的财务管理工作。他们需要制定和控制预算，监控销售和成本情况，并分析财务数据以做出决策。店长还需要确保店铺的经营业绩和利润的持续增长。

综上所述，店长的工作职责非常广泛和多样化。他们需要具备良好的管理能力和领导才能，以应对各种挑战和问题。通过有效的组织和管理，店长可以带领团队实现销售目标，并提供优质的服务给顾客，从而推动店铺的发展和成功。

店长工作职责 篇三

店长是店面的核心人物，店长必须服从公司总部的统一指挥，积极配合总部的各项营销策略。 1、执行上级领导下达的各类文件。

2、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列等有关工作。

3、配合财务做好每月盘点。

4、负责日常办公室待人接物，处理日常事务，做到礼貌待人。

5、负责办公室人员各项考勤制度，当日考勤数据做到不涂改、不变更。

6、协助总公司控制成本，节约水、电、电话等费用。

7、掌握门店各种设备的维护和保养。

8、保持店面内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理。

9、完成财务主管及上级领导交待的其他各项工作。

店长工作职责 篇四

　　1、负责公司（老板）下达的各项经济效益指标的完成。经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份、周、日）；门店直接费用的控制；利润、商品周转天数、商品损耗率等。

　　2、负责对公司（老板）全部资本金投入承担保护责任。公司（老板）资本金包括：门店使用（占用）的各种设施设备、投入门店的装饰、门店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入。

　　3、负责对公司（老板）的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司（老板）经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工

培训、会计操作、信息传递等营运系统。

　　4、负责对公司（老板）销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任。

　　5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作。

　　6、根据总部（工厂）下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格（通常采用差别定价法）。

　　7、掌握商圈目标顾客的消费需求，作好商品管理及要货；向公司（老板）提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。

　　8、执行公司（老板）或工厂下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求。

　　9、负责分店商品损耗管理。

　　10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。

　　11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行。

　　12、维护分店的'清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境。

　　13、负责下属员工的行为礼仪、商品知识、销售技巧、服务规范的指导与培训。

　　14、负责组织本店人员开好早会、晚总结会、周工作检讨会（对照导购员日或周工作报表）等会议，充分调动员工的工作积极性与员工士气（士气比武器重要）。

　　15、负责与卖场（业主）建立良好的合作关系；负责顾客投诉与意见的处理。

店长工作职责 篇五

　　一、宣布与执行公司下达各项指令和规定

　　（1）传达、执行公司总部各项指令及规定。

　　（2）负责解释各项规定、门店营运管理手册条文。

　　二、制定和完成各项经营指标

　　（1）营业额指标；

　　（2）费用控制目标；

　　（3）厨房、吧台成本率、毛利率目标店长需根据预定各项经营指标，结合本店实际情况，制定出完成本月销售计划执行计划，包括营业计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等；及时准确地向公司反映经营中遇到各种问题。结合实际门店运营情况，敢于、善于提出各种合理化建议。

　　三、单店员工安排与管理

　　（1）每日对员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；同时，每日对所有楼面人员进行服务规范培训；

　　（2）对员工进行公平公正工作分配及绩效考核；

　　（3）抓好员工队伍基本建设，熟悉和掌握员工思想状况，时时激励员工保持高昂工作热情，形成良好工作状态，让员工具有强烈使命感、责任心和进取心。

　　（4）不断对员工进行在职培训，以促进员工整体业务水平，提高门店员工工作效率；

　　（5）协调单店各方面人际关系，使员工有一个融洽工作环境，增强单店员工凝聚力。

　　四、维护单店清洁卫生、进行单店安全管理

　　（1）店内设施完好率保持；设备故障修理与更换；冰箱、雪柜、及其他器具用具维护；随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围先请示后执行。

　　（2）单店环境卫生。按区域安排责任落实到人，由店长检查落实。

　　（3）在营业结束后，店长应对店内保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后核实检查，确保安全工作万无一失。

　　五、监督和审核店内财务及进行成本控制

　　（1）严格实施有效成本控制及对财务工作监控，落实本店经营范围内合同执行，控制本店各项开支及成本消耗，并保证营业款安全。

　　（2）加强单店财产管理，掌握和控制财物有效合理利用。

　　六、宣扬公司经营理念和企业文化

　　（1）在门店经营范围内根据市场情况和不同时期需求，制定相应促销计划；

　　（2）制定服务和烹饪技术培训计划和考核制度，定期组织厨师长，楼面部长及收银，根据点餐客人需求和意见，及时改进，提高服务和出品质量。

店长工作职责 篇六

　　1、指导能力。能拓展下级视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩指导能力；

　　2、培训能力。按已有规范管理培育下级，传授可行方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长能力；

　　3、资讯、数据驾驭能力。讯息资料、数据整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩能力；

　　4、组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工积极性，共同完成公司既定目标；

　　5、正确判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；

　　6、专业技能。经营酒店、门店必备技巧和使顾客满意能力；

　　7、企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；

　　8、管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理能力；

　　9、自我提高、自我完善能力。不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己能力；

　　10、诚信职业道德。有良好操守和高尚道德才能显示出人格魅力，才能有上行下效效果；

　　11、榜样和承担责任能力。一店之长是整个店面、整个团队领导。有什么样店长就有什么样员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。