2013年下半年工作计划【优秀6篇】

2013年下半年工作计划 篇一

在2013年的下半年，我将制定一个具体的工作计划，以实现我的职业目标和公司的发展目标。以下是我的计划：

1. 设定目标：首先，我将设定明确的目标。我将与我的上级和团队成员进行讨论，以确保我的目标与公司的目标保持一致。我将把这些目标写下来，并将其放在我的办公桌上，以便时刻提醒自己。

2. 制定计划：接下来，我将制定一个详细的计划，以实现我的目标。我将列出需要采取的具体步骤，并为每个步骤设定截止日期。我将确保我的计划是可衡量的，并定期检查我的进展情况。

3. 发展技能：我将利用这个机会来发展自己的技能。我将参加培训课程和研讨会，以提高我的专业知识和技能。我还计划阅读相关的书籍和文章，并与行业内的专家进行交流，以获取更多的学习机会。

4. 与团队合作：我将积极参与团队合作。我将与我的团队成员密切合作，共同解决问题和完成任务。我将主动提供帮助和支持，并与他们分享我的经验和知识。

5. 提高效率：我将努力提高我的工作效率。我将学习如何更好地管理我的时间，并寻找方法来提高我的工作效率。我将尽量减少浪费时间的活动，并专注于重要的任务。

6. 保持积极态度：我将保持积极的工作态度。我将对工作充满热情，并以解决问题的方式来看待挑战。我将积极参与公司的活动，并与同事们保持良好的关系。

7. 定期反思：我将定期反思我的工作计划和目标。我将评估我的进展情况，并根据需要进行调整。如果我发现自己偏离了目标，我将采取行动来重新调整自己。

通过执行这个工作计划，我相信我将能够实现我的职业目标，并为公司的发展作出贡献。我将努力克服困难和挑战，并不断提高自己的能力。我期待着在2013年的下半年取得更大的成就。

2013年下半年工作计划 篇二

在2013年的下半年，我将制定一个具体的工作计划，以实现我的个人职业发展目标。以下是我的计划：

1. 设定目标：我将设定明确的个人职业发展目标。我将考虑自己的兴趣和技能，并确定我希望在下半年实现的目标。我将把这些目标写下来，并制定一个可行的计划来实现它们。

2. 学习和成长：我将利用这个机会来学习和成长。我将参加培训课程和研讨会，以提高我的专业知识和技能。我还计划阅读相关的书籍和文章，并与行业内的专家进行交流，以获取更多的学习机会。

3. 提高工作效率：我将努力提高我的工作效率。我将学习如何更好地管理我的时间，并寻找方法来提高我的工作效率。我将尽量减少浪费时间的活动，并专注于重要的任务。

4. 发展人际关系：我将积极与同事和上级建立良好的人际关系。我将主动与他们沟通，并提供帮助和支持。我将参加公司的活动，并与同事们建立良好的合作关系。

5. 寻找新的机会：我将积极寻找新的机会来提升自己。我将关注行业的最新动态，并寻找适合我的职业发展机会。我将主动参与公司的项目，并争取更多的责任和挑战。

6. 建立个人品牌：我将努力建立自己的个人品牌。我将在社交媒体上展示我的专业知识和技能，并与其他行业专家进行交流。我将努力提高自己的影响力，并在行业内树立良好的声誉。

7. 定期反思：我将定期反思我的个人发展计划和目标。我将评估我的进展情况，并根据需要进行调整。如果我发现自己偏离了目标，我将采取行动来重新调整自己。

通过执行这个工作计划，我相信我将能够实现我的个人职业发展目标，并取得更大的成就。我将不断学习和成长，并寻找新的机会来提升自己。我期待着在2013年的下半年取得更好的职业发展。

2013年下半年工作计划 篇三

上半年的工作已经随着时间过去了。但是在上半年的工作中，我所得到的工作的经验和回忆，会一直留在我的心中，作为我在将来工作中的向导和助力!我是个比较“喜新厌旧”的人，虽然过去上半年的工作做的还算让我满意，也给了自己不错的鼓励。但是，到了现在，这些也不过是过去的事情罢了。比起回想自己过去的成绩，我更为期待着下半年中我能拿到怎样的成绩。

眼看下半年的工作也即将来临，我对自己在20xx年下半年的工作也定下了目标，希望我能朝着这个方向不断的前进，在下半年拿到一个让我感到惊喜的新成绩。我的20xx年下半年工作计划如下：

一、整装待发

作为即将开始的新的下半年的工作，这是一段新的工作之路，怎么能带着“牵挂”上路?我必须要在开始的时候，将上半年的剩余的杂事都清理干净，在后面以一个全新的状态来参加工作，这样才能不带牵挂的进行下半年的工作。

二、个人方面的修整

在上半年的工作中，我学到的东西可不仅仅是工作中的经验和技巧而已，通过对自我的反省以及在工作中的观察，我找到了许多自己在平时工作上没有做好的地方，并在之后的工作中不断的重复着改正和寻找的工作。

截止到目前，我任然有许多的地方没有改好，虽然我知道想要将自己的错误都改正，成为一个完美的人是不可能的，但是只要坚持去改变，我总会变得更加的出色!在下半年里，我会继续坚持着这份工作，让自己更加靠近理想的自己，也让我的工作能力更上一层楼。

三、工作方面

在工作上，我首先需要好好的对自己做好心态方面的调整。在上半年的工作中，我发现面对现在的顾客，过去的销售方式已经不是特别适合了，我需要转变我现在的销售方式，要去学会迎合顾客的要求，试着在下半年改变自己的销售风格。

同时，也不要忘了像那些业绩高的同事们去学习、讨论。他们能做的比我好，一定是有什么原因的，为了做好，我也要去试着去向这个方向改变。

四、结束语

下半年，我会继续在梦想的道路上继续努力，但是也不要在努力的方向上忘记了自己前进的目标。努力朝着目标前进之前，不要忘记对自己订下前进的方向。

2013年下半年工作计划 篇四

xxxx年xxxx半年，xx省(xx)xx商会在政府领导及各界朋友关心支持下，在全体同仁的共同努力下，按照商会章程，致力于倡导诚信服务，促进企业间的沟通、交流与合作；反映会员企业呼声，维护会员企业权益；开拓创新思路，构建和谐商会。并按照年初制定的工作目标及有关要求，细化今年工作任务，着力协调各项工作有条不紊的推进和落实，并取得了一定成果，使商会工作迈xx了一个新台阶。现将xx半年工作总结和下半年计划如下：

一、xxxx半年工作总结

1、广泛开展内部活动，搭建交流平台

xx省(xx)xx商会紧紧围绕沟通发展和谐进步的办会宗旨，与时俱进，开拓创新，积极摸索办会思路，通过搭建交流平台等形式，努力提高运作质量，为本行业健康发展作出了积极贡献，较好地发挥了行业商会的桥梁和助手作用。在xxxx年xxxx半年主要做了以下方面的工作：

（1）召开商会总结表彰大会暨新春联谊会

在年初，xx年总结表彰大会暨xxxx迎春联欢晚会在xxxx际会展酒店顺利举行。两百多名会员及嘉宾欢聚一堂，共同庆祝过去一年分会喜结丰收果，迎接充满希望的xxxx。

（3）开展丰富多彩的文体活动，增进会员企业的情感联系

在今年三月份，第一届xx省(xx)xx商会“汇星杯”篮球比赛在xx东城高级中学隆重举行。此次篮球比赛共xx只球队，xx余人参与。在愉悦身心的同时，也增进了会员企业之间的情感，为以后展开更加密切的合作打下了坚实的基础。

（4）关注消防安全，交流企业文化

在今年四月份，xx省(xx)xx商会受邀参观完xx正业科技股份有限公司企业文化建设和石源馆后，在xx市消防局副局长xx陪同下，xx多家会员企业先后参观了xx百货消防安全“防火墙”，及xx市公安消防支队厚街大队消防教育培训基地，并在全国一家消防模拟体验逃生中享受了一场“消防盛宴”。此次消防馆体验活动，使商会会员们切实感悟了消防、了解了消防、认识了消防，增强了商会会员的消防常识，为企业将来持健康发展增添了一堵消防安全墙。

（5）开展各具特色的文化旅游活动和商务考察

在今年五月份，我商会组织了一次省内旅游，但由于天气原因，未能出行。此外，在xx月还组织会员企业去了江苏、xx海等地进行商务考察，吸取发达地区先进经验，为企业发展带来更多帮助。

（6）商会红娘搭建校企合作平台

面对现在企业用工荒的局面，xx省(xx)xx商会在今年xx月份通过以商会扮演红娘角色，让xx职业技术学院和企业来一次零距离“相亲”。通过“相亲”，让会员企业招揽适合的人才，增强会员企业人才竞争力。

2、开展走进企业、贴近企业、服务企业的活动

没有沟通就没有发展，没有了解就没有未来，xx年xx半年，xx省(xx)xx商会开展了一系列积极走访会员单位及参与会员企业活动。通过走访，意在听取各会员单位对协会的印象、期望与意见；了解各会员企业的生产经营情况；谈论本行业的现状与前景。xx半年具体活动如下：

(1)秘书处每月拜访xx至xx家会员企业，目的是进一步了解会员的需求，以方便明确商会工作的重点及方向。同时在与会员交流过程中，了解了当前行业现状及所面临的问题，我商会将尽可能的帮助会员单位解决难题。

(2)xxxx年xx月xx日，xx省(xx)xx商会常务副会长徐地华企业xx正业科技股份有限公司在松山湖科技园正式落成。

(3)xxxx、副会长杨清共同出资组建的“xx市质鼎装饰工程有限公司莞城分公司”隆重开业，我商会副会长程小华、何斌、罗会忠到场祝贺。

（4）参与商会会员企业山天画院举办的“绿城·绿道·绿生活—幸福xx、环保启航暨环保艺术画卷创作”活动，该活动于xx年xx月xx日在美丽的xx植物园拉开帷幕，我商会会长滕鹰到场祝贺。

3、积极参与对外活动，全面提升商会整体形象

为全面提升xx省(xx)xx商会整理形象，通过参与一系列对外活动，把商会的社会地位提到一个新的水平。在xx年xx半年主要参加了以下几次大型会议活动。

(1)xx月份期间，参加工商联（总商会）第九届七次执委会议；

(2)xx月份期间，东省(xx)xx商会分会会长出席xx（韶关、惠州）产业转移工业园新闻发布会；

(3)xx月份期间，xx省（佛山）xx商会筹备组组长包杰军、副组长李勇、王乐栋等一行xx人来我商会学习办会经验，受到xx省(xx)xx商会会长滕鹰、副会长程小华、张有良及全体秘书处人员的热情接待；

(4)xx月份期间，xx省(xx)xx商会参加甘肃商会组织的异地商会论坛，同月参加xx省xx商会组织的秘书处工作会议。

4、强化内部管理，增强商会服务能力

“没有规矩，不成方圆”，为进一步加大商会制度建设，建立和健全相关制度，更有效地把会员企业有序地组织起来，充分发挥商会的积极作用，确保商会日常工作的有效开展，xx省(xx)xx商会进一步加强了创新载体，开展了扎实有效的工作，增强商会工作的向心力，努力把商会建设成会员企业的“娘家”。xxxx半年具体工作内容如下：

（1）小创新大成效——建立商会qq群联络平台

二月份，xx省(xx)xx商会专门创建了一个“xx商会xx分会”qq群，此举进一步加强了商会会员间的联系和沟通。目前该群已有xx多个商会会员企业，商会qq群的建立，为商会今后做好各项工作增加了一个新的沟通平台，作为现代通讯，有qq、建qq群的很多，但实实在在想到创建“商会qq群”的却很少。我商会在工作xx迈出的一小步，却在会员联络沟通进了一大步，体现了工作xx的“用心”，大大提升了商会的服务职能。

（2）会长办公会议，谋划未来发展

在今年三月份，xx省(xx)xx商会第一届第三次会长办公会议在汇融土地房地产评估有限公司会议室举行，会议xx，各副会长各抒己见，就商会发展出谋划策。

2013年下半年工作计划 篇五

我从事办公室工作已是一年有余的时间了。办公室工作承上启下，联系内外。虽说是每个人都可以做这个工作，但是我始终认为能够把它做好的人没有几个。所以我经常告诉自己：我喜欢的这个工作是对我最好的锻炼。当琐碎而忙碌的工作因我的耐心认真对待而受到大家的认可时，心中再多的累也化作甘霖。为保证下半年各项工作顺利完成，制定本计划如下：

一、认真学习，提高文字性工作能力

办公室要做好公司各种计划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，这就要求办公室工作人员要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理能力。

二、协调关系，使办公室工作顺利开展

在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤(报纸、信件、传真收发等)工作的同时，发挥好枢纽作用，积极协调配合部门主管认真完成各种临时性工作。主要工作：

1、根据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完成本部门活动、工作中形成新闻类稿件的投稿工作。

2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。

3、及时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。

4、做好生产经营管理例会、综合办公室部门例会、和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。

5、负责起草并拟定好单位各种规划、计划、决定、总结、通知等文件材料。

6、做好集团公司临时性工作。

三、积极适应企业改革发展，创新办公室日常工作

要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。使办公室工作在务实中创新。

下半年办公室文员个人工作计划

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助行政主管做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好外出人员的登记工作。

(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(5)做好办公室设备的维护和保养工作，

(6)协助行政主管做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助行政主管完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为XX实业就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

2013年下半年工作计划 篇六

20xx年7月12日

主要内容

一、20xx年上半年工作完成情况

二、工作表现

三、工作中存在问题及整改方向

四、客服工作体会

五、学习发展

六、 20xx年下半年工作计划

20xx年上半年工作完成情况客户服务

1、客户满意度调查及分析

2、客户投诉

3、基础管理

(1）客户服务标准规范

(2）客户档案管理

(3）客户回访

(4）客户日常接待工作

4、社区文化建设

5、品质提升及改善

客户满意度调查及分析

20xx年1季度2季度客户满意度比较

客户投诉

物业管理费的收取

客户服务-基础管理

1、客户服务标准制定与发布。

2、客户档案管理：客户档案建档率100％，客户档案完整率达到95%以上。

3、客户回访工作：上半年累计回访总次数8123次。根据回访了解客户对我处报修业务工作是否满意，还有哪些需求等事项.

4、客户接待：上半年共接待业主电话报修报事、前台接待9200多件

5、车位办理业务：上半年共办理车位租赁264个，车位租金全年共288,元，车位管理费全年共收入208,元。

6、日常巡视工作：上半年日常巡视工作，各客服助理每日对所辖区域巡视1次，共发现并上报问题。

7、信息发布工作：上半年共计向客户发放各类通知106次，7102份。做到通知拟发及时、详尽，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

社区文化建设

组织丰富多彩的社区活动

20xx年上半年组织放映2次，小区包装1次，春节送“福”1次、植树活动1次、乒乓球活动1次、大型环保主题活动--“绿手绢”1次。提升社区的居住质量及客户满意度，增强了业主之间的交流，拉近了业主和我们的融洽和谐关系。

品质提升及改善

1、2-4#单元门厅的改善及包装

2、2-4#负一楼负二楼防盗门的安装

3、小区违规搭建的的统计及整改

4、2-4#水管的改造及水卡办理的解释工作

5、小区标识标牌的增加

工作表现

1、及时处理解决问题，对物业的工作充满热情。

2、工作积极主动，坚持物业管理无小事。

3、宽容的心态。

4、与各部门协调沟通配合，有团队协作的精神 。

5、加强知识技能培训，不断虚心学习不断创新。

创新工作：

1、为各客服岗位分模块制定了岗位工作指导手册，进行针对性培训。

2、客户满意率、客户投诉问题分析明确化、清晰化

3、客户投诉理赔工作提议制度化、流程化、及时化。

工作中存在问题及整改方向

1·、客户投诉处理工作受理缺乏流程化、规范化、及时化。

2、客户服务信息收集不敏感。

3、物业费收取时机、方式、方法不够完善；

4、各项工作跟进、反馈不够及时；

5、个别新员工业务不够熟练、服务技巧欠缺；

6、岗位责任制不够明确、具体；

7、部门工作纪律不够严格。

客服工作体会

1、良好的产品质量，才是服务的前提。把保证质量和满足顾客要求放在第一位。

2、倡导服务理念，建立相应的客户服务体系，及时对客户的需求做出快速反应，实现以客户满意度为理念，客服工作实现制度化、规范化、流程化。

3、做到：热心、恒心、专心、爱心、诚心、责任心。

4、熟悉业务，提高素质。

5、与客户建立融洽的服务关系；关心体贴客户，畅通的沟通渠道。

6、对待客户公平公正，诚信待人。

学习发展

1、培训学习：积极参加公司管理业校的学习；对物业的客服的培训，年初从岗位知识、物业知识、服务意识等方面制定培训学习计划，全年组织各类培训20次；提高了客户服务意识和认识。

2、物业管理知识学习：学习了物业相关法律法规、物业管理知识。

3、相关知识学习：参加中级经济师资格考试和会计知识学习，拓展了知识层面。

4、综合素质提升：长期从事服务工作，处理客户问题逐步把握客户心理，心理素质承受能力、客户应对能力，处理达成率不断提高。